营业单位的经营与管理36页ppt-经营管理(编辑修改稿)内容摘要:
规律 “ 木桶效应 ” (也称 “ 短板效应 ” ) 一个由许多块木板围成的木桶,它所能够拥有的水平 (水的容量 ),并不由最高的一块板决定,而由最低的一块板决定。 木桶的木板就好像一个事物的各个组成部分,事物的每一个部分都可能成为短板,我们只有不断地修正 “ 短板 ” 才能提高事物的整体水平。 17 O— —Objectives目标 •主管的目标定义 : •协助属下订立目标并达成目标的人。 •比较三种订目标的效果。 属下自己订目标 主管给属下订目标 主管和属下共同订目标 •主管和属下共同订目标,采用的最好方法是:彼此承诺,上下串联。 18 订下目标前唯一要做的一件事是什么。 先分析属下需求 举例:一个成功的年度恳谈会 19 组织发展 •有人不一定有业绩,但没有人肯定没有业绩。 •推动组织业绩平台持续提升,只有以快速的组织发展作基础 •一支在不断萎缩的队伍,绝对不是好的团队。 这是寿险经营的铁律。 20 组织发展的奥秘 (一) 用组织发展的理念对属下充分洗脑,激发增员的内在动力。 (二) 公司制度的设计。 ( 三)营造增员气氛 21 T:训练 给予士兵最大的福利是 训练。 训练。 训练。营业单位的经营与管理36页ppt-经营管理(编辑修改稿)
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如图所示的营业组结构破碎,必定毫无凝聚力和战斗力。 当务所急是主管需要迅速提升个人业绩,树立权威。 主管月均保费低于 5000元的营业组小组活动率只有 51%,人均保费2698元。 主管 业绩 300 0 0 1000 600 300 8 左图中的营业组主管可称之为 “ 黑主管 ” ,尽管总体战斗力较强,人均也较高,但主管个人自身缺乏权威,因此日常管理只能 “ 下属如猫我为鼠,低声悄问拜访无。
一对一升涯规划定目标 (你为什么要转正); 彼此承诺,上下串联 目标上墙 (全体员工共同的心声) 成长卡 师徒协议 训练 (难点是衔接训练 ) 衔接训练营照氛围: 讲学习、讲团队、讲勤奋。 典范分享 出单、工作日志的填写等 督导追踪 目标要达成,追踪是关键。 转正的关键是追踪 ! 新人相互影响和鼓励,有时甚至大于主管对该新人的影响。 激 励 观念 :当月
一个聪明的银行会知道这个家庭的孩子什么时候会上大学。 这样他们会给你做贷款提议,可能会向你发信。 知道你的孩子要上大学了,你需要贷款吗。 他们知道这些孩子什么时候该买车了。 客户关系管理营销取决于一定的信息,比如说不同的家庭不同人的信息。 还可以是商业信息的采用,都了解公司的业务,可以采取直邮的方式发信。 还有一个技术被称之为预测性的分析。 如果我们有充足的信息,可以预示 他们可能性有多大。
自助餐菜单等。 客房菜单: 专为客房用餐客人使用,分早餐、正餐两种。 特色菜单 在零点菜单的基础上,为物定客人设计的补充式菜单。 菜点品种少,口味针对性强,如儿童菜单、老年菜单、情人菜单、甜点菜单、客房送餐菜单、外卖菜单、民族风味菜单、酒水单等。 儿童菜单 趣味性 家常,简单,有营养,分量小价格适中 安全性 老人菜单 价格低和分量小 大部分老人都涉及到控制体重,糖尿病及心脏病
及其他资产后的余额。 14 经营资产利润率(续 1) 这一比率的意义在于: 反映企业投入生产经营的资产的获利水平;将其与息税前总资产利润率进行比较 , 可以发现企业资金配置是否合理。 15 以资本 ( 权益 ) 为基础的利润率指标 总资本利润率 普通股权益利润率 16 总资本利润率 总资本 ( 所有者权益 ) 利润率: ( 净利润 — 可赎回优先股股利 ) / 年平均所有者权益 其中