管理资源100条(doc124)--经营管理(编辑修改稿)

管理资源100条(doc124)--经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

................................................................ 95 第 2 节 多元化 ......................................................................................................................... 96 第 3 节 高可靠性组织 .............................................................................................................. 97 第 4 节 并购 ............................................................................................................................ 98 第 5 节 人才国际化 .................................................................................................................. 99 第 6 节 服务型公司 ................................................................................................................ 100 第 7 节 业务外包 ................................................................................................................... 101 第 8 节 执行力 ....................................................................................................................... 102 第 9 节 风险投资 ................................................................................................................... 103 第 10 章 100 期特别奉献 14 大管理 ............................................................................................... 105 第 1 节 现金流量管理 ............................................................................................................ 105 第 2 节 客户关系管理 ............................................................................................................ 106 第 3 节 知识管理 ................................................................................................................... 108 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) 5 第 4 节 目标管理 ................................................................................................................... 109 第 5 节 平衡计分卡 .................................................................................................................110 第 6 节 ERP............................................................................................................................ 111 第 7 节 JIT 即时制管理 ...........................................................................................................112 第 8 节 项目管理 ....................................................................................................................113 第 9 节 看板管理 ....................................................................................................................114 第 10 节 供应链管理 .................................................................................................................115 第 11 节 行业结构分析 .............................................................................................................115 第 12 节 全面质量管理 .............................................................................................................117 第 13 节 信息管理 ....................................................................................................................118 第 14 节 绩效管理 ....................................................................................................................119 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) 1 第 1章 100期特别奉献 10大思想 文 /周文祥 大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的 管理视角，让你发现你的盲点和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了这些工具，你会感到自己进入了一个新的境界。 这里，我们选出了 10 位管理大师，选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。 思想工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是为了制造一般工具的“工具”。 这使它很难被掌握，但一旦掌握，你就会感到心手相应，游刃有余。 第 1节 德鲁克的思想 为了准确地了解“现代管理之父”彼得德鲁克（ Peter Drucker）在过去 60 余年中对世界的贡献，我愿意和读者一起分享 2020 年 9月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得德鲁克关于 《我认为我最重要的贡献是什么。 》一文。 这篇定论性文章的原件打印在德鲁克的私人信笺上，并有他的亲笔签名。 我认为我最重要的贡献是什么。 —— 早在 60 年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能； —— 管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业； —— 我创建了管理这门学科； —— 我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。 管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。 彼得德鲁克 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) 2 1999 年 1月 18 日 作为一种实践和一个思考与研 究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到 200 年以前。 但管理作为一个学科，其开创的年代应是 1954 年，彼得德鲁克所著《管理实践》的问世，标志着管理学的诞生。 彼得德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 ” 德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。 1973 年，德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。 这本共达 839 页的浩瀚巨著以其简洁 而浓缩的书名道出了管理学的真谛 —— 《管理：任务、责任、实践》。 据此，我们可以把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。 令人惊奇的是，当我在这本书中搜索“责任”这一词条时，发现该书索引中有多达 36 处谈到“责任”，而竟无一处谈到“权力”。 “权力和职权是两回事。 管理当局并没有权力，而只有责任。 它需要而且必须有职权来完成其责任 —— 但除此之外，决不能再多要一点。 ”在德鲁克看来，管理当局只有在它进行工作时才有职权（ authority），而并没有什么所谓的“权力”（ power）。 德鲁克反复强调，认真负责的员工确实会 对经理人提出很高的要求，要求他们真正能胜任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。 责任是一个严厉的主人。 如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。 如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。 要使员工承担起责任和有所成就，必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。 此外，确保自己的目标与整个团体的目标一致，也是所有成员的责任。 必须使工作富有活力，以便员工能通 过工作使自己有所成就。 而员工则需要有他们承担责任而引起的要求、纪律和激励。 因此，进入德鲁克管理世界的捷径就是从认识管理人员的责任、员工的责任和企业的责任开始。 文 /那国毅教授（北京光华管理研修中心） 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) 3 第 2节 波特的思想 作为哈佛商学院的教授和竞争战略方面公认的权威，迈克尔波特（ Michael E. Porter）可称作“可能是世界上最有影响力的商学院教授”。 事实也是如此，在 2020 年 5月埃森哲公司对当代最顶尖 50 位管理学者的排名中，迈克尔波特位居第一，可谓声名赫赫。 迈克尔波特对于管理理论的主要贡献，是在 产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。 在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”，认为 :行业现有的竞争状况。 供应商的议价能力。 客户的议价能力。 替代产品或服务的威胁。 新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 相应地，迈克尔波特也提出了“三种通用战略”，包括成本领先、差异化和专注化，并说明由于企业资源的限制，往往难以同时追求一个以上的战略目标。 中国企业家已经非常善于以低成本的方式进行 竞争。 按照大摩中国首席经济学家谢国忠的说法，中国企业在成本方面的固有优势和以低成本方式为主的竞争手段，已使得在某些行业中国内的产品价格决定了其在全球的价格。 正如波特指出的那样，成本领先战略的主要风险之一就来自于后来者的模仿。 而出于种种原因，中国企业目前大多处在全球产业价值链中附加价值比较低的制造环节，企业的模仿者过多，产品与服务过于同质化，从而形成无奈的竞争格局。 成本竞争的苦果使很多企业家认识到需要新的竞争方式，如产品、技术或者经营模式创新来提高盈利能力与水平。 波特为这类战略提供了系统化的思考方式，阐述了 企业应该在哪些点上建立竞争力，对于经营实践具有非常好的指导作用。 对于中国的管理实践者而言，波特战略理论的意义更多在于阐明了企业战略性思考的重要性。 企业经营并不是具有杰克韦尔奇所说的勇气就已足够，中国企业家缺的不是勇气，而是大胆决策前的谨慎思考，怎样选此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) 4 择最有利的战场、时机和方式进行出击。 波特战略理论被视为 80 年度主。