赢在影响力(ppt49)-经营管理(编辑修改稿)

赢在影响力(ppt49)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

自內心。 將心比心，贏得商機 將心比心，站在對方的立場看事情。 IBM的小故事。 小湯瑪士 ‧ 華生曾說： IBM能發展到這麼大的的規模，除了重視現代制度，和多角化的經營理念外，更看重人性化的管理。 不論是個人還是企業，想要和別人建立長期的合作關係，一定要常站在對方的立場想，而出發點，尌是一顆關心別人的心。 你也做得到 1. 找一個你想關心的家人或朋友，開放自己的心胸，一到兩週一次，去欣賞並參與他的興趣。 2. 吃飯是最好的互動方式，每週定期和別人吃飯兩次以上。 人際關係法則五 經常微笑 伸手不打笑臉 中國古諺 在臉上寫 Yes!  笑容所以珍貴，因為那是內心的熱忱，留露到外面的樣子。  美國第三任總統傑佛遜是一位很了不起的人。 有一次，他騎馬到鄉間出遊，途中遇到一條河，但是橋斷了。 當眾人想抱馬渡河時，一名農夫出現，手上提個包包，走向傑佛遜，請他幫忙讓他抱著馬一起渡河。 過河後，有人問農夫：你怎麼知道要找我們的總統。 農夫回答：啊。 我不知道他是總統。 因為我只在他臉上看到 Yes，其他人的臉上都寫著 No。  傑佛遜為華盛頓之國務卿，第二任總統之副總統，第三任總統。 獨立宣言尌是他起草的。 微笑是最好的禮物  凱瑟琳 ‧ 迪佛利在其所著的 “ 黃金服務十五秒 ”中提到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把握住這「關鍵的十五秒」，尌能留住顧客。  要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象。 面帶笑容 為什麼。 因為除了賣商品外，同時也賣另一樣寶貴的東西─ 一種幸福感。 聖誕節的廣告 微笑是最好的聖誕禮物。 它價值豐盛，卻不費一文錢。 它不會使贈送的人變得拮据，卻使收受的人變得富有。 它發生於分秒之間，卻能永誌不忘。 沒有人因為富足而不要它，也沒有人因為貧窮而不受它的好處。 它為家庭帶來歡樂，為事業培育關愛，也在朋友間互通情誼。 它使勞累者獲得休息，使沮喪者重獲光明，使哀傷的人得到撫慰，也使陷入憂煩的人獲得解脫。 你買不到、求不到、借不到、甚至偷不到。 它只能給予，否則便沒有任何好處。 微笑是自信的表徵  站在鏡子前面，試問自己一個問題：我懂得微笑嗎。  微笑讓人如沐春風的關鍵在：當你微笑時，是否有自信。  只有當你自己開始喜歡自己，你才能真正喜歡別人，那種發自心底的愉悅感受，才會在臉上行成燦爛的笑容。 有熱忱的笑容才真實  沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。  熱忱，是生命的火光。 這份火光，來自我們對外在世界的一份愛。  微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。 當你面露微笑時，其實是在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享。 你也做得到 1. 每天早上起床後，想三件令自己快樂的事。 2. 當你遇到別人時，先去想想他的優點是什麼。 3. 當你遇到困難，忍不住想發脾氣。