第四波管理(doc91)欧美等先进国家之工商管理实务及学理-经营管理(编辑修改稿)

第四波管理(doc91)欧美等先进国家之工商管理实务及学理-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

再是聚集在某个地方听演讲，因为要花费等车、坐车的时间，又要花出租车费，相当麻烦，何不坐在家里，通过电视机，通过电子网络在荧屏上看演讲不是更好吗。 所以，这是将来的趋势。 将来每一个社会与社会之间彼此的来往，可能很多都用电子或生化装备。 相反，如果在家里来往互相谈天，会增加很多交通流量。 这是我们未来世界上的一个新的发展方向。 七、产消人 第四点涉及一个名词叫 prosumer，这是一个新英文字，是用两个字接起来的，即producer（生产者）与 consumer（消费者），我们把（生产者）作头和（消费者）作尾加在一起变成一个新字，即产消人，就是又生产又自产的人。 今后的人非常奇怪 ——大家的胃口都不同，有人要这样，有人要那样，很难有一个东西会配合大众的胃口，所以在这种情况之下，我们未来要怎样生产呢。 我们一方面是替大家生产，一方面是替自己生产。 譬如，现在我们到街上买东西吃，有自动贩卖机，我要买什么它就来什么，所以将来我们生产东西的时 候，一方面我们生产是卖给别人的，一方面是我自己要买的东西，我可能通过计算机系统自己设计，自己生产特殊的式样而不全是和别人的一样。 所以，将来生产者和消费者有渐渐合二为一的现象。 就是生产者他本身消费，消费者他本身也生产，而生产变成了一种专门设计的形态，这是将来的一个趋向。 而每一种产品都变成了渐渐有它的个性，每一个产品都不大相同，就好像卖漂亮高级的女士的衣服，每件衣服只卖一件。 什么道理呢。 因为有钱人知道有第二件同式样同花色的衣服他就不买了。 今后，我们每个人可能都有这种心态。 所以这是今后我们生产者需要注意的情 况。 大量生产的东西恐怕是站在第三波的立场往第二波地区推销。 而要想打赢第四波仗，像美国、日本的市场可能我们要注意产消人的方向。 八、迷你连锁公司第五点为迷你型的连锁公司。 像第三波所存在巨大的大公司形态，可能逐渐会形成许多连锁型的小公司形态。 什么道理呢。 配合各个不同的地区、不同的产品、不同的群体的需要。 这是一个新方式，而不再是由一个大公司用大量生产线同样生产来垄断的方式。 这是将来的趋向。 九、大学城及社会大学 第六点是大学将来会形成一个城市的中心，因为知识将是各项活动的原动力。 所以，很多大学，像美国 哥伦比亚大学拥有整个街道 ——在纽约曼哈顿岛大概有 40 条街以上都是哥伦比亚大学的地皮。 哈佛大学的附属公司差不多有几十家，非常庞大，做的生意规模也都很庞大。 什么道理呢。 现在大学已经渐渐成了企业及城市的中心了。 而开放式的 “社会大学 ”，即人人可读之大学将日益成型，而空中教育、函授学校、终身成就学制也将形成今后教育之主流。 国内也在向此努力中。 十、功能式组织 第七点：功能式的组织。 什么叫功能式的组织呢。 谈到组织形态，不外有所谓：直线型的、会议型的、直线幕僚型的、功能型的几种形态。 功能型的是 F. Taylor 先 生 ——科学管理之父发明的。 从来没有人使用，因为这方法行不通，此法是以不同的经理人就他个人的专长，来管理着同一批工人。 所以每一个工人都有很多上司，而每一个上司都是某方面的专家，就他的专长来管一批工人。 这种方式根本违反第二波时代的企管原则即 的原则：“一个人只能有一个上司 ”，这原是第二波时代不可破之黄金管理定律。 在第三波、第四波时代，此律会被打破，就会形成许多专家来指导不同的功能，以发挥弹性管理之长。 十一、地区分权第八点是将来会形成地区性的分权的态势。 由于大家欲望不同，地区的要求不同，所 以地区的分权比较在第四波时行得通，而由于地区分权之推行与扩展，将对公司形态、政治方式、商业行为方式发生激烈之变动。 吾人必须知晓今日之社会已进入多元中心、组织性、企业导向、知识第一之复合性社会了。 十二、新宗教 第九点是一种新的宗教形态。 照理说像美国这样的国家，受第四波的冲击最早，宗教应该不是最发达的。 可是美国现在的宗教发达得很。 各位常常在火车站可以看见几个外国人剃着光头在路边跳来跳去，这些教徒在美国相当红。 还有韩国的一些宗教也在美国盛行。 为什么呢。 由于这个时代有些人的心里有某种特殊的空乏感及需要，所 以一种特别方式的宗教形态形成了。 有人说在这个时代里，如果你想使你的企业成功的话，你要在企业中加进去某种宗教性的特质，反而可以发生效果。 十三、企业无国界 第十点：企业无国界，即做生意时不分国家的界限，乃第四波的特色。 如最近我们要和东欧通商，但只限于经济和企业方面，不涉及政治。 另外美、俄虽对峙，但生意照做。 而现代之多国型公司（ ）之发展，更强化了企业无国界之理念与实际。 这 10个特色今后将在第四波时代中非常明确地出现，而在第三波的末期已经慢慢出现，所以我们一定要抓住这几个重点，才能够抓住 未来的特质。 第四章 第四波管理（三） 一、第四波人 企业的对象是人，管理的对象是人，在第四波的冲击之下，会有什么样的形态及心态的人出现呢。 人是很受环境影响的，不同的家庭教育、不同的文化背景所产生出来的人，就有不同的特质。 出身劳动门第的人，说话时就会直率一点；出身书香门第世家的人，说话时就会文雅一点，虎 父无犬子，可能干劲不错。 而在第四波中，我们做生意的对象，合伙的对对象，管理的员工们，我们的顾客将会是怎么样的人。 有什么样的个性、特性及喜好呢。 我们必须先了解它的特色，否则，就等于盲目做 生意。 在第四波时代中我们将会接触到一批新的人种 ——第四波人，而这新的第四波人，可能您在世界较先进国度已经见过了。 这新的第四波人有什么特色呢。 可把它编成六个特性模式。 二、小而大 第一是小而大，即这个时代的人非常奇怪，对很多东西都希望是较小规模的，能够抓在手里的才行，但是他又Ｍ 痛蟮姆 ⑸ 桓稣 逍缘慕涣鳎 杂忠 ∮ 忠 螅 庵秩撕苣巡＞倮 担 幸桓鑫鞴虾艽螅 幸桓銎还 苄。 阄仕 且 〉幕故且 蟮模 庵秩耸瞧还惨 鞴弦惨 ＝ 锤魑慌龅降娜丝赡芫哂姓庵痔厣 馐俏蠢吹谒牟ㄊ贝 囊桓鎏匦浴Ｎ颐怯 θ绾 卫磁浜险庵痔匦浴 ?/P 三、变而定第二种情况叫做变而定。 什么叫变而定呢。 这种时代的人变化多端，任何新的产品，过几天就不想要了；任何好的东西他一接触过就认为没有兴趣；他讲过的话，可能过了几天就变卦了，这叫 “变 ”。 但是他本身又寻求一种安定感，这很奇怪。 有个很有名的世界权威性心理专家， Eric Fromm先生写了一本书叫《逃出自由》 (Escape from Freedom），就是很多人，受不了自由，他希望有一个固定的环境，使他自己能够隶属，能够算其中的一份子，能够按着规定走。 但是他自己本身的主意又多得很， 变化多端。 我们举一个很奇怪的例子，现在全世界的人很多都喜欢跑到美国去，到了美国之后就希望待在美国，当然并不全是很好的事情，但是也不能否认此事实。 但从前居然有一二千人要逃出美国，逃到盖亚纳去，他们要求变，不要住在美国，他们要逃出自由。 但是逃出去干什么呢。 他宁可找到一个极权的、专制的力量可以控制住他，使他全心可以信服以建立一种安定的感觉。 当他们的领袖琼斯发现，美国国会要调查他，他立刻就找几个保镖把国会几位先生暗杀了，然后，琼斯就煮了一大锅毒药，对这一二千人说你们都来跟随我上天国。 这些逃出美国自由的一二千人，居然 每人吃一勺毒药，大家死了了事。 这时代不能解释的事情最多，为什么呢。 因为这是第四波的特色 ——变而定；他有变的一面，也有定的一面。 非常奇怪、非常难缠，所以我们要注意这是将来做生意会遭遇到的特色之一。 四、手脑并用 第三点是手脑并用。 在第四波规范中我们讲究手脑并用，我们不但要注意脑力，这个时代我们要讲究手力。 我们常常看到商店卖 “自己拼装玩具 ”、 “自己做的家具 ”，干什么呢。 第四波时代，讲究自己做，因为生产和自产合并。 我们不但要自己能够产生也要自己设计，能够生产自己需要的东西来，所以这个时代的人很奇怪，又要帮 人家设计，但是又要设计一个和别人不同的东西出来，所以我们要配合此两种需要也是今后的重要方向。 第四波管理五、工作兼游戏 第四点是工作兼游戏。 这个时代的人非常主张强调工作的重要性，但也非常强调游戏的重要性；他不能接受纯工作，他也不能接受纯游戏。 所以我们做老板的人、做上司的人、做管理的人，如何能把工作设计成功 ——又有游戏感，又有工作感，是今后一个重要的方向。 六、主而客 第五个特色是主而客，既主观而又客观。 什么叫主而客呢。 这个时代的人很主观，像管理大师 Peter Drucker 说过，每一个人都要 做他自己主观上要做的事情 ①。 但是他又希望别人有客观的理念和客观的观念，使他能够接受。 所以他永远生存在一个矛盾中间，不知道怎么办才好。 这个时代的人，既追求主观所需要的东西，又相信有个客观的概念及一个基本模式的存在。 上述特性乃第四波人之通性，吾人宜注意并把握之。 七、实托邦 第六个特色即如 Toffler 把这个时代称为实托邦（ Practopia）。 这个字是从 practical及 utopia两个词的首与尾接合而成。 亦即把 “实际 ”与 “乌托邦 ”二词接而为一。 故第四波之远景为实托邦时代。 即是实际与理想交错，客观 与主观交流，虚与实一体之时代。 吾人且看第一波有 10 000 年之历史，第二波有 300 年之历史，在加速度变化之今日，第三波只有几十年之历史。 而第三波是第二波之尾；第四波又已开始。 要想迎头赶上，吾人能不紧紧把握今朝吗。 第四波究竟是什么情况呢。 这个时代有很多客观的理想存在，也有很多主观方面的观念存在，是很客观也是自我中心的一个交流混合时代。 所以这是你我做工商企业所要面对的时代，所要克服的时代。 企业界最重要的工作是市场的开拓以及创新 ②。 当开拓市场的时候，我们要注意到，我们的市场究竟是第一波。 第二波。 第三波。 还是第四波。 当我们创新的时候，我们要考虑到我们的对象，是第一波人。 第二波人。 第三波人。 还是第四波人。 而我们可以知道一点，就是我们现在接触的人以第三波的人居多，但是已经开始在美国、日本、欧洲，尤其是青少年人中接触到第四波的人。 由于经济、企业波浪的冲击，说不定很快 ——在你我不知不觉中间，我们本身也进入第四波时代。 所以我们中国要根据过去 30 年来经济成就的基础继续努力。 我们要了解第四波的来临，和现在正处于第三波和第四波的冲击时代，我们应该求新、求快、求变，能够解决这个问题，更能够充分利用这个问题，来把握第四波。 在第四波时代，波浪的冲击实在是太猛烈、太迅速了。 如果我们缺乏了解、没有训练、没有技巧，则面对新问题时便一定眼花缭乱，如对万花筒，以致心摇神移，不知如何着手，往往想以简单的方法来处理复杂的问题，其不能解决问题，是可以预料的；又有人想以鸵鸟政策来个不闻不问，使得难题变大，更难收拾；有人指鹿为马，搔不着痒处；又有人看见新的发展，一概视为妖魔左道，这形形色色证明了今日社会中仍有以第三波眼光看第四波事，甚至以第一波眼光看第四波事者。 我们希望并呼吁大家起来了解第四波，研究第四波，在第四波时代把我们的观念迎头赶上国际 水平。 第五章 新时代管理学 一、新需要 ① 21 世纪是动荡多变而创新的时代，想以不变应万变的时代已经过去了。 企业经营者必须面对此新的形势，加以了解，加以熟悉，再加以把握。 在此一新时代，吾人应先求企业生存，再求企业生财。 故吾人应一方面要能应付突发的打击，一方面要能有准确以利用突来的机会。 今天大多数 企业（营利、非营利及公共服务事业）的最大危机，是管理经营上的潜潜在危机。 因为经过一个成长期，经常就会有不可预期的危险和弱点隐藏在过去我们视为当然的事情中。 虽然企业之大原则是大致不变的，但 当内在外在条件都改变时如何去管理这些原则却大大地改变了。 21 世纪的经营必须研究影响现有企业生存发展的各种新而不同的 8 大需要。 即： 流动性（ liquidity）。 生产力（ productivities）。 未来成本（ the costs of the future）。 精壮性（ fitness）。 人才（ manpower）。 教育（ education）。 市场（ marketing）。 创新（ innovation）。 二、黑与赤多年来各国企业界年复一年地 都宣称 “创记录利润 ”；事实上，在这些国家中很少有企业可以获得利润。 获利在通货膨胀期中几乎是不可能的，因为通货膨胀已将政府财政有系统地破坏无遗。 人们即使不明了也能意识到这种状况。 这说明了为什么当 “利润 ”公布时，人们以怀疑视之的原因了。 同时对 “利润 ”的错觉也导致了企业错误的行动、错误的决策和分析，导致了一种错误的经营。 第四波管理企业家必须明确地了解管理什么，才能做好成功的管理。 但无论企业还是非营利公共服务事业的现代经营者很多都不明了现实状况。 他所知往往是一些幻觉。 有些经营者了解上述情形。 但几乎没有人 尝试修正这种错误情报。 我们知道该做什么，而且并非非常困难。 我们需要去调整销货、价格、存货、应收账款、固定资产、折旧和利润来适应通货膨胀 ——当然不可能以完全的精确度至少也要是在合理的可能范围之内。 但是只要以上都做了，甚至连最精明的经营者仍然会成为幻觉下的牺牲者。 也许他知道他手中的情报是错误的，但只要这些数字摆在他面前，他就会信赖它们而不信任自己更好的知识。 结果他将进行错误的经营。 另一种可怕的错误便是相信：因为资金成本很低时（例如以通货膨胀前利率发行的长期公司债券）所获取的资金的运用而表示的 “利润 ”，把它 认为是一种真实的企业利润。