职业道德讲义(doc)-经营管理(编辑修改稿)

职业道德讲义(doc)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

端正。 举止得体： ① 、 态度恭敬。 ② 、 表情从容。 ③ 、 行为适度。 ④ 、 形象庄重。 语言规范： ① 、 要用尊称敬语：常用尊称敬语有： “同志 ”、 “先生 ”、 “朋友 ”、 “您 ”、 “请 ”、 “对不起 ”、“请谅解 ”、 “请原谅 ”、 “请稍候 ”、 “欢迎光临 ”、 “欢迎您再来 ”、 “谢谢 ”、 “再见 ”等。 ② 、 说好 “三声 ”： ，一般用 “您好 ”、 “欢迎光临 ”、 “您需要点什么 ”等等。 声。 ，一般用 “再见 ”、 “走好 ”、 “欢迎您再来 ”等等。 ③ 、 讲究语言艺术：。 待人热情： ① 、 微笑迎客。 ② 、 亲切友好。 ③ 、 主动热情。 二 、爱岗敬业。 爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 爱岗敬业的具体要求： ① 、 树立职业理想 ② 、 强化职业责任 ③ 、 提高职业技能 三 、诚实守信 诚实守信是为人之本、从业之要。 诚实守信的具体要求 ①、 忠诚所属企业 ——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 ②、 维护企业信誉 ——树立产品质量意识；重 视服务质量， 树立服务意识。 ③ 、 保守企业秘密。 四 、办事公道 办事公道是正确处理各种关系的准则。 办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 办事公道的具体要求： ① 、 坚持真理 ② 、 公私分明 ③ 、 公平公正 中国最大的管理资源中心 第 4 页 共 6 页 ④ 、 光明磊落 第四 讲、职业道德的内容（二） 五 、勤劳节俭 勤劳节俭是人生美德 勤劳节俭是中华民族的传统美德。 勤劳节俭有利于防止腐败。 勤劳节俭是创业家的成功修养。 勤劳节俭有利于增产增效 勤劳促进效率的提高。 节俭降低生产的成本。 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。 六 、遵纪守法 遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 没有规矩不成方圆。 职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基。