浙江省广利物业管理有限公司维修服务工作手册(doc15)-物业管理(编辑修改稿)

浙江省广利物业管理有限公司维修服务工作手册(doc15)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

中国最大管理资源中心 第 6 页 共 14 页 ４．１．３技工班长按时将《不合格品处理单》送交工程物料部作相应处理。 ４．２维修不合格服务的控制 ４．２．１在维修过程中，发生的不合格服务，由技工班长和工程主管确认后，根据具体情况查找原因做 相应处理。 在维修服务过程中出现轻微不合格，不影响服务质量的应在当天内纠正并作好 相应的记录。 由客观环境（如大雨、住户家无人、 材料无法及时购回）所造成的不合格服务， 编写： 审核： 批准： 日期： 浙江省广利物业管理有限公司 编号： SP0911 工作文件 版号 /改次： A/0 标题：不合格材料及不合格维修服务的控制 页码：2/2 经与住户协商后，一旦达到条件立即维修，进行纠正。 技工应在《派工单》上作相应说明。 维修服务中出现严重不合格服务时，技工班长和工程主 管应立即上报管理处经理 并组织制定纠正措施，纠正维修完毕后，按同样的维修服务标准服务重新检验（时间不超过３天），如遇特殊情况，而不能在三天内完成，则须提前说明并做记录。 编写： 审核： 批准： 日期： 浙江省广利物业管理有限公司 编号： SP0912 工作文件 版号 /改次： A/0 标题：维修指导书 页码： 1/6 桶 维修过程： 先检查马桶堵塞原因。 （询问住户） 用马桶抽子抽通马桶。 中国最大管理资源中心 第 7 页 共 14 页 如堵塞用铁丝或细钢筋勾出堵塞杂物直到通畅为止。 盖好检查口，进入室内后放水冲洗，直至能正常使用。 反复放水检验马桶是否畅通。 告知住户：使用马桶时不要乱抛杂物（如硬纸）。 维修过程： 先用抽子试通。 试通不行，应查明原因打开检查口检查。 不通时再使用疏通机疏通直至通畅为止。 用水试通到正常使用。 如水源不方便，可接胶管水冲或用水桶装水检验。 告知住户：不要在地漏中掉入任何杂物（如纸巾、手巾、剩菜、饭等）。 维修过程： 检查漏水情况，拆下水龙头，检查内芯栓，如是内芯断裂，应更换内芯。 如果是内芯橡皮过小或破损，应更换橡皮。 如果是水龙头自身有沙眼而漏水，应更换水龙头。 维修后，应反复开关水龙头数次，使其开关 自如。 告知住户 :不要过度地扭紧水龙头，以防内芯栓断裂或像皮破损，更不要用硬物碰撞水龙头。 编写： 审核： 批准： 日期： 浙江省广利物业管理有限公司 编号： SP0912 工 作 文 件 版号 /改次： A/0 标题：维修指导书 页码： 2/6 维修过程： 先查找原因。 关好 室内所有用水阀门。 中国最大管理资源中心 第 8 页 共 14 页 查看水表是否转动，如转动说明墙内水管破漏。 维修时先关水表前的总阀，后打通漏水处墙面瓷片，取出破漏水管。 装入新水管。 打开总阀后看是否漏水，如无漏水，补好水泥，再装贴瓷片。 关闭房间内所有水阀门，看水表是否转动，并作２４小时后跟踪检查。 告知住户 :住户一但发现墙面渗水，应须立即通知维修人员前来查看。 维修过程： 分析原因，住户家中没电可能由下列几种原因造 成： 线路停电检修。 用户总开关烧坏。 因住户使用电气设备内部故障，或线路短路或漏电，致使开关保护电路动作跳闸。 进户线与接线端子接触不牢。 电度表烧坏。 维修程序 针对 中的情况及时向住户说明停电的原因。 针对 中的情况，首先断开电源开关，检查住户用电设备及使用现场，看是否是线路出现短路；或因负荷太大超过电源保护开关容量；或因接线端子接触不良，长期过热烧 坏所致。 将住户内用电设备的 插头拔下，将所有照明开关都断开，用万用表检查线路、导线的绝缘情况，若线路完好，则查看接线端子上 的接线是否牢固，最后更换电源开关，将负荷近线路允许的额定容量接到电源上，恢复供电。 针对 中的情况，首先将与跳闸开关有关的电气设备插头拔下（或将照明开 编写：。