现代医院服务营销策略ppt32刘牧樵-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：
前台 —— 接触患者的医院工作人员 后台 —— 没有患者的医院工作人员 表演 —— 完成医疗服务的过程 五 现代医院服务营销策略 １＼医院的市场定位和市场细分 市场环境扫描 医院的市场定位 医院的市场细分 ２＼医疗服务广告 ３＼医院服务营销的层次 ４＼医院服务营销的第一顾客 六 系统框架下的医院服务营销的重点 以特定的医疗服务来进行医院的营销 具有竞争力医院的品牌营销 以某类服务对象做为营销的重点 通过医院服务和其他服务组合进行营销 通过医院的附加服务来营销 通过创造医疗需求差异进行营销 通过医院文化进行营销 以特定的医疗服务来进行医院的营销 医院在某个领域的服务具有技术领先的优势，而且是一般的医院不能够一下就超越的。 就可以以特定的医疗服务来进行医院的营销 具有竞争力医院的品牌营销 医院品牌是在医疗活动中形成的，它不是为了改变医疗活动本身，而是通过医生向病人提供高品质的医疗技术、优质满意的服务，以提高病人对医院、专科或医生的认知度，在病人心目中形成良好的印象，从而转化为对病人的引导力。 使医院、科室或医生在接受病人选择时处于有利地位。 以某类服务对象做为营销的重点 北京五洲女子医院－－女子医院定位非常清晰，基本都是那些经济收入高、消费观念新的女性群体，以 “ 医疗会员制 ” 的全新方式提供门诊、急诊、住院、咨询、家庭医疗等服务 “ 新 ” 模式：专注女性健康 新服务：身体心灵全面呵护 “ 和睦家 ” 医院 －－专门为外国人看病的医院 首次就诊最少 80美元 豪华病房每天 1600美元 通过医院服务和其他服务组合进行。阅读剩余 0%
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