美容院经营指导(doc)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：
哪些是忠实顾客。 —— 哪些是过路客。 —— 哪些是“心血来潮”型的顾客。 —— 感谢“忠实顾客”的捧场 —— 加强“选择性顾客”的向心力 —— 拉近“心血来潮型顾客”的距离 —— 与“过 路客”攀点关系 三、根据季节性的变化，订立销售计划与促销办法 对比参考上年的营业记录 考量新年度、季度的流行性变化与消费变化 考量季节性变化的规律 制订营业计划（具体到月，最好可分解至服务项目） 制订为达到营业计划而需实施的促销计划 四、促销活动的策划与组织 促销的终极目的：顾客满意、员工乐意、公司得利。 促销目的可分解为： —— 吸引入潮，提高顾客入店比率 —— 改善并提升美容店形象 —— 拓展商圈，开发客源 —— 稳定客源，提高忠诚 顾客比率 —— 提升顾客人均消费额度 —— 推出独特的销售或服务主张 —— 改变季节性营业格局或竞争格局 —— 刺激营业额 影响美容店促销效果的因素 美容店的因素包括： 美容店的口碑、形象、地址、交通便利性、服务水准、服务项目设置、店内气氛、使用产 品功效、专业技术、策划能力 外在因素 （ 1）商圈特性：商圈之消费力、成熟度 （ 2）竞争特性：竞争对手动向、优劣势 （ 3）顾客之消费特性：顾客职业、收入、消费观念 （ 4）气候。阅读剩余 0%
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