物业业户服务手册(doc38)-物业管理(编辑修改稿)

物业业户服务手册(doc38)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

价格 备注 家政类 1 钟点工 服务 (1)设立社区服务中心、完成办点的装修、布置。 (2)关制度和程序、进行前期准备工作。 (3)组织家政服务队伍并培训人员。 (4)正式开展业务。 生、做饭。 ，集中看护小孩。 ，行动不便老人。 10 元 /时或 25 元/时 面议 10 元 /时 6 元 /时 15 元 /时 危重病人加 10元 /时 2 接送小孩入托、提供中餐、晚餐 （托儿所）（每天两次） 2. 小孩中餐（带接送上下学或托儿所） 100元 /月或 5元/人天（区内） 3～ 6 岁 250 元 /月 7～ 12岁 320 元/月 3 家庭 绿化 务（花木养护） 20 元 /次 视品种、数量面议 区外面议 4 洗衣服 （代送、取） (1)设立洗衣代办点，并修订制度、程序。 (2)培训服务人员。 (3)开展业务。 视衣料具体情况面议 家教类 5 家教 服务 (1)进行小区住户民意测验，学习班、学教内容。 (2)组织家教师资队伍，并进行职业道德、规范培训。 (3)培训班选址、装修、布置。 (4)正式开展业务。 （识字、绘图、唱歌） （单科） （单科） （单科） 40～ 50 元 /时 45～ 60 元 /时 50～ 80 元 /时 60～ 120 元 /时 6 乐器 演奏 钢琴 /小提琴 /其他乐器 80～ 150 元 /时 7 专业 补习 8 各类培 训班 待定 大量管理资料下载 20 五、接受长期服务业户名单 接受长期服务业户名单表 服务 项目 预交 费用 服务 费用 业户 姓名 地址 电话 开始 时间 终止 时间 业户 签名 备注 大量管理资料下载 21 委托服务 一、委托服务项目 ，因地、因时、因人制宜，积极地有计划有步骤地进行。 、收支平衡、略有盈余的原则，根据服务要求和服务标准协商定价，切不可乱收费、乱涨价。 ，注意职业道德、讲究职业道德、讲究社会效益。 争取政府职能部门的指导和帮助，协调好关系，建立服务网络。 《委托性服务项目及价格表》。 二、价格表 委托性服务项目及价格表 委托性服务项目及价格表 代聘保姆：退休人员、中青年、大学生、男短工、管家、陪病人、保姆型 家教 ( 元 /小时 )。 代聘家教：小学：一次 元 /一个半小时。 中学：一次 元 /二小时。 大量管理资料下载 22 代聘保姆：退休人员、中青年、大学生、男短工、管家、陪病人、保姆型 家教 ( 元 /小时 )。 代聘家教：小学：一次 元 /一个半小时。 中学：一次 元 /二小时。 专科教师 (音乐、舞蹈、绘画、外语等 )价格另定。 代订车船机票：提前 7～ 10天预约，手续费 元 /张。 医疗康复：专家门诊 元 /次。 家庭病床 元 /次。 健身训练班 元 /次。 清洁服务：清洁、消毒、打蜡，二房一厅 元 /次，三房一厅 元 /次； 杀 虫： 元 /m2。 主妇培训：插花、烹饪。 代购物品：陪客购物 元 /小时。 代客复印：每张 元 /8开。 代办保险：代理费 元 /次 (财产保险 、房屋保险、人身意外保险、汽车 保险、现金保险及其他各种保险 )。 代办国内外报刊订阅：管理费 元 (如有需要可特约上门服务 )。 房地产代理：代理购买和出售各种商品房、侨汇房。 提供售楼信息。 代理房产的出租和承租。 代理咨询土地批租、有偿转让。 室内装潢设计：室内装潢、室内装修、定制家具、水电安装、设计安装防盗设施。 其他：家电维修等，价格协商而定。 大量管理资料下载 23 会所服务 一、会所服务要求 (1)球场按会所规定的服务时间开放。 (2)如遇紧急维修保养，会所 应关闭球场，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。 (3)会员可直接或用电话通过体育服务台预订球场。 (4)会员如想取消预订，须在 24小时前通知体育服务台，否则会所将要求支付费用。 (5)每一会员每天只可预订一次，每次 60分钟为准。 (6)会员如在预订后未使用球场，仍应支付球场费，除非该球场被会所关闭，会所对经常预订后不用球场的会员可拒绝其预订。 (7)预订球场的会员在开始打球前须向体育服务台出示会员证以便登记，所有球员都必须穿标准网球服装及标准运动鞋。 (8)不准将食品或饮料携入球场。 (9)预订下午 点后球场的会员须支付由会所规定确定的附加费。 (10)如果会员预订一球场，但在预订时间过后 10 分钟未能占用，该球场将分配给任何其他会员使用，原预订随之取消，但原预订会员仍须支付原定球场费。 大量管理资料下载 24 (1)游泳池和更衣室按会所规定的时间开放。 (2)如遇紧急维修保养，会所应关闭游泳池和更衣室，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。 (3)十岁以下儿童需要有一位负责的成人，或会所经理委托的游泳教练陪同。 (4)家长应始终对其孩子的安全负责，不妨碍其他人游泳。 在池中或池的附近不准玩游戏。 (5)游泳者不可将诸如浮水气球物件携入池内，但可带入作为游泳辅助的器具，如双臂充气浮袋、橡皮浮板和护目镜，但此类物品需牢固地系着，不妨碍他人。 (6)只有深水的一端允许跳水，跳水者在跳水时，跳水区域应无人阻挡。 (7)游泳者必须服从救生员或会所服务值班员的指示。 (8)游泳池可被保留，以供比赛或上游泳课之用，在上述时间内，将不对其他游泳者开放。 (9)所有使用游泳池的人，应协助保持池水清洁卫生。 在入池之前应先淋浴并在消毒洗脚缸中洗脚。 (10)不准将食品或饮料携入游泳池中或池畔，严禁在池中吸烟。 (11)使用 游泳池者必须向体育服务台领取衣物柜钥匙，在更衣室且保管好自己的衣物和物品，贵重物品勿带入更衣室和更衣箱。 若带入，损坏和遗失自行负责。 (1)练习设施开放时间按会所制定规则执行，满足业户需求。 (2)清理维修时必须关闭练习设施，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。 (3)供练习用的高尔夫球和球杆可从靠近球场的主管办公室租用。 (4)必须在高尔夫球场的服务台购票，凭票租用高尔夫球，必须出示会员卡。 (5)年满 16岁方可使用练习设施。 (6)练习设施主管人及其助手应负责确保上述规则得以遵 守。 大量管理资料下载 25 、桑拿浴、推拿服务 (1)健身房按会所规定的服务时间开放。 (2)在健身房使用设施和设备者应注意安全，违章操作者，由自己承担风险，在使用设备或设施时，应主动向值班教练请教并始终遵从教练的指导。 (3)使用健身房者应衣着适当。 (4)14岁以下者不准进入健身房。 (5)不准将食品或饮料携入健身房，严禁在健身房吸烟。 (6)按摩费用由会所确定，不准向业户超。