管理技能--反馈的技巧ppt29-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：
中层管理人员在向上司汇报工作时，由于与上司之间存在的差异，往往会出现意想不到的问题。 本讲主要就此介绍了汇报的几大要点。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 第十讲、水平沟通 本讲重点 水平沟通的障碍 水平沟通的方式 如何积极地沟通 企业 ()中国最庞大的数据库下载 一、水平沟通的障碍 所谓水平沟通，主要指公司的职业经理之间的沟通，或者是没有上下级关系的部门之间的沟通。 过于看重本部门，忽视其他部门 失去权利的强制性 其实，并不是上下沟通容易，水平沟通难，而是上下沟通中运用了权利，强制下属执行，从而掩盖了很多问题。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 人性的弱点－－尽可能把责任推给别人 部门间的利益冲突－－唯恐别的部门比自己强 这种现象在存在业务竞争的组织中尤为明显，甚至会导致部门员工之间互相保密、互相攀比。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 二、水平沟通的方式 退缩 退缩方式就是不敢争取自己的权利、需要和欲望，或是表达不当，因而无法引起别人的重视，而这种方式却是水平沟通中最常用的。 侵略 侵略行为的特征： 维护自己的权利，但方法侵犯了别人的权利。 忽略或否定他人的需求、愿望、意见或感受。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 积极沟通 这是部门之间沟通时最值得倡导的一种方式。 是指：在不侵犯其他人或其他部门权利的前提下，敢于维护自己和本部门的利益；用直接、真诚并比较适宜的方式来表达自己的需求、愿望感受等。 积极沟通的典型特征是：尊重对方的权利和职责，同时也坚持己方的权利和职责。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 三、如何积极地沟通 坚持原则 沟通过程中表。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。