管理经典-经营管理(编辑修改稿)

管理经典-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

果你是一个柠檬 很少有人会聪明或愚蠢到认为自己在别人眼里只是一个小小的柠檬。 可是，在美国，已故的西尔斯公司董事长裘利亚斯 罗山在世时，有人问他是如何取得成功与快乐的时候，他的回答却是： 我常想如果我只是一个柠檬的话，我就只想着如何做柠檬水。 生活中，尤其在求职过程中，几乎无数的求职者都犯过一个同样的错误：眼高手低。 人们常常出口就是： 给我一根杠杆，我能撬起地球 ，一受到委屈便立马大声疾呼 是金子总是要闪光的。 可是他们却忽略了，当你把自己看成是闪光的金子的时候，在外人的眼里，你也许只是一个有颜色的柠檬而已。 有道是 成功者总在做事，失败者总在发誓。 不管是博 士、研究生、本科生还是曾经当过经理、主理，当你离开了学校，离开了原有的位置 ，重新走上社会之后，你与其他的人并没有什么两样，只是一个求职的竞聘者而已。 曾经有那么一位妇女，她到一家宾馆应聘，得到了一个 服务员 的位置，上班的第一天，领班师傅把她带到卫生间对她说 你的工作就是刷厕所。 那时，她几乎怀疑自己的耳朵，她自认为是一个有才能的人啊。 领班师傅一眼看穿了她的心事，他当着她的面将马桶清理干净，放满水后从中舀了一杯并喝了下去，然后说 你应该这样刷马桶 ，就走了。 领班师傅的行动令她顿悟，从此，她开 始了 刷马桶 的工作生涯，并一步一步走向成功，她就是日本的邮政大臣田野圣子。 一位哲人曾忠告世人， 生命中最重要的一件事情就是不要拿你的收入来当资本。 而在时下，不少的求职者之所以 总在发誓 ，所犯的正是这种 把过去的收入当成明日资本 的错误，当他们不得不处在 不利 的社会位置上，很不幸地在别人的眼里只是一个柠檬的时候，他们所能想到的只是 按我的条件，我本来 „„ 、 就我的本事，我应该 „„。 其实人生从来没有 我本来的条件 „„ ，更没有 我应该 „„。 从古到今，在无数成 功者的历程中，我们都可以看到，他们的成功从来不是因为 我本来的条件，因而我应该如何 ，而是他们都有一种把 缺陷 变成 优点 的能力，当他们明白此时此刻的自己只能是一个柠檬时，他就向这个世界奉献出最美最甜的柠檬汁。 杰士美：尊敬人的价值是事业的基础 尊敬人与受人尊敬应该是同一哲学命题，杰士美董事长吴明村先生对此体会尤深，当初杰士美公司从外地迁到中山坦洲镇，就是因为受到了充分的尊重和至诚的感召。 在谈到杰士美十年发展之路时，吴先生有感而发 :投资者都想寻求最佳回报，打工的人都想多赚钱，政府应充分尊重这种现实，让企业尽快发展，让投资者和打工者都赚到钱。 在坦洲，杰士美就受到了这种尊重，并因此有了广阔的发展空间。 1992年杰士美搬迁之初，只有 1 万平方米厂房、 1800 名员工，现发展到总资产 亿元人民币、厂房 12万平方米，员工 4000人，另征地 500亩留作企业将来扩产之用。 而今，杰士美年产值达 ，缴税 1924 万元，获得 “ 全国商品出口先进企业 ” 等多项殊荣。 吴明村认为，杰士美的发展壮大得益于中山良好的环境与政策。 中山市实施 “ 工业立市 ” 战略，市镇两级形成共识，以发展工业为主轴线，尽量保护、扶持现有企业 ，想方引进、扩充新的企业，对杰士美，政府优先发给批文，使其在扩产、引进设备上占有先机；给予户口指标，为稳定企业骨干提供条件。 海关、国检部门把杰士美列入免检单位，其货物能够经 “ 优先通道 ” 出口。 基于这样的尊重，吴明村把总厂建在坦洲，自己也常年住在这里，乐于作一个中山人。 其在香港分公司的夫人，每到周末，如回家般地来到坦洲与丈夫团聚。 回报社会，是吴明村先生对人尊重的直接表达。 人对金钱和 物资财富的追求只是一种过程，个人价值的体现才是最终目的。 这几年，吴明村向社会捐赠的资金足以建一个工厂，这些捐献在市政府报送市人 大常委会的材料上列了 20项之多，总金额为 1126万元。 他向记者谈了其捐赠的初衷和一些细节，言谈中透出普通人的善良与质朴。 他说拿出 340万元建坦洲杰士美文化体育中心，就是为了让坦洲人和外来工有一个娱乐休闲的场所。 拿出 100多万元援建坦洲理工学校，就是为了农家子弟有书可读，坦洲企业能找到有用的技工；拿出 250多万元给市足协，就是为了提高中山的足球水平。 随着镇内企业增多，消防中队的消防车不够用了，吴先生说要是失火怎么办 ?情急之下拿出 200万元购买了 2台消防车。 镇上有一些贫困子弟，吴明村主动与镇教办联系，又委托其调 查，把全镇 450名贫困生 “ 管 ” 起来，以自己特有的方式帮助他们读书，考上大学后可提供借款，谈到达里，吴明村便欣慰地笑起来。 对员工的尊重，更体现吴明村宽厚善良的胸怀。 公司投资 3600多万元，兴建了一个 28000平方米，集居住、学习、娱乐、休闲、键身于一体的花园式员工生活小区，配备高标准的医务室、理发室、阅览室、投影室、电视厅、第 7 页，共 17 页。 健身房、歌舞厅、洗衣房等公共娱乐服务设施。 公司还有专门的制水室，自制纯净水供员工饮用，就是在这样的细节上，体现了吴明村先生一贯的经营理念 员工的满意才是经营者的成功。 员工到杰士美来， 不光要挣到钱，还要学到东西，还要为未来的生活留下资本。 吴明村说，这些孩子在家乡没有受到很好的教育，是因为家里穷，读不起书，但不表明他们智商比别人低。 我们要给他们机会，让他们在工作中学到知识，在他的授意下，杰士美举办 20 多个培训班，让员工分类培训，参加市里的考证。 公司还委托坦洲理工学校办一个职高班，将初中文化的员工送去就读。 公司内形成了一一种健康向上学习氛围，阅览室购进 万册图书，每到晚上总是挤满了人。 公司拿出专门的经费，举办各种各样的文体活动，员工运动会是一年一度的盛事，到现在已经举办 14届了，公司还获 得了广东省总工会和省体育局颁发的 “ 广东省职工体育先进单位。 ”的荣誉称号。 面对荣誉，吴先生和员工们都看得很淡，因为他们在过程中已经获得了比荣誉称号来得珍贵的企业凝聚力、团队精神和拼搏精神。 吴明村更在员工的欢笑声中找到了自己的快乐。 杰士美公司简介 杰士美电子有限公司是美商独资企业，集市场咨询、研究开发、生产制造、国际贸易、售后服务于一身一大规格电子产品生产企业。 杰士美大陆工厂创建于 1988年 5月，现已拥有生产、技术人员 3500名，固定资产投资 亿元，厂房面积 9万多平方米，出口年产值达 5000 万美元。 被国家 对外贸易经济合作部授予全国外商投资出口先进企业荣誉称号，产品主要销往欧洲，并且在美国、香港、台湾设有公司及国内十几个销售服务处。 产品包括有线电视设备、卫星电视产品、微波通讯设备、无线遥控系统等几大类。 杰十美电子公司一直以市场需求为道向，汇集众多的高级科技工程师，以强大的研究开发力量为后盾，全面质量管理为手段；以先进的测试仪器，整套连续一条龙的加工设备，长期累积的生产制造经验，优良的生产环境及熟练的工作人员为主道，不断推陈出新，不断发展壮大，永远领先我们的对手。 多年来，杰十美的产品，以精心的设计、零缺点的品质 、优良的服务、合理的价位，被海内外客户评 quot；最值得领带的制造商。 主要产品已获有中国广播电影电视部入网证书、欧洲共同体要求的 CE标志及德国邮电局颁发的 BZT合格证书；在 1996年顺利取得国际上质量管理体系的 ISO9002认证，并且已开始准备申请 ISO9001质量设计认证。 不断创新 再铸辉煌 时光如流，岁月不居，听着 1995 渐行渐远的脚步声，我们把基业人推崇的事业、奋斗的理想、服务理念、创新的精神带入新的时期，这是一种感动，一种自豪，更是一种希望 ! 我们无法留住时光，但我们不能停止对岁月的追溯。 品 味基业八年，这种品味的过程是一种弥足珍贵的意境和幸福。 这八年，我们成功开拓了周三、周五、周六、周日现场招聘会；重点规划、推出了八届高级人才招聘会；首创招聘高级贵宾房；率先上 Inter，推出人才网站；首家顺利通过 ISO9000 质量体系认证；全面导入电脑信息化管理；全员倡导以 “ 客户为中心 ” 的服务理念和 “ 每天进步一点点 ” 的创新精神。 在业务上：基业从现场招聘会到品牌招聘会，从委托中介服务到猎头服务，从人才培训到高层论坛，从现场服务到成立明星企业俱乐部 每一次奇特横放，都展示了超越群伦的翔姿。 在管理上： 健全管理机制、强化服务体系、锤炼市场化心态、塑造诚信文化、锻打自我品牌 每一张面容都是构成基业的一个部件，或引导潮流或启迪同行。 这八年，无论多少突如其来的变化，但总有一种力量促使我们前行，我们走出了基业人极其需要的自信和勇气。 八年来，客户的支持和厚爱，成为我们事业发展的源泉。 截止 2020年 12月，基业共举办大型现场招聘会 519场，八届高级人才招聘会，服务企业超过 12万家次，提供职位逾 150万个，估计入场人才数量 200多万人次，就业成功率平均达 40%以上。 基业现场招聘会的参会单位从开办最初的 10多家发展 到周三、五、六、日近 1200家。 为了满足客户需求和对自身发展，基业经历了两次扩业，现在市场内外部环境得到了较大的改观，特别是推出的超豪华贵宾房，融资料收集、洽谈、面试、复试于一体，大大提高了服务效率，为企业抢得录用优秀人才的先机提供了方便。 基业不但注重改善招募环境，还积极为求职者提升服务功能：在一楼开设五个售票窗口，缓解求职售票压力；二、三楼的市场给求职者提供了良好沟通、展示才华的环境；焕然一新的中介、猎头等部门同时开放，给求职者提供更丰富、更准确的信息。 藉此，基业建立了 “ 以客户为中心 ” 的管理体系，培育了良 好的客户服务文化。 以信息带动服务，以服务带动客户，以客户带动市场，形成一个融合贯通的客户信息管理平台，这是基业服务文化的责任和追求。 寸草春晖，八载年华。 基业这八年是勇于创新的八年， “ 创新 ” 正是基业人积累下来的最宝贵的精神财富。 古人云：有非常之人，然后有非常之事，有非常之成功。 基业高度的企业凝聚力吸引着众多的同仁投身于东莞人才服务事业，把基业视为施展才华的舞台。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越 !未来岁月，我们力求变革与创新，必须思考行业的发展态势，必须思考企业的发展与定位。 我们坚决冲破一切妨碍企业发展的思想 观念，坚决改变一切束缚企业发展的陈规和行为，坚决革除一切影响企业发展的管理体制弊端等。 守旧意味着死亡，变革诠释着永恒，让我共同祝愿：凤凰涅磐，基业长青 ! 感悟八年 基业人才交流服务公司成立八年来，我个人也伴随着公司的发展度过了八个春秋。 在这八年工作中，我学到了许多东西，明白了许多道理，也得到了一些体会： 第 8 页，共 17 页。 无悔的选择 到基业人才公司工作之前，由于某种原因我加入了待业的行列。 待业的彷徨，求职的艰辛使我最终选择了基业。 理由只有一个：我能帮助别人找工作了。 然而，上班的第一天却令我有点失望了：公司只有六个人，办 公地方挤在一个不到七十平方米的私人住宅里，还是在二楼。 当时我就后悔了，加上当时社会上一些人把人才公司和管理较乱的职介所混淆在一起，并且相提并论，我动摇了。 记得上班的第一个星期，有个朋友问我在什么单位工作，听了我的回答后说： “ 什么职业介绍所。 ” 我作了一番解析后，他还是说： “ 这还不是一样。 不如趁早改行。 ”然而，公司领导发现我的思想问题后指出：这是一个富有挑战性的新兴行业，以后的就业将市场化，通过市场调节使就业会更合理。 在领导的关怀下，我终于坚持下来。 慢慢地，我体验到引才的责任和举才的乐趣，在这个过程中我得到了很 大的成长。 现在证明我当初的选择是正确的。 创新的魅力八年的竞争中公司得到了不断的发展：人员从原来的六个人发展到现在近四十人；办公室从原来不足七十平方米发展到三百多平方米；会场从原来的不足四百平方米发展到三千平方米；设备从原来只有一台电脑发展到现在三十多台；招聘时间从原来隔周二天到现在每周四天等等。 然而，在竞争中基业是以一个勇于创新的形象树立在人们的心中：基业的首创向导服务；基业首创为客户提供中西餐服务；基业首创招聘贵宾房；基业首创电脑海报打印；基业首先推出周六、周日招聘会、星期三、星期五招聘会等等。 总之 基业在竞争中不断提高、不断创新，在业界中处在领先的地位。 创新在基业发展中扮演着 “ 灵魂 ” 的角色。 基业在发展过程中会遇到各种各样的变化，创新则是基业能够永续存在、不断发展的源动力。 对基业来说，我们还要关注管理创新、服务创新和市场创新。 要随着企业的发展，重新确定企业最需要创新的点，即 “ 瓶颈 ” ，然后突破这个 “ 瓶颈 ” ，不断提高企业的核心竞争力。 执着的服务八年来我们与许多的客户建立了深厚的友谊。 1995 年我们有一个初入国内办厂的客户，由于对中国大陆的许多政策、法规了解不深，在招聘人才的同时向我们咨询，我们向这客户一 一解答后，并帮助这个客户走访有关部门，很快解决了相关问题。 这个客户赞扬说： “ 你们真有本事。 ” 直到现在，这客户都保持对我们的高度信任。 在服务行业流行着一句话：顾客至上，服务第一。 我们的服务是双向的，一方面我们是为招聘单位提供服务，一方面是为求职人士提供服务，我们必须掌握大量的知识，所以，我们在不断提高服务意识的同时更应提高我们的服务本领。 古诗曰： “ 十年磨一剑，锋刄刃未曾试 ”。 八年来，基业初试锋芒，造就了基业人的 “ 矢志创新，追求卓越 ” 精神。 告别是为了典藏过去，展望是为了更好地行路。 基业人在新的征程上，将一如 既往地实践我们的企业精神。 不断创新，必将使基业枝叶繁茂、生生不息 ! 厉以宁谈企业文化 关于企业文化的建设问题，我认为这首先要涉及到两个经济学上的难。