管理百年--20世纪管理思想与实践的批判性回顾ppt85-经营管理(编辑修改稿)

管理百年--20世纪管理思想与实践的批判性回顾ppt85-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

量超过 5吨。 布雷顿森林会议成立世界银行。  1945，第一家沃尔玛商店成立。  1946，第一台电子管数字计算机。  1949，索尼公司研制出磁带录音机， 1950年开始销售。  1950，彼得 .杜拉克成为世界第一个管理学教授（纽约大学）。 库下载 1950年代，由战后复苏到迅速发展 整个世界都等待企业的销售。 公司开始考虑更精确地与市场联系的过程。 现代营销诞生了。 库下载 顾客，顾客。  Drucker《 管理的实践 》 1954—— 企业的目的是造就顾客，所以企业都有两种基本职能：营销和创新。 关于企业的目的，只有一个有效定义：创造消费者。 市场是由商人创造的。 消费者的需求只是理论上的需求；只有当商人的行为使之成为有效需求时，消费和市场才真正存在。 库下载 营销时代 10. Phillip Kotler和 《 营销管理 》  McCarthy 麦卡锡 提出营销组合 marketing mix,1960. 科特勒 在教材 《 营销管理 》 (1967)中说，一切能满足需要和欲望的东西都是产品。 科特勒 将营销组合定义为：企业为追求目标市场的营销目标而使用的一组营销工具。 库下载 4P amp。 4C 4P涵盖传统营销的精髓  Product  Pricing  Place  Promotion 4C体现无穷的潜在营销组合  Customer need and wants  Cost to the customer  Convenience  Communication 库下载 Ted Levitt 列维特（ 1925—） ：  《 营销近视 Marketing Myopia》 哈佛商业评论1960， 78：  管理者必须把自己视为为消费者创造价值满意的产品的人，而不应该认为自己只是生产产品者。  销售关心的是让人们用现金换你的产品的花招和技巧，他不关心交换双方的价值。 他不象营销那样始终如一的把整个经营过程看成是发现、创造、唤起和满足顾客需求的努力的紧密结合。 库下载 人际关系学派与激励 Maslow19081970: 《 激励与个性 》 （ 1954）提出 需求层次论（ 1943首次提出），为 激励 提供了理论框架。 生理 安全 社会或爱，自尊 自我实现 库下载 马斯洛： 《 良好精神管理 》 ， 1962 《 良好精神管理 》 论述 “ 开明管理 ” 思想： 价值 目标和远景 团队工作 库下载 Herzberg(1923)激励因素 赫茨伯格： 《 激励因素 》 （ 1959）把工作的激励因素分成两类。 保健因素（维护因素），服务于人的动物需要：监督、人际关系、物理工作条件、薪金、公司政策和行政管理实践、福利和职业安定。 激励因素（工作因素），服务于人的需要：成就、个人成长、工作满意和得到赏识。 库下载 13. Douglas McGregor X理论 和 Y理论 《 企业的人事方面 》 ， 1960 麦格雷戈 X理论 的前提：人是平庸的 —— 一般的人天生不喜欢工作； 必须对工人使用逼迫、控制、指挥、以及以惩罚相威胁等手段； 情愿受人指挥，希望逃避责任，缺乏进取心，把个人安全看得最重要。 ——所以，权利是管理控制的中心和取得控制的必不可少的途径。 库下载 道 .麦格雷戈 ： Y理论 前提：人希望且需要工作，那么组织就要确立每个人要承担的目标，并放手让他们去做。 工作、游戏、休息一样消耗脑力体力。 出努力的唯一手段。 ，报酬与人取得的成就有关，是为实现组织目标而付出努力的直接产物。 人最重要的报酬是自尊心的满足。 ，普通人不仅可以学会接受任务，也追求承担责任。 ，而不是少数人都具有较高的想象力、聪明和创造力。 库下载 《 Z理论 》 威廉 .大内 （ William Ouchi）  许多人认为 X理论和 Y理论是互相排斥的，是矛盾的两极，是胡萝卜加大棒。 所以，麦格雷格晚年（ 1964）提出 Z理论。 日裔美国管理学者大内，继承了麦格雷格的衣钵。  大内在 《 Z理论 》 （ 1981 ）中分析日本人的工作方式后提出许多激励的因素：终身雇用制，关心员工，非正式控制，全体决策，缓慢晋升，借助中层管理人员的力量实现上下沟通，对公司的责任感和对质量的重视等。 库下载 Drucker(1909生于奥地利） MBO目标管理 彼得 .杜拉克 ——经验主义（又称经理主义）管理学派代表人 《 管理的实践 》 1954 《 结果管理 》 1964 《 不连贯的年代 》 1969 《 管理：任务、责任和实践 》 1974 《 有效的管理者 》 1985 《 未来管理 》 1992 库下载 《 管理的实践 》 ： 管理者的 “ 七项新任务 ”  目标管理。  承担更多风险。  制定战略决策。  建立完整团队，每个成员都依据共同目标实行管理、评估个人业绩和成果。  迅速清晰地交流信息。  把企业视为整体，将管理者的职能与整体相整合。 只具有一个或几个职能的传统知识，不再满足要求。  以联系的眼光关注企业的发展。 只关心某些产品或某个产业的传统的专业化生产，不再满足需要 库下载 《 管理：任务、责任和实践 》 管理责任的五大基础：制定目标，组织，激励和沟通，评估，开发人才。 按照最彻底的分析，远见和道德才是对管理者的定义。 教育作用是把管理者与其他人区分开的最重要的标志。 库下载 道德责任 在管理领域里的反映 ；不能原谅糟糕或平庸的业绩表现；奖励必须以绩效为基础。 ，而不是晋升阶梯中的一步。 、公正的升迁系统。 “ 章程 ” ，明确规定谁有权做出有关管理者生死的决定。 管理者应有向更高部门申诉的渠道。 ，管理层必须意识到正直是管理者必须具备的素质。 库下载 战略管理 —— 谁是倡导者。 杜拉克 《 结果管理 》 1964。 “ 第一本战略方面的书。 ”  銭德勒（ 1918） 《 战略与结构 》（ 1962）。 “ 现代对战略的理解的第一本集大成者。 ”  伊戈尔 .安索夫 Igor Ansoff(1918)《 公司战略 》 （ 1965）。  明茨伯格 Henry Mintzberg(1939)《 战略计划的兴衰 》 （ 1994） 库下载 Mintzberg （ 1939） 加拿大人， 1961年毕业于 McGill University  战略要么是 “ 突然产生的 ” ，要么是深思熟虑的 “ 想法 ”。  战略是不能被计划的。 计划侧重分析，战略侧重整合。  管理者最有意义的作用就在于， “ 出人意料的从组织中某个地方发现一个战略的萌芽，并考虑是否将其推广开来。 ” 库下载 明茨伯格 ： 《 战略计划的兴衰 》 （ 1994） 战略制定的特征： 。