绝不是靠运气(doc140)-经营管理(编辑修改稿)

绝不是靠运气(doc140)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

情，他继续说：罗哥，我一直都知道我不会是下任的执行总裁，不过我很害怕史麦斯当上执行总裁。 如果说，有什么人是我最不喜欢追随的，这个人就是史麦斯，任何空降部队都比他好多了。 现在，他最后使的这招让他失去了格兰毕的支持，而他绝对也没赢得杜鲁曼或道尔提的支持。 他的命运已经完蛋了。 我一回到自己的办公室，就叫唐恩去帮我找一找当初购并这些公司的资料。 我们一起研究，结果发现情况比 皮区所讲的还糟。 根据我们的估计，彼德的公司最多可卖到二千万美金，但当初是以五千一百万买下的。 史黛西负责的压力蒸气公司，现在最多只能卖到三千万，而当初我们买下时，却花了一亿二千四百万。 没错，一亿二千四百万美元。 现在我终于了解，为什么格兰毕要掌控这次的出售事宜了。 当初这些购并都是由他自己发起并授权进行的，总金额几乎是二亿五千五百万元，更别提后来继续投入的三千万。 除了这一切投资，在购并之后，我们又累积了八千六百万的亏损。 现在，我们所能拿回的金额大概只有八千万美元。 唉。 谁想知道什么叫错误的决策吗。 你看，唐恩。 我向他说：这是误判市场趋势的结果。 现在，我知道为什么每一个人，包括格兰毕，都急着找庇护所。 这泥潭里的麻烦足可淹死一双大象。 那我们会有什么下场。 别担心，唐恩。 如果情势没好转，我还是可以帮你找到一个好职位，一点问题都没有。 不过先把我们的忧虑放一边。 现在有别的事要处理。 我还以为超级赌博只有在拉斯维加斯或华尔街才会发生，他一副十分惊愕的样子。 没错，不过先把这些事情放在一旁。 我接着告诉他我即将有欧洲之行。 那要不要替你安排与各公司总经理的简报会议。 他问。 好主意，不过，会议跟会议之间要预留充分的时间，我要和每 位总经理单独会谈半天。 现在，我们来看看这次欧洲之行我会需要什么书面报告。 我们花了两个小时才列完唐恩需要替我准备的报告清单。 这趟欧洲之行，不论从那方面讲，都不会太轻松。 中国最大的管理资源中心 第 9 页 共 112 页 化冲突为双赢 两星期后，我尽可能说得轻松点，我要到欧洲一趟。 哇。 莎朗在椅子上跳起来。 你一定要替我买件硬石餐厅的衬衫。 要待多久。 茱莉问。 她看起来不太高兴。 大概一个多礼拜，我回答。 我得去见公司可能的买主。 我了解。 茱莉说，看起来更不高兴了。 爸，那我的 T恤呢。 莎朗，决定好，要衬衫还是 T恤。 我问她。 结果，换来的是一顿有关这些 衬衫有什么差别的冗长解释。 我们小时候集棒球卡，现在的小孩则流行 集奇奇怪怪的衬衫。 我想每一代的小孩都会迷上一些没用的东西，唯一的差别在于价钱而已。 这些衬衫出奇的昂贵。 我答应莎朗我会尽力，但当然要看时间是否许可。 那你呢。 我问大伟。 你要什么。 我不需要你帮我带什么回来。 他微笑着说。 我想要的东西你都有了。 你不在家时，我可不可以用你的车子。 我早该猜得到。 大伟正迷恋我的车子，无论任何情况都会被他拿来当作借车的藉口。 只要情况许可，我通常都会答应。 但是要借整个礼拜。 办不到。 我会出汽油钱，他匆匆的加一句。 多谢了。 还有关满一万英里时必须作的车子检查，我也会一并处理。 这些说法不够有力。 自从一年多前拿到驾照后，他就变成一个汽车迷。 我想他花在解装及重组破车的时间要比花在读书上的时间还多。 为了不要破坏晚餐的气氛，我说：让我考虑一下。 大伟并没再逼我作决定。 他确实是个好孩子。 晚餐其余的时间，讨论的都是我要去的地方 —— 法兰克福及伦敦。 在小孩还没出生前，茱莉和我曾去过一次，他们（尤其是莎朗）对我们的浪漫回忆都很感兴趣。 晚餐后，我打开电视。 没什么好看的节目，我放弃了，关掉电视，茱莉则正在看病人的档案。 我觉得闷闷的，我说。 出去走 走吧。 我有个更好的主意，她微笑着，我们何不一起想想你的承诺。 什么承诺。 你给大伟的承诺。 你刚刚回答他：让我考虑一下。 茱莉可以把任何可能的问题都转变成双赢的局面。 她刚才的意思是，当我们说让我考虑一下时，其实我们是在承诺，承诺要花时间去考虑，不管要考虑的是什么。 这是个好主意，我说道。 我心里也明白，不然的话，除非大伟再提起这件事，我根本不会再花时间考虑他的要求。 结果，我就得靠灵机反应，拔枪就射。 但是我学到一件事，我并不是西部牛仔英雄。 每次我一拔枪射击，通常打到的是自己的脚。 蛮奇怪的，其实我对自己的承诺还 蛮慎重的，而且我知道，如果你对某人说让我考虑一下，通常这个人会再回来找你要答案。 但是，我还是常常落入尴尬的情况，根本没花时间考虑答应别人的事。 要说清楚自己真正的感觉很困难，要去批评别人的想法也是件苦事。 大家都知道，如果你批评发明家的点子，通常得到的反应是反击及伤害了彼此的感情。 而比批评更恼人的就是建设性的批评。 中国最大的管理资源中心 第 10 页 共 112 页 钟纳教我们如何将这些敏感的情势变成双赢的局面，这需要下一些工夫，一些重新检讨的工夫，但这一切绝对值得。 老实说，虽然效果神奇，但要花的工夫令我在说让我考虑一下时，不得不倍加小心。 但可能我还是不够小心。 好吧。 我们照着步骤来。 我说。 大伟要求在我离家这段时间，借用我的车子， 这会有什么好处。 真令我为难，我看不出有什么好处。 他是个好驾驶，而且以他的年龄而言，他算相当负责。 但是，把我的新车借他。 我沮丧的写下： 准时完成车子定期检查。 你找不出更具说服力的好处吗。 茱莉似乎觉得很有趣。 坦白说，找不出来。 我笑道。 不过，一定有别的理由，不然我会直接拒绝他。 她说出我的想法。 那你为什么没有当场拒绝呢。 因为我怕他有什么不好的反应。 他可能会感到受伤害，感觉我当他是个小孩子。 的确，茱莉回答。 在他这种年龄，得到父亲的信任是非 常重要的。 我不知道我是否那么信任他，我说。 不过，我还是写下： 加强我与儿子间的信任。 还有什么。 这就够了，我说。 这个理由就够好，现在，让我们看看负面的理由，这部分比较简单。 我可以找到一堆。 茱莉笑着。 你也知道通常会出现什么状况。 在我们真正动笔之前，总觉得有一堆理由，但等我们真正写下来的时候，理由却少了很多，而且更难为情的是，大部分的理由都是些可怜的藉口。 好吧。 我对茱莉说道。 看看这次是不是也一样，但我并不认为会如此。 开始写吧。 我毫不迟疑，写下头两个浮现脑海的理由。 第一，增加车子受损的风险。 第二，很可能 大伟会在意外中受伤。 等一下，茱莉说：我以为你说过，大伟的驾驶技术还蛮好的。 你还常常让他开你的车子，再说，如果你这么担心你的宝贵玩具受损，那么你为什么平常还要开车到市中心。 我想了一秒钟。 把车子停在飞机场不是也一样有风险。 你说得没错，我同意，划掉第一项。 我看了一下第二个理由。 我承认，其实我的车子要比大伟那辆破铜烂铁安全多了，又划掉第二项理由。 茱莉微笑看着我。 没错，这次也不例外。 当你写下负面理由，并一一审查时，会发现大都是一些没有根据的偏见罢了。 我才不同意呢。 我不想把车子借给大伟，我不想跟任何人分享我的 车子，它是我的。 好，这里还有一条，我说道：大伟用惯了我的车子，会习以为常。 不，这个说法不够有力。 我划掉并重写： 大伟觉得使用我的车子是他的权利。 没错，小孩很容易就习以为常。 茱莉同意。 等他开了一个礼拜车以后，你的车子就等于有了另一个主人。 这个负面理由够充分。 我说。 还有一个，茱莉补充：你知道，他一直梦想开车去墨西哥，他的春假刚好是你去欧洲的那个星期。 开我的车子去墨西哥。 我从椅子上跳起来。 假如他被困在那里，我还得一路赶到那里去解救他。 我可以很清楚的看到这幕景象。 你要如何写下这点。 茱莉问。 必须停止我的欧洲 之行，回来解救大伟。 会不会太夸张了。 茱莉，我当然希望不会如此，但是如果他在墨西哥某个乡村被拦了下来，如果不管什么缘故，他需要父母的签名（你要记住还未成年），你会去墨西哥吗。 我宁愿不要去。 墨西哥，我的天啊。 怎么会有这个念头。 还有什么。 中国最大的管理资源中心 第 11 页 共 112 页 你为什么不写下最核心的问题，茱莉说： 你和大伟的关系会因此而恶化。 我看了这张清单，很短，不过也够了。 现在，我们开始着手进行比较好玩的部分，以牢不可破的因果关系，证明借车子给大伟会造成预料中的负面结果。 我们总是很乐于建构钟纳所说的负面分枝（ negative branch） ，之后又把它重写一遍，这样一来，当我们拿这张清单给大伟看时，才不到于显得太侮辱人，并且较具说服力。 美好的一个晚上，我已准备好去面对大伟。 我多希望我在工作上也能这么轻易地解决难题。 老友再度并肩作战 今天安排了些什么。 我问唐恩。 八点三十分和唐纳凡开简报会议，十二点跟史黛西开会。 他们两个都在等你。 两个都在。 我问。 算了，叫他们一起进来吧。 唐纳凡和史黛西两人是好朋友。 我当厂长时，他们开始替我工作，唐纳凡是生产经理，史黛西是物料经理。 我们一起学习如何改造整个工厂，一起从钟纳那里学到如何管理一家公司。 他们是我当厂长最得力的助手，所以当我接手这个多角化集团，看到几家公司摇摇欲坠的状况时，我坚持提名唐纳凡为自我化妆品公司总经理，而史黛西为压力蒸气公司的总经理。 他们能力都很强，而且做事踏实。 尽管两人都比我略为年长，这却从未妨碍到我们的关系。 史黛西走在前面，唐纳凡则在她身后大声喊：嗨，罗哥，欧洲之行准备好了吗。 还没有，不过有了你们的帮忙，我会做好准备的。 我回他一个微笑。 只要告诉我们你需要什么东西，我们会一样不少的交给你。 史黛西说。 与老友在一起感觉真好，你知道可以完全信赖他们。 我开玩笑说：我真正需要的是 一个大奇迹。 没问题，唐纳凡笑道：我们的别名就叫奇迹。 然后，他对史黛西说：我告诉你，他会有办法扭转情势的。 我从未怀疑过这点。 她说。 好。 罗哥，告诉我们吧。 告诉你们什么。 你的计划。 他们齐声答道。 史黛西说：我们要如何说服董事会不要卖掉我们的公司。 唐恩都不肯给我们暗示。 我看着他们，他们对我太有信心了，过分有信心。 我不知道该说什么，我问：你们俩为什么这么担心。 不是很明显吗。 史黛西笑说：我们都是很保守的人，不喜欢任何变动。 对。 唐纳凡接着说：再说，我们上那儿去找个像你这样的老板。 找个笨到放手完全让我们做决定的 老板。 多谢了，唐纳凡。 不过，说正经的，你们为什么要担心呢。 你们都是顶尖的经理人，你们熟知钟纳的技巧。 不管未来的老板是谁，你觉得要说服他放手让你们做事，依你们的方法经营公司，会有困难吗。 这是一种测试吗。 史黛西以平板的声调问。 冷静点，史黛西。 唐纳凡说：你难道看不出来罗哥在做什么吗。 罗哥一定觉得很失望。 他希望我们自己找出答案，猜出他的计划。 他转身向我继续说：你现在要逐条问我们问题，直到我们这些笨蛋找出答案为止。 没问题。 唐恩倾身向前。 他已经不止一次追问我的计划，不肯相信我事实上并没有任何计划。 你能不能再说 一次你的问题。 史黛西问。 中国最大的管理资源中心 第 12 页 共 112 页 这可愈来愈尴尬，但我无路可逃。 替优尼公司工作有什么特别的好处。 我问：如果优尼公司决定将你们卖给其他的集团，你们又有什么好在乎的。 这个问题让他们停顿了一会儿。 史黛西迟疑地回答：只要你继续当我们的老板，我们就没什么好在乎的。 不要再拍马屁了，我说：说正经的。 我是说真的。 你也知道我们的情况。 我们一年前才接手这些公司，你很清楚那时候的状况如何。 另一方面，要一个不清楚状况，不在乎前因后果，甚至不了解我们经营模式的人来管我们，你认为我们还会有任何机会吗。 唐纳凡顺着她的口气继续说：他们会看 最后的结算数字，我的公司还在亏钱，史黛西的公司也才收支平衡而已。 你知道接下来会如何。 那些混帐会插手，开始削减预算，开始将我们逼进成本的世界。 终于逼得我们辞职，然后公司就会毁于一旦。 唐恩同意地点点头。 他们想从我这里得到什么答案。 他们以为我是谁。 他们为什么这么确信，只因为我是老板，我就会有答案。 如果我们公司的获利情况都很好，史黛西补充道：那会是另一种玩法，他们不会管得太紧。 没有人会干扰一个金矿。 但是，一。