第一次当经理人的九堂課ppt20-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：
ry Shiau 統計 • 經理人的最大貢獻在於他的判斷力。 要想有完善的判斷力。 不能只憑直覺和感覺，一定要有真憑實據。 • 統計學是數學的分支，對經理人有以下的幫助。 – 可呈現出過去行為的模式 – 可呈現不同要素之間的對應關係 – 可做為預測的憑藉 n)I n f o r ma t i o( P e o p l e K n o w l e d g e S h a r i n g10 Jeffery Shiau 數字 • 某部新式設備，那個設備會用到很多未經證實的技術。 它是由一百個模組單位構成，每一個都經過二十次的測試十九次運作良好。 • 整套設備成功運作的機率竟然只有 ，亦即千分之六的機會而已 • Why? What we can do? n)I n f o r ma t i o( P e o p l e K n o w l e d g e S h a r i n g11 Jeffery Shiau 傾聽市場說什麼 • 客戶認為我們表現得比去年好還是比去年糟 • 客戶認為我們的競爭對手表現得比去年好還是比去年糟 ? • 我們做對了什麼事，他們做對了什麼事 ? • 我們做錯了什麼事，他們做錯了什麼事 ? • 我們應該如何改進 ? • 我們應該改善什麼 ? n)I n f o r ma t i o( P e o p l e K n o w l e d g e S h a r i n g12 Jeffery Shiau 一流經理人通常是最棒的老師 (推銷觀念 ) • 有人說有些人天生是推銷員的料，非後天所能造就。 其實這種說法是錯誤的。 • 訓練有素是很重要的，因為推銷是一種結構性的作業。 通常我們可以用 AIDA四個字母來代表推銷過程中的必經步驟， AIDA的意思是： – 注意 (Attention)：以言語抓住顧客的注意力 – 興趣 (Interest)：把你想賣的東西和顧客的問題搭上關係 – 需求 (Desire)：激發顧客想買該產品的需求 – 行動 (Action)：滿足需求，完成訂購 n)I n f o r ma t i o( P e o p l e K n o w l e d g e S h a r i n g。阅读剩余 0%
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