活动管理课程银行保险周单元追踪体系报告课件(40页)-银行保险(编辑修改稿)内容摘要：
● 肯 定 、 鼓 励● 执 行 人 ： 客 户 经 理● 次 日 执 行● 电 话 、 短 信 使 用次日实作过程夕 会 达 成 反 馈取 得 承 诺记 录 典 型 案 例制 定 分 享 课 件短 信 追 踪现 场 督 导电 话 督 导18 （ 3）全面追踪的要领 你 (柜员 )今天开口多少次 ? 你 (柜员 )今天经历有效拒绝多少次 ? 你 (柜员 )今天工作重点是什么 ? 客户向你 (柜员 )提出了什么问题 ? 你 (柜员 )是如何回答的 你达成了工作目标吗。 为什么。 19 你认为自己有什么不足 我发现了什么问题 我的建议 取得他的承诺 肯定他、鼓励他、谢谢他 20 （ 4）全面追踪应注意的问题 时间掌握，每人不超过十分钟； 适当记录，第二天可以对照活动日志； 少说多听，多问，重点在于发现问题； 多肯定，少责怪； 建议要中肯。 21 重点追踪 （ 1）重点追踪的方法 早要求 午沟通 晚追踪 22 （ 2）重点追踪的定义 是指主管和督导人员针对承担周目标责任额 的业务销售人员进行活动管理与业务辅导的一种管理方法。 23 （ 3）重点追踪的标准流程 锁 定 对 象了 解 成 熟 度整 理 问 题设 计 目 的电 话 预 知约 定 午 间 事 项提 出 工 作 要 求 陈 述 工 作 经 历 达 成 共 识分 析 、 建 议按 “ 早 要 求 ” 操 作归 纳 总 结 提 出 改 进取 得 承 诺总 结 、 归 纳 记 录重 点 追 踪 流 程 图午沟通过程准 备 过 程● 执 行 人 ： 主 管● 晚 间 执 行● 日 志 、 电 话 使 用● 鼓 励 、 感 谢● 执 行 人 ： 主 管● 午 餐 时 间 执 行● 日 志 使 用● 鼓 励 、。阅读剩余 0%
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