特许经营理念和实践(ppt89)-经营管理(编辑修改稿)

特许经营理念和实践(ppt89)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

点 特许经营的 6统一  统一品牌  统一 VIS  统一管理  统一配送  统一价格  统一商品标准和服务标准 来自 中国最大的资料库下载 37 特许经营 – 成功的特许经营要素 把单店当作一个产品来经营  单店是盟主特许权的载体  单店是特许经营体系的终端  单店是盟主品牌的载体  单店是经营模式的具体体现  从某种意义说盟主卖给加盟商的是一个 “ 店 ” ，加盟商从盟主那里承接的也是一个 “ 店 ” 来自 中国最大的资料库下载 38 特许经营 – 成功的特许经营要素 构建特许经营体系的六大前提 （盟主自检）  定位：清晰明确的市场定位  品牌：一个或多个具有生命力的品牌  文化与潮流：符合当今世界文化发展的潮流  业绩：良好的经营业绩  屏障：核心竞争力足以对竞争者形成难以逾越（模仿）的屏障  创新：具有不断创新的能力 来自 中国最大的资料库下载 39 特许经营 – 成功的特许经营要素 特许经营体系的七大要素 （加盟商考察盟主）  成功的样板店：事实证明是成功的样板店  可知识化：有标准的文本化的营业规范手册  可被克隆：普遍适用于各个不同地区的相同的目标消费群体  市场：有广阔的市场前景  体系：有完备的物流配送、培训督导、产品开发、促销推广、信息反馈、客户管理、以及店面 VIS系统  创新：具有不断创新的潜力  双赢：盟主和加盟商均可盈利 来自 中国最大的资料库下载 为什么要特许经营。 来自 中国最大的资料库下载 41 特许经营 对盟主的三大好处  实现低成本市场扩张：吸引民间游资加入盟主的特许经营网络。 使原来由盟主独家投资的事业变成一个多元投资的事业。 大大降低了市场扩张的成本和风险。  实现品牌的快速提升：特许经营的专卖性质使品牌得以快速良性提升。  优化企业的经营管理：特许经营的实质就是对成功的克隆，就要求企业对内部的经营管理进行规范化运作，并将其成功的经验形成可传播、可转让的知识。 这个过程就是一个对资源进行优化整合的过程 来自 中国最大的资料库下载 42 特许经营 对加盟商的五大好处 入行易：对于完全没有生意经验的人，可在较短的期间内入行，大大降低创业风险  免开发：加盟商可不必自设 Ramp。 D部门，而享受产品 /服务开发带来的利益。  免杂务：盟主总部统筹处理促销、进货、乃至会计等管理事务，加盟商可专心致力于日常营运。  信誉高：加盟商承袭盟主的商誉，等于给顾客吃下了定心丸。  规模经济：加盟商可通过盟主便宜地买进物料，甚至可以得到信用贷款。 来自 中国最大的资料库下载 43 特许经营 多赢的事业  综上所述，特许经营对盟主和加盟商来说是一个双赢的事业  对广大消费者来讲意味着更多的优质产品和服务  对广大民间投资者来讲，提供了更多的低风险投资创业的渠道  对社会来讲造成良好的市场环境（新加坡把特许经营作为国策） 来自 中国最大的资料库下载 如何构建一个成功的特许经营体系。 来自 中国最大的资料库下载 45 特许经营 第一步：特许权和经营模式的开发 1）标准特许权组合开发 (主体权益 +时间权益 +区域权益的设计 ) 品牌 VIS 企业文化 商号 产品和服务 专利 其它工具设备 时间权益 区 域权益 主体权益 来自 中国最大的资料库下载 46 特许经营 第一步：特许权和经营模式的开发 2）专卖店经营模式设计：资源配置整合的方式 内容 要素 顾客定位 年龄、 性别、职业、收入、心理特征等 利润来源 产品利润、服务利润、品牌利润、延伸利润 差异化策略 产品定位、价格定位、渠道定位、促销方式定位 资金投入 店面租金、店面装修、首期铺货、设备购置、人员工资、开店费用、水电气费用 信息收集 客户信息、竞争对手信息、经营信息 人员和组织 培训督导、管理体系、管理流程、规章制度 来自 中国最大的资料库下载 47 特许经营 第一步：特许权和经营模式的开发 3）专卖店店面设计： 内容 要素 选址 商圈、街面位置、停车场 店面 VI 店招、色彩、橱窗、工服、地面、墙壁和天花板 卖场空间设计 动线、货架（设备和工具）的选择和摆放、灯光 来自 中国最大的资料库下载 48 特许经营 第一步：特许权和经营模式的开发 4）专卖店手册的撰写 来自 中国最大的资料库下载 49 特许经营 第二步：特许经营管理体系的开发 1）标准特许经营渠道模型 特许经营总部 区域主加盟商 区域次加盟商 单店加盟商 直营店 直营店 直营店 直营店 盟主 来自 中国最大的资料库下载 50 特许经营 第二步：特许经营管理体系的开发 2）标准特许经营管理模式 授权 沟通 支持 控制 特许加盟合同 样板店 加盟招募 营销信息管理系统 顾客关系管理系统 人力资源体系 市场推广体系 产品开发体系 培训体系 开店支持系统 物流配送体系 营运督导体系 财务体系 品牌及CI管理系统 店铺营运规范 加盟商 特许经营总部 盟主委托 来自 中国最大的资料库下载 51 特许经营 第二步：特许经营管理体系的开发 3）特许经营总部组织结构模型 特许经营合同样板店加盟商招募开店支持培训与督导开发授权部商品企画广告促销企画客户管理品牌管理信息管理市场部定单管理库存管理运输管理物流配送中心人事管理财务管理行政部特许经营总部 组织结构设计充分体现总部对加盟商“沟通、支持、控制”三大功能 来自 中国最大的资料库下载 52 特许经营 第三步：特许经营加盟招募授权体系设计 1） 标准特许经营合同的开发 2) 建立样板店 3) 确定加盟条件 4) 设计加盟申请审批流程 5) 加盟指南的设计和撰写 来自 中国最大的资料库下载 53 特许经营 –思考题 1. 为什么讲特许经营的实质是知识产权的转让 ? 2. 特许经营体系中盟主与加盟商之间是一种什么关系 ? 他们各自的权利和义务是什么 ? 3 为什么讲 “ 把单店当作一个产品来经营 ” 是特许经营成功的核心概念 ? 4 特许经营对盟主的 3大好处是什么。 5 特许经营对加盟商的 5大好处是什么。 6 构建一个成功的特许经营体系需要经过哪几个步骤 ? 来自 中国最大的资料库下载 特许经营合同的含义与结构 来自 中国最大的资料库下载 55 特许经营 –特许经营合同的含义  法律文件 ：特许经营合同是一份维系特许经营双方长期稳定合作的法律文件  执照 ：特许经营合同是特许人赋于受许人的一项商业特权执照。 受许人在取得这份执照后 ,就获得了特许经营的主体权益 ,区域权益和时间权益  特许人的主导。