职业化工作技能工作形象工作态度工作道德37页ppt-石油化工(编辑修改稿)内容摘要:
也就是说你能同时获得营养与苗条 17 职业化的工作技能 头脑风暴: 性质 (FEATURE) 功能 (MERIT) 特殊利益 (SPECIAL BENEFIT) 传可见光 不透红外和紫外 文物珠宝得到保护 将光传到指定的地方 可以用于特殊的地方照明 手术成功率更高 柔软 不易折断 可塑性好 直径大 施工容易 提高效益降低成本 透光性好 更亮,信号更好 节能、系统更稳定 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 18 今天我们要像个做事的样子, 那我们就要比客人知道的更清楚、更多、更正确。 总结: 职业化的工作技能 19 A. 每一人员工,包括干部,都应该有一套自己整理的产品档案或资料夹。 而且要主动,不要公司给什么资料,就给客户看什么资料, 自己也要去搜集一些资料回来。 (资讯 )部应该定期地收集、整理并传阅相关产业情报。 ; ,包括干部, 考核其“优化或改善业务的能力”可以做成制度, 要求员工每半年做一个优化, 比如说每半年要求员工要对其部门的作业流程做一个改良和优化 职业化的工作技能 建议: 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 20 参考答案: ; ;(卖房子,洗发水) ;( 07展会,房子) ,异议处理,工作流程都不够熟练 思考 A: 客户为什么对卖方总没有安全感。 换句话说,他怕什么。 职业化的工作技能 21 有什么办法让客户相信你售后还找得着。 还会负责。 思考 B: 职业化的工作技能 友邦保险,解放前后保单的有效性,仍然负责 负起责任 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 22 客户从你们公司的名片、招牌、工厂的车间、 地板、员工的穿着、仪表就大致可以想象你们的产品。 二、职业化的工作形象 职业化的工作形象: (看起来像那一行的人 ) 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 23 ,一般 5000人的公司不应该超过五层, 因为层级太多就没办法下情上达,上情下达(日本丰田不到 5层); ,把差不多的部 门合并在一起,避免沟通不良; ,能少盖两个章就少盖两个章,能少请示两次就少请示两次, 能够少搞两个步骤就少搞两个步骤。 公司所有的建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计或布置上“力求精致” 精致不是奢侈、浮华、浪费, 精致 是指这个东西很细致、高尚、典雅。 (船木、公司) 二、职业化的工作形象 ● 检讨 A:(公司) CIS(企业识别系统,就是能够把你和别人区隔开来 ) 不只要区隔你与其他。职业化工作技能工作形象工作态度工作道德37页ppt-石油化工(编辑修改稿)
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持续改进 安全卫生政策 规 划 实施与运行 图 1:成功之职业安全卫生管理的要件 企业 ()大量的管理资料下载 企业 () 大量的管理资料下载 a) 对组织之安全卫生风险的性质及规模是合宜的。 b) 包括对持续改善之承诺。 c) 包括对至少符合目前适用的安全卫生法令规章及组织须遵守的其它要求事项之承诺。 d) 已文件化、实施及维持。 e) 传达给所有员工 ,使其认知个人的安全及卫生责任。 f)
42 与客户沟通时的注意事项 a、 勿悲观消极 , 乐观看世界 b、 知己知彼 , 配合客人说话的节奏 c、 多称呼客人的姓名 、 职位 d、 语言简练表达清晰 e、 多些微笑 , 从客人的角度考虑问题 f、 产生共鸣感 g、 别插嘴打断客人的说话 h、 不批评 、 不争辩 、 多称赞 i、 勿滥用专业化术语 j、 善用文化沟通 43 按部就班与客户接触的重要阶段 第一个关键时刻 —— 初步接触
制; ──职责的重新分配; ──作业方式或行为模式的变化。 e)典型产出 应包括以下方面的文件化的程序: ──危险源辨识; ──已辨识出的危险源的风险的确定; ──每个危险源有关的各种风险水平的表示,无论其是否是可容许的; ──监测和控制风险(见 )的措施的描述和参考资料,尤其是对不可容许的风险; ──如适宜,降低已辨识的风险的目标和行动(见 )以及降低过程中监督其进展的跟踪活动;
结果和控制的效果,将此信息形成文件并及时更新。 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 组织的危险源辨识和风险评价的方法应: 依据风险的范围、性质和时限进行确定,以确保该方法是主动性的而不是被动性的; 规定风险分级,识别可通过 规定的措施来消除或控制的风险; 与运行经验和所采取的风险控制措施的能力相适应; 为确定设施要求、识别培训需求和(或)开展运行控制提供输入信息; 规定对所要求的活动进行监视
防、安监、医疗等单位进行联系;负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查;定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习;负责应急设备的保障;协助遭受台风袭击或发生洪水灾害 时的抢救工作。 办公室:负责应急信息的传达及应急指挥车辆的保证。 工程管理部:负责应急救援物质的保障。 各基层公司:负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。 六、应急预案的实施 (一)火灾应急预案
充分记录后方可进行。 不得借口恢复生产,擅 自清理现场。 当工地发生意外物体打击、机械伤害或碰伤、划伤时,根据伤势情况,如伤势较重,伤口较大、流血不止时,由其他职工陪同,赶紧到医务室做简单止血处理后,由管理人员陪同到就近医院进行抢救。 当工地发生高空坠落时,抢救人员应注意受伤人的受伤部位是否骨折,在抬运时 和记黄埔西安高新区 4地项目(暂定名) 应急救援预案 13 应采用担架,以免造成二次伤害