管理学认知保险半年计划会讲解报告ppt30页-保险综合(编辑修改稿)内容摘要：
17 管理认知 经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说 “ 不可能 ” 、 “ 办不到 ”。 每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是 做任何事前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 18 组织管理的原则 除非特殊状况，交待事项只对下一级直属部属，而不跨级指挥。 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。 接受上级跨级指挥，一定要及时回报直属上司，让其了解状况。 交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。 交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。 19 计划与执行 做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。 在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。 工作之前 ，一定要先明确地订定或确认目标，把握正确的方向。 做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。 不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。 要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在 “ 反正叫你去做就对了 ” 的观念。 20 控制与问题掌握 在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。 当提出问题时，一定要能明确指出它的 “ 目标 ” 、 “ 现状 ” 以及差距所带来的影响。 解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。 每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做得更好。 在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。 鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。 21 部属培育与教导 ● 所属员工接受（ off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。 ●要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置 《 岗位说明书 》。 ●新员工报到前一定要做好他的 《 新员工训练计划表 》。 ●一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，而能让他有一定的学习机会。 ●当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。 ●掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时 … 等等。 22 沟通与协调 要主动地找部属聊天谈心，不要只。阅读剩余 0%
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