组织气氛调查问卷(doc12)-经营管理(编辑修改稿)

组织气氛调查问卷(doc12)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

现象，但公司的凝聚不是很强，公司在保留人才方面有欠缺；有一部分员工（ %）会离开 BGS（在 23 年内），而这些人大多数都是有 能力的人，如此这样公司剩下的将是什么样的人呢。 要提高凝聚力，应从企业文化建设、报酬、培训发展、绩效管理等制度入手（参见其它部分）。 为员工创建一个良好的工作氛围，提高员工对 BGS 的认同感。 六、 工作氛围 工作对员工的要求较高，同时，工作对员工而言具有一定挑战性。 从对W2 的回答来看，绝大多数被调查者（ %）认为工作对自己的要求较高，必须不断学习才能将工作干得更好。 从对 W48 的回答来看， %的被调查者认为自己的工作具有挑战性，但也有 的被调查者并不认为自己的工作具有挑战性。 公司非常强调员工的服务意识：从对 W46 的回答来看，绝大多数被调查者（ %）同意这一说法。 员工工作任务量比较合理，员工工作时间安排比较合理。 从对 W65 的回答来看， %的被调查者认为经常能在上班时间完成自己的本职工作，但也有%的被调查者认为自己必须经常加班才能完成自己的工作。 从对 W70 的回答来看， %的被调查者认为自己工作时间的安排是合理的，但也有 %的被调查者认为自己工作时间的安排不是特别合理。 但是，员工工作的硬件设施并不能得到有效的保证，员工的工作条件不是特别 令人满意。 从对 W71 的回答来看，只有 %的被调查者认为有足够的硬件设施保证自己有效的工作，而有 %的被调查者认为没有足够的硬件设施保证自己有效的工作。 从对 W47 的回答来看，只有 的被调查者对自己的工作条件感到满意，而有 %的被调查者对自己的工作不太满意。 公司有必要进行进一步的调查，并根据调查结果改进员工的工作条件和环境，或采取相应的措施。 在工作问题上，公司非常强调员工的服务意识，工作对员工要求较高，并 第 6页 具有一定的挑战性。 员工对对工作内容、工作任务量和工作时间本身是满意的，但对工作 条件、工作设施并不是特别满意。 在这个问题上，首先要树立人力资源支出是资本性支出而非收益性支出的观念，其次加大投资改善工作条件和工作设施。 七、 角色界定 上级管理人员对员工的要求是明确的，但是在工作中，不同上级管理人员对员工的有不同的指示。 从对 W37 的回答来看， 的被调查者承认明白上级管理人员对自己的要求，但也有 %的被调查者并不明白上级管理人员对自己的要求。 从对 W1 的回答来看， %的被调查者认为工作中会有不同的上级给予其不同的指示，仅有 %的被调查者予以否认， %的被调查 者不置可否。 跨部门的工作流程存在一定的问题：从对 W29 的回答来看， %的被调查者否认跨部门的工作流程既简单又流畅， %的被调查者没有发表对这一问题的看法，只有 %的被调查者认为跨部门的工作流程既简单又流畅。 员工在日常工作中没有充分的自主权：从对 W43 的回答来看，只有 %的被调查者认为在日常工作又充分的自主权，而有 的被调查者或者认为在日常工作中没有充分的自主权，或者对这一问题不置可否。 部门内部的职责较清楚，员工非常清楚自己的职责。 从对 W50 的回答来看， %的被调查者认为部门内部的职责划分很清楚，但也要注意仍然有 %的被调查者认为部门内部的职责划分不清楚。 从对 W69 的回答来看，绝大多数被调查者（ %）清楚自己的工作职责，这是一种令人欣喜的现象。 从公司、部门、个人三个层次上来看， BGS 在部门这一层次上存在程序很乱、职责不清的问题，而员工个人相对清楚自身责任，但工作无自主权。 另外由于不同上级管理人员对下属员工有不同要求，因而员工个人工作亦会无所适从。 解决问题的关键在于业务流程再造，树立流程责任观念，改变部门职能观念，从而很好地解决公司 、部门、个人三个层次的衔接问题。 另一方面，明确管理人员和员工的职责，提高管理人员的管理水平，鼓励管理人员充分授权下属员工，逐步推动公司工作的高效开展。 八、 绩效管理 公司管理人员对下属人员绩效表现的要求并不是很高：从对 W21 的来看，只有 %的被调查者认为公司管理者不能容忍下属的平庸表现，而有 %的被调查者认为管理能容忍下属的平庸表现，再加上有 %的被调查者没有发表自己的看法。 虽然是由直接上级对员工进行考核，但是，员工并不知道他们的工作表 第 7页 现是如何被衡量的。 从对 W44 的回答来看， %的被调查者认为是由自己的直接上级进行考核。 从对 W66 的回答来看， %的被调查者承认不知道他们的工作表现是如何被衡量的。 公司管理人员对下属员工的绩效水平要求并不是很高，同时绩效评价标准也不是很明确。 这一切极。