经典讲义情绪智能(26页)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：
罪惡感 標準與規則之獲得與維持 11 憂鬱症 —DSM IV 美國精神醫學會診斷標準 持續兩週，幾乎每天出現至少五項症狀，且須包含第 1項與第 2項。 1. 情緒低落。 2. 對事情明顯失去興趣。 3. 胃口改變。 4. 睡眠習慣的改變。 5. 行動力降低或焦躁不安。 6. 失去活力或感到疲倦。 7. 自覺罪惡感或無價值感。 8. 決策能力或注意力減退。 9. 想要自殺或死亡的念頭。 12 情緒的防衛機制 壓抑 (Repression) 投射 (Projection) 否認 (Denial) 合理化 (Rationalization) 理性化 (Intellectualization) 替代 (Displacement) 昇華 (Sublimation) 13 成熟的情緒 張春興 (民 78) 情緒表達不再帶有幼稚的、衝動的特徵；而是在言行舉止上表達情意時，均能臻於社會規範的地步。 Sarni (1999) 情緒能力是個體面對情緒引起的狀況所表現的自我效能。 情緒能力高者，即面對情緒情境時自我效能高者，相信自己面對情緒狀況時，有信心與能力達到符合自己與社會價值的行為結果。 14 有效的情緒管理 What—我現在有什麼情緒。 Why—我為什麼會有這種情緒。 How—我該如何有效處理這種情緒。 15 何謂壓力。 Hans Selye ―Stress is the spice of life。 the absence of stress is death.‖ 壓力是身體對於加諸其上的任何要求，所作出的 非特定反應。 王以仁、林淑玲、駱芳美 壓力。阅读剩余 0%
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