部属培育与教导(ppt89)-经营管理(编辑修改稿)

部属培育与教导(ppt89)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

， 现在已办不到。 遇到了问题 ，失去冷静态度而不知所措。 • ◆ 固执 • 虽然知道自己不合理，但还是反复不停。 ◐ 赢得部属的尊重 • 让部属产生尊敬之情 ， 给下属一个明确可行的原则 ， 让下属充分了解自己的责任 ， 要靠实力获得他们的忠诚和尊敬。 • ◆倾听部属的心声 • 不要打断部属的话   尽量主动控制情景   先将自己的思绪安定下来   专心的看着对方 ， 但不要瞪他 • 适时提出问题   重组对方的说辞   复述谈话的重点   即知即行 • 不要失去理智 • ◆ 信任部属 – 相信部属 – 相信而非放任部属 • ◆掌握部属的微妙心态 在部属情绪低落时，主管适时说出合宜的话或采取合适行动，是赢得部属的心的最好机会。 – 工作上消沉时 – 人事变动时 – 部属生病时 – 家人有状况时 ◆ 为部属制造表现的机会 赋予任务 让部属有满怀信心说话的机会 让部属参加外界的会议 尽量采用部属的意见 ◆ 累积实力，获取信赖 工作范围的重要事项 经常达成目标 创造实绩 确实遵守规则 负起责任 遇到难题，率先面对 人际范围的重要事项 通情达理 严守约定 赏罚分明 富有人情味 常替部属考虑 其他的重要事项 □ 部属培育的做法 ◐ 使部属养成思考的习惯 • 在饮食方面人们提倡 “ 七分饱 ” ，但在体能和智能训练上却追求高强度。 这主要源自于人的潜能。 比如，体育上的铁人项目训练， “ 马家军 ” 的高强度训练，以及现在比较流行的魔鬼训练和挑战自我等等，实际效果都不错。 头脑不用也会生锈 ， 经常思考才会反应敏捷 • 又比如，人的记忆容量非常之大，以至于能将世界上最大图书馆的所有信息都刻录进去，只是人类自身尚未完全开发而已。 所以高强度的记忆训练对提高人的记忆能力很重要。 日本一个研究小组最近得出一项研究结果，认为日本人在图形的识别与记忆能力上，比美国人要高出百分之十至百分之四十。 日本人的这种能力优势主要得益于日本的语言中使用了汉字。 汉字的形状结构复杂和组合方式众多，与只使用 26个罗马字母的欧美人相比，难度大了很多，从而锻炼了学习者对图形的认知能力。 所以，从体能上讲，不爱锻炼的人，身体功能就会迅速下降；坚持锻炼的人，身体机能好，免疫力强。 从智能上讲，不爱动脑筋，脑子就要 “ 生锈 ” ；勤思善学，智力就会不断得到开发，人越变越聪明。 • 为使部属养成思考的习惯 ， 可运用启发式 ， 对于观念 、 态度 、 思维能力的开导与调整 ， 有较大的影响。 具体步骤： • ◆ 选择情境 ， 挑选启发部属的机会 （ 事件 、 情况 、 环境 ） ， 特别是与企业经营理念有违背的时机。 • ◆提出问题 ，必须使用开放式问题，例如您的想法如何。 您认为何时处理最好。 您觉得哪件事最重要，为什么。 • ◆ 聆听部属的想法 ， 让部属畅所欲言 ， 多发表想法 ， 这样才有机会了解部属的思维 ， 进一步针对不足的 、 偏差的加以调整。 • ◆ 重复二与三的步骤 ， 逐渐将问题加深 、 提高 、拓宽 、 使部属的想法得到锻炼与挑战 ， 使其认识自己的不足 ， 看到自身的限制 ， 也藉由会谈的过程 ， 发现自我 ， 提高自我。 • ◆总结确认 ，让部属总结此次的会谈重点与学到的观念，并请部属提出日后的作法要点，如果总结很全面，说的也到点，便及时给与鼓励，如果还有欠缺，主管加以适当的补充。 这个方法的要点在于以问与听，代替说教，因为部属经过自己思考与表达的内容，比较深刻，也容易认同。 ◐ 重视部属不平衡的情绪 • 不管做任何事， “ 平衡 ” 的感觉都很重要。 主管要避免有偏袒某人的倾向，做到一碗水端平。 为求公平，不要感情用事，最好是以平常心来对待每一个部属。 平 衡 的 感觉很重要 小故事 李君在部门内部制定了一个休假原则：凡是将工作休假和主要节假日连起来一块休的员工必须提前 60天向经理办公室提出申请。 离国庆节仅三个星期时 ， 他最得意的销售代理张君告诉李君 ， 他想在国庆节后再请 4天假 ， 与他的未婚妻去云南。 经过一番激烈的思想斗争， 李君还是不情愿的同意了。 两天后 ， 另一个工作业绩较差的员工向他提出相同的请求。 李君向他提到了公司的制度 ， 这个员工立刻提到张君 ， 而且还说他的资历比张君高。 李君该如何做呢。 说明： 感情用事的主管 ， 看问题易走极端 ， 他的这种不一致性会导致员工的不平衡感。 而且 ， 一旦出现了不一致性 ， 就很难再纠正过来。 为求公平 ， 不要感情用事 ， 最好是以平常心来对待每一个部属。 ◐ 尊重部属的意见 • 在人类社会中 ， 每一个人都是重要的 ， 在企业中也并不例外。 那些发号施令 、 不尊重部属意见 ， 甚至根本不理会部属的意见 ， 或者不让下属发言的做法 ， 会严重伤害主管与部属之间和谐的关系 ， 增加双方沟通的障碍。 试想：如果你总是很认真地听部属把话说完 ，他也一定会把想说的话尽量说好 ， 力争说清楚 ， 说得简洁些。 这时 ， 你若能拍拍他的肩膀说：不错 ， 你的想法和我不谋而合 ， 你的思维很活跃 ， 谢谢你给我提供了一个好办法 ， 也坚定了我按既定方案做的信心和决心。 他一定会信心倍增。 无疑 ， 主管的这些行为潜移默化地影响和激励了部属 ， 使得部属真正地感到自己是重要的。 你的意见很好 ， 就照你说的办 • ◐ 从失败中学习 • 很多人都喜欢阅读别人的成功故事。 其实，从成功经验中学习和从失败经验中学习的最大差别是：前者很容易限于模仿层面，是知道如何做，而后者则能够知道为什么。 小故事 有个渔人有着一流的捕鱼技术 ， 被人们尊称为 ‘ 渔王 ’。 然而 ‘ 渔王 ’ 年老的时候非常苦恼 ， 因为他的三个儿子的渔技都很平庸。 于是他经常向人诉说心中的苦恼： “ 我真不明白 ， 我捕鱼的技术这么好 ， 我的儿子们为什么这么差。 我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们， 从最基本的东西教起 ， 告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼 ， 怎样划船最不会惊动鱼 ， 怎样下网最容易请鱼入瓮。 他们长大了 ， 我又教他们怎样识潮汐 ， 辨鱼汛 ……凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验 ， 我都毫无保留地传授给了他们 ， 可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子。 ” 一位路人听了他的诉说后 ， 问： “ 你一直手把手地教他们吗。 ” “ 是的 ， 为了让他们得到一流的捕鱼技术 ， 我教得很仔细很耐心。 ” “ 他们一直跟随着你吗。 ” “ 是的 ， 为了让他们少走弯路 ， 我一直让他们跟着我学。 ” 路人说： “ 那你的错误就很明显了。 ” 说明： 渔王只传授给了儿子技术 ， 却没有告诉他们为什么这么做；只传授给他们成功的经验 ， 却没告诉他们如何得到的教训。 对于才能来说 ， 没有教训与没有经验一样 ， 都不能使人成大器。 • 世界上的成功案例 ， 多是结合天时地利人和的结果 ， 他人可以成功 ， 并不意味着我们用同样的方法 ， 做同样的事 ， 就能获得同样的成功。 所以 ， 知道如何做不具备真正的价值。 而从失败的教训中学习 ， 知道了为什么 ， 知道了别人失败的原因 ， 就能避免自己将来遭到同样的失败。 • 杰克 韦尔奇说过，他曾经历过亏掉几千万美金的投资失败，但他从中学到了教训，并将这个教训公开出来，让大家一同学习。 ◐ 消除部属的依赖心理 • 依赖心理主要表现为缺乏信心，放弃了对自己大脑的支配权。 往往表现出没有主见，缺乏自信，总觉得自己能力不足，甘愿置身于从属地位。 总认为个人难以独立，时常祈求他人的帮助，处事优柔寡断。 具有依赖心理的部属，他们可以做你吩咐的事情，但绝不可能有所创新。 小故事 古时候 ， 有一对夫妇晚年得子 ， 十分高兴。 由于过分的心爱 ， 而把儿子视为掌上明珠 ， 什么事都不让他做。 儿子长大以后连起码的生活也不能自理。 一天 ， 夫妇要出远门 ， 担心儿子饿死 ， 便想了一个办法：临。