银行保险客户联谊会营销企划案32页ppt-银行保险(编辑修改稿)内容摘要:
谢会对双方的目的与意义 人保健康对本次会议的重视与投入:相关激励方案宣导 组织银行理财经理培训:产品培训、答谢会运作培训 •时间 •地点 •参会人数 •主持人 •主讲人(理财产品) •名称 名额分配 礼品准备 人员分工 嘉宾邀请 注:客户答谢会实际参会客户人数在 50~60人适宜 制作收集整理,未经授权 请勿转 载转发,违者必究 v 16 客户心理 •我是他最重要的客户 •他 能专注的为我解答疑问。 •工商银行对客户很负责 •提前到达会场等候客户到来 •会议开始前,指导客户学习材料 •注意客户在说明会中关心的问题 •收集客户在谈话中的各种信息 •及时解答客户心中的疑问 注意事项 第三步:参会前准备 客户希望自己受到尊重的。 事先客户经理应与银行人员充分沟通,以便于在现场为客户作详细讲解,专心促成。 请注意 保证每桌有 3~4人工作人员 (包括客户经理与银行人员) 事前规划与启动 17 请注意 产品说明会流程学习 客户资料,购买点分析 研究,事先确定建议书 方案 推销流程的重复演练 如何利用宣传页讲解 在讲师讲解过程中何时、如何切入促成 如何做好签投保书的动作衔接 联谊会流程学习与产品建议书准备 事前规划与启动 18 客户心理 •会议形式很正规 •工行对客户很重视而且尊重 •邀请我的工行人员很有面子 •看样子会议内容应该不错 •尽量避开签到高峰期 •引领客户排序,亲笔签到 •提醒客户签到后领取资料 注意事项 入场签到 是 正式会议必须的流程。 目的在于 防止会议无关人员混入场,保证会议正常秩序 . 请注意 签到簿、鲜花准备,现场为客户拍照留影 事前规划与启动 制作收集整理,未经授权 请勿转 载转发,违者必究 v 19 •精美小礼品 •财富宣传手册 •产品宣传彩页 •银行宣传彩页 •签字笔 •信纸 资料袋中的材料 •礼轻情谊重(与银行方协商决定) •会议开始前沟通和介绍的内容,引发客户对产品的需求感。 为会后签投保书、促成奠定基础 •了解工行理财中心或者银行产品介绍 •客户记录或者投保书签名时使用 作用是什么 准备客户资料袋 事前规划与启动 20 准备银行人员资料袋 •产品宣传彩页 •电子建议书 •投保书 •投保提示书 •签字笔 •信纸 •银行理财人员与客户沟通 •会议过程中与客户讲解使用 •签单时使用,并用于抽奖 •会议记录或者投保书签名时使用 作用是什么 资料袋中的材料。银行保险客户联谊会营销企划案32页ppt-银行保险(编辑修改稿)
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事情 ② 认同客户 ,与客户建立同理心 . 我可以理解,有顾虑也是合理的 • 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 2020/9/18 8 引导表达 “ 两多一少 ” : 多问、多听、少讲 退保 的 挽留方式 2020/9/18 9 挽留的姿态,在于展现对客户的理解与关心,一种 “ 欲擒故纵 ” 、 “ 以退为进 ” 的沟通方式进行挽留,而不是一味的强求或推销。 退保 的 挽留方式 •
点可选择在网点的会议室或贵宾室。 会场布置 除常见的桌椅 、 签到台 (签到表见附件《签到表》) 、 饮料食品、仪器设备 、展架(有条件) 等会场布置外 ,要专门为每位客户准备纸笔。 这些物品的准备一方面使客户有严谨正式的会场感觉,另一方面则便于客户记录主讲人的演讲内容从而使其有所收获,同时也可成为主讲人进行游戏活动的道具。 客户签到入场后,工作人员发放《 理财 调查问卷》 (见附件)
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