银行保险如何让客户推荐客户10页ppt-银行保险(编辑修改稿)内容摘要:
利用客户社会关系资源(影响力) 勇于开口讲出第一句转介绍的话语 要求我们必须专业 课程设置 一、为什么请客户介绍客户 二、如何请客户介绍客户 三、案例探讨与演练 案例探讨 如何善用以下情境的机会,请客户推荐客户: 案例情境 方法与技巧 当您觉得客户非常认同您的理念时(不一定已经买了产品) 当客户对你的产品及服务感到满意时(已经验过你的产品) “ 很高兴你得到满意的结果,目前这个服务 /产品算是在市场上较抢手 /火热。 是不是趁现在让你周边的人也可以分享到。 可否请你推荐一些人,好让我把这个服务介绍给他们。 ” “ 你不理财,财不理你。 理财是现代人的一个新趋势。 你既然有这么好的想法,。银行保险如何让客户推荐客户10页ppt-银行保险(编辑修改稿)
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产品功能 产品特色 产品利益 精简煽动介绍产品 8 企业 企业企业企业 9 有效辅助 着装 职业素养 位置 潜移默化 微笑 笑由心生 热情 冰释距离 赞美 各取所需 形体的表达有时比语言更直接,更有效,可以瞬间建立信任、拉近距离,不失为快速实现销售目的的基础 精简煽动介绍产品 10 学以致用 演练时间 精简煽动介绍产品 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 2020/9/18 11
以自由发挥,答案有多种可能性。 提问者可以从对方的答案中找出其关注点或真实想法。 二)、封闭式提问: 这种问题的答案一般只有一种,提问者可以给出两种答案让客户做选择题,甚至是提问者已经知道答案,只需得到对方的确认,故其回答是肯定的。 如何精简探询客户需求 开放式提问 : 发现客户需求 — 当对客户的需求没有初步了解,想获取更 多更广的信息时; — 促使客户发表其想法、情感和价值观, 以
户购买习惯 14 准备部分 核心 展示说明框架 核心部分 —— 客户的利益,好处,用于展示 准备部分 —— 销售员该掌握,用于答疑 把产品了解得无微不至, —— 说明你是 专家 把产品介绍得无微不至 —— 说明你是 傻瓜 15 根据购买需求的不同分为两种: 解决问题 —— 危机行销法 (反面 ,威胁) 实现快乐 —— 心理催眠法 (正面 ,利诱) 在展示说明中不断强化购买点 展示说明的方式 16
4)客户是有需求或有目的而来,不需盲目筛选 5)方便进行成交手续,提高效率 在网点营业厅销售有哪些优势。 如何主动创造销售机会 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 咨询台 营业柜台区 资料区 等候区 主管办公室 接待室 理财柜 自助服务区 ATM 告示牌区 大门 门外台阶 保安 如何在网点营业厅主动创造销售机会。 如何主动创造销售机会
勿转载转发,违者必究 如何与大堂经理配合 大堂经理通过叫号系统、分流引导发现目标客户 通过转介绍将客户推荐给客户经理 只做引导,无需进行产品讲解 话术示范 我们行最近在假日刚推出一个新的理财产品,办的人蛮多的,非常适合您这样关注子女教育金的人。 张经理,请您为这位先生介绍一下。 如何与柜员配合 前期要强化柜员对产品的认同; 在假日银行业务繁忙时让柜员把客户经理介绍给客户进行服务
11 训练前的准备 P——准备 E——说明 S——示范 Q——观察 S——督导 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 12 P——准备 :教材、教具、投影片、辅助工具 :放松心情,激发兴趣 (游戏、故事、团队活动) :详细的训练计划 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 13 Z——说明 “ 是什么 ” 。