物业安全知识手册(doc20)-物业管理(编辑修改稿)

物业安全知识手册(doc20)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

本物业公司员工的人身和财产在物业所控制的范围内没有危险，也没有其它因素导致危险发生。 治安安全的要素 1）树立安全意识； 2）懂得安全知识； 3）遵守有关安全的规章制度和操作规程； 4）掌握安全技能； 5）遵守和维护公共秩序； 6）培养和提高紧急避险能力。 治安安全的基本原则 1）业户至上，安全第一； 2）预防为主； 3）群防群治； 4）谁主管，谁负责； 5）外松内紧。 物业安全管理 是指为了业户、员工的人身和财产安全及物业的财产安全而对物业范围内治安等进行 的计划、组织、协调、控制等的一系列活动。 1）向来访客人索取有效身份证件，根据公安机关的指示，及时把客人的有效证件进行扫描、登记，核实资料是否正确； 2）防止自然灾害、中毒、治安、刑事案件、用电安全等事故的发生； 3）防止暴力犯罪和盗窃案件及其他犯罪活动的发生； 4）保护业户和员工的人身、财产安全，保护物业、设施的安全； 5）巡逻中时刻注意楼层走道及消防楼梯内的人员，发现可疑人员或情况立即询问及报告； 中国最大管理资源中心 第 11 页 共 21 页 6）设施设 备、配电箱等要定期检查； 7）配合公安机关查控被通缉的犯罪分子。 物业安全管理的力量 领导力量、专门力量、群众力量、外部力量。 从业人员的安全权利 1）劳动合同保障权； 2）危害、有害因素的知情、建议权； 3）批评、检举、控告权； 4）违章指挥、强令冒险作业的拒绝权； 5）紧急情况下停止作业的紧急避险权； 6）事故人身损害赔偿权； 7）获得符合国家标准或 者行业标准劳动防护用品的权利； 8）获得安全生产教育和培训的权利。 从业人员安全的职责和义务 1）从业人员在作业过程中应当严格遵守本单位的安全规章制度和操作规程，服从管理，正确佩带和使用防护用品； 2）应当接受安全方面的教育和培训； 3）发现事故隐患或其他不安全因素时应当立即向现场安全管理人员或者本单位负责人报告； 4）遵守劳动纪律和行业道德。 第三章 物业各类安全守则 安全门卫守则 1）要确 保大门及周边的交通秩序，维护交通安全，保持通道的畅通； 2）除了对客人的询问指引外，也要注意自身的安全； 3）出租车、计程车、特约司机要遵守小区规定的安全原则和停车秩序，对不遵守的应及时处理； 4）了解发生火灾或当救护车抵达时的应变程序； 5）对一些形迹可疑或公安机关通报的人员，及时进行信息反馈和协查； 6）对一些喝酒过多、发生争吵过急的人员应时刻多加注意，以防发生突发性事情，必要时给予帮助。 环境管理守则 1）一些与工作无关的物品、工具、材料应放于仓库，安放整齐，保持工作场地整齐清洁； 2）工作场地、消防楼道、安全通道须保持畅通无阻。 电线不得横跨走道，通道上下不得堆放物料，如必须暂时放置，也要摆放整齐； 3）墙壁、桌椅有突出的铁钉、针头，必须立即拔除，以免造成刺伤、割伤； 4）更衣室应保持整洁，不可乱丢烟蒂、纸屑、废弃物，衣柜不放置食物、 中国最大管理资源中心 第 12 页 共 21 页 饮料、火柴盒等； 5）工作完毕后，所有物品、工具等不得放在工作场所，应收藏到仓库里放好； 6）通道、台阶、地面须保持平坦、完整，如有破损，应随时上报有关部门； 7）消火栓前不准放置杂物、防碍其使用，手提灭火器不得挂放衣物或堆置物品； 8）除指定场所外，不得随意吸烟； 9）安全门须保持关闭状态； 10）特殊工作时应戴上手套，脚穿平底胶鞋，不得佩带松弛的饰物； 11） 搬运过大的垃圾桶时，要找人帮忙，不要勉强用力。 上下班安全守则 1）提前出门，把赶到单位打上班的时间多留出一些； 2）不得 无证驾驶汽车、摩托车； 3）骑摩托车要戴安全头盔； 4）遵守交通规则、不开快车、不酒后开车； 5）绝对不超载； 6）若上下班途中因交通事故受伤，在申请公假时须有交警部门的证明。 液化气（管道煤气）使用安全守则 1）液化气罐必须直立放置，确保气罐不撞倒不倾倒； 2）液化气罐须隔离火源，避免阳光直射，应置于通风良好的位置，并保持35 摄氏度以下的温度； 3）液化气罐周围不得放置易燃物，如汽油、酒精 、纸张等； 4）在室内使用液化气须注意通风，不得在密闭室内使用液化气燃具； 5）液化气灶具使用时应放在不燃性的台面上，其周围 50 厘米以内，上方150 厘米以内必须留出空间，且无可燃性物质。 一般用电安全守则 1）电线、开关、插头等均有一定的安全容量，千万不可超负荷作用； 2）电线、电气开关及插座不准悬挂衣物或放置易燃物品； 3）除专业技术人员在接受指示后可安装电气设备或接通电源之外，任何人不准私自安装电气设备或随意搭接电源线 ； 4）公共区域或办公室不准使用电炉、电水壶和电热器等物品； 5）不可让易燃物靠近灯泡、日光灯管，用书籍、纸张或用衣帽遮蔽光线都是危险行为； 6）开关、插头如用手接触感觉有热度，显然有接触不良情形，应立即报修； 7）电气开关如使用时冒出火花、接触不良，须立即报修； 8）操作电器用具务必保持良好绝缘，如发现有漏电情况，应立即拔下插头，切断电源，立即停止使用或报修； 9）电线断落，千万不可碰触； 10）发现电气设备异常 ，首先切断电源，并立即通知设施部； 11）若电线外皮破损或导电体露出，则易发生危险，务必换新或报修，不能再使用； 中国最大管理资源中心 第 13 页 共 21 页 12）房屋装修时，要注意施工人员的用电安全，并须先获得设施部的许可，以便监督。 手推车安全守则 1）手推车如滑轮有损坏，或者有台面倾斜，把手脱落等任何问题，应立即停止使用，报请修理； 2）推车前进经过转角处时，不要在后面推，应改在旁边拉，这样可以看到另一方向的来人或是来车，以免撞到； 3）推车进出电梯时，若是负载物 太重，应找人帮忙，不要勉强推或拉，尤其是当电梯平台与地面不在同一平面时。 办公室安全守则 1）用完抽屉应立即关好，尤其是暂时离开更要关好抽屉，防止物品丢失； 2）不要把太多的现金或贵重的物品带到办公室； 3）电话线不要太长，不可拖过走道； 4）不准使用电壶烧开水，也不要煮咖啡； 5）换修电器设备须先拔下电源； 6）最后一个离开办公室的人须关掉空调、电灯、电脑、饮水机等一切电气设备，并关好门窗； 7）在办公室内或附近发现可疑人员、事、物，须立即向有关领导、部门报告，如时间紧迫，可直接联络安全人员进行查询。 卫生清洁安全守则 1）清洁剂非酸即碱，对皮肤都有伤害，尤其是眼睛，须特别小心； 2）尽可能的避免使用强酸、强碱，要用中性的清洁液代替； 3）不得使用碱性或酸性的清洁液泼洒，以免溅到眼睛，万一被溅到眼睛，应用清水清洗后立即就医； 4）使用吸尘器时要注意用电安全，破损的电源线千万不能再使用； 5）厕所内地面上的水 渍须及时清除，保持干净，避免人员滑到。 行李服务安全守则 1）帮助业户摆好行李，以防止被物品绊倒； 2）行李车上不要堆放太多的物品，行李堆放的太多可能会掉落，太重则会压坏行李车； 3）行李车在转角处要慢行，以免撞到人； 4）发现可疑物品时，应及时向上级领导反映与安全部联系并共同处理； 5）任何包裹信件都要亲手转达给业户并做好登记，不得通过他人转交； 6）不得贪图小便宜，向业户索要财物，以免损害物业声誉。 物料仓库安全守则 1）在仓库外墙显眼处张贴“严禁烟火”的标志，任何人不得在仓库内吸烟或使用明火； 2）易燃物品，如酒精、油漆、溶剂油、火柴等，应与一般物品分别储藏，专设危险物品标志； 中国最大管理资源中心 第 14 页 共 21 页 3）仓库内地面应保持洁净，不得有水渍、油脂或其他油腻物质，以免工作人员作业时失足跌倒； 4）走廊、门、通道等处不要放置突出的物料，以免工作人员。