银行保险危机公关原则操作要领培训课件18页-银行保险(编辑修改稿)内容摘要：
和适应的动态过程。 中 国最大 的保险 资料下 载网 LOGO 6 危机的特点 • 意外性 • 聚焦性 • 紧迫性 • 破坏性 LOGO 7 危机公关的意义 • 一次改进完善的机会 • 一次熔炼提升的机会 • 一次关系维护的机会 • 一次增产创收的机会 • 一次品牌推广的机会 LOGO 8 危机公关的原则 • 承担责任原则 • 真诚沟通原则 • 快速应对原则 • 协同配合原则 • 权威影响原则 中 国最大 的保险 资料下 载网 LOGO 9 银保危机的特质 • 危机无处不在 • 公关无处不在 LOGO 10 银保危机公关的分类 • 外部 –客户 –银行 –同业 –媒体 • 内部 –团队与团队之间 –。阅读剩余 0%
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