直面银行保险客户退保培训教材ppt(32页)-银行保险(编辑修改稿)内容摘要：
烦您把保单拿出来，我重新帮您解释一下您所享有的权益 …… 15 以为三年到期，保户有被欺骗感 • 业务员没有骗你，如果骗的话你的钱都没看见了，而且我们也是一家国有企业，是不允许业务经理骗人的，对你讲的话也有一定的道理。 但是你去想一想，如果你现存的是银行五年定期，那么你三年后来取的话，那不是活期的利率了吗。 比我们这个产品的收益还要低，不管是存款也好，保险也好，它是讲究一定的时间性，所以我讲你还是投满期再取，这样你的钱是增值的，作为我是人保公司的一名工作人员来讲，我也希望你能赚到收益，你能放到三年也不在乎再多放两年，到两年后能达到您相要的收益，也可以得到公司多两年的双重服务。 16 认为身体健康，买保险无用 • 关键：阐述健康与保险的关系 • 话术：陈先生，现在的空气污染越来越严重，水质不断恶化，人的健康无时无刻不在受到威胁，得病已经很不幸了，如果因为无钱治病而不得不放弃生命，那人生最大的悲剧就产生了。 那时，痛苦的不仅仅是自己，还有深爱自己和自己深爱的家人。 您手中要退的这张保单，不仅仅是几张纸，在不幸的风雨来临时，只有它才能给你战胜命运的机会，也只有它，才不会使您的家庭遭受风雨吹打。 17 认为身体健康，买保险无用 • 关键：身体健康时投保 ——解除后顾之忧 • 话术：陈先生，您身体这么棒，真要恭喜您，这是您的福份。 我相信会有很多人羡慕您，因为他们没有健康。 深圳宝安有一位妇女，因长期饮用自来水，不幸得了尿毒症，也就是慢性肾衰竭。 以今天的医学技术，通过换肾可以治愈，或通过透析来维持生命。 但人生往往是悲哀而无奈的，在花光家里所有的积蓄，又借了许多债务，再也无力医治的情况下，人还是撒手人寰了。 谁又能想到，一个身体健康的妇女会得这种病呢。 18 因为做生意急需用钱而要退保 • 关键：解决燃眉之急 • 如果条款中有保单借款的服务项目，在保单现金价值的范围内，投保人可按照条款的约定，在不需要担保人的情况下，办理保单借款，并且可以用所借款项交纳欠交的保险费。 19 认为保险收益太低，无利可图，没意思 • 关键：引导保户对保险的正确认识 • 话术：陈先生，您这样想我能理解，我以前也对保险不在乎，后来进了保险公司，了解了保险的意义和功能后，才发现原来人对保险的需要是无时不在的。 我去医院拜访客户，在经过住院病房时，看见病床上。阅读剩余 0%
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