客服呼叫中心语音语调培训教材(23页)-客户服务管理(编辑修改稿)内容摘要:
润集中 ,松弛宽厚的声音 . 3)反复弹发 :heihahou,体会膈肌和腹肌的作用 . 4)换气练习 :出东门 ,过大桥 ,大桥底下一树枣儿 ,拿着杆子去打枣儿 ,青的多 ,红的少 ,一个枣儿 ,两个枣儿 ,,十个枣儿 ,九个枣儿 ,. 这是一个绕口令 ,一口气说完才算好 . 11 字头有力 —— 字头发音要运用气息,出字准确有 力,声母发音部位准确。 字腹饱满 —— 气息流畅地通过各个发音部位,主要元音发音清晰有力,明亮充实,圆润饱满,口腔开合适度。 字尾归音 —— 归音要鲜明干净,不拖泥带水,也不能音不到位。 发音时,口腔由开到闭,肌肉由紧到松,声音由强到弱。 字头摆得准、字腹响度大、字尾收到家 12 人的声音的发出与空气振动有关系 .声带振动发出的声音 ,是微弱的 ,经过胸腔、喉腔、咽腔、口腔、鼻腔时 ,使储存在这些腔体里的空气产生了共鸣 ,经过这样的放大 ,音量加大了 ,音色也好了 .这些腔体就是人体的共鸣器官。 13 练习一: 胸腔共鸣练习:黯淡 反叛 散慢。客服呼叫中心语音语调培训教材(23页)-客户服务管理(编辑修改稿)
相关推荐
站姿,头部与上身呈一线前倾45度,目光从正视客人鼻尖随头下移至脚前 1米处,然后还原。 招呼: 与客人碰面时,须点头、微笑、问好,不准无视而过;发现客人有交谈之意,须主动上前询问。 与有带儿童的客人时可顺便与儿童打招呼。 企业通用业频道 微笑: 表情最重要的是微笑,微笑的服务是一种令人愉悦的态度,其结果会吸引宾客再次光临,而没有微笑服务则是恶劣的服务态度。 因为微笑是向客人传达这样的信息
中管网通用业频道 因工作需要,要与客人一同乘坐电梯时怎么办。 应请客人先进。 如电梯太拥挤时 , 不要强行进入 , 更不要与客人抢搭电梯。 出电梯时应按着电梯开关 , 让客人先出。 中管网通用业频道 1客人有伤心或不幸的事,心情不好时怎么办。 中管网通用业频道 客人有伤心或不幸的事,心情不好时怎么办。 细心观察和掌握客人的心理动态 , 做好我们的服务工作。 尽量满足客人的要求 ,
计 策 略 的 分 析 4)消费阶段,主要考虑使用者如何节省能源,减少污染,方便维护及延长相关包装用品的使用寿命。 5)回收阶段,一是在设计时就要考虑包装产品如何方便回收,并通过结构、材料的设计,预置使用后的拆卸和分类。 二是考虑包装材料如何方便地再生利用,因为从混合物中提取纯物质是困难的,有些物质的混合无法分离,所以在设计中必须考虑材料的绿色合理配置。 对 绿 色 包 装 设 计 策 略 的
队者到达目的地,我们会乐意接受他人的协助,并协助他人; 17 当前导的大雁疲倦时,它会退到队伍后方而另一只雁则飞到前导位置递补 启示: 艰难的任务需要轮流付出,我们需要尊重、并保护每个人独特的技术、才能、天赋及资源。 18 飞在队伍中的雁会发出 “ 呱、呱 ”的叫声,鼓励前导的雁,保持速度。 启示: 我们需要确定,发出的声音是鼓励。 在团队中,有鼓励,表现就会更好,最完美的自我实现
办公环境 办公礼仪 外出礼仪 996 36 福建实达电脑集团有限公司 新员工培训教材 商务礼仪 —— 办公礼仪 公共办公区 不在公共办公区吸烟 , 不扎堆聊天 , 不大声喧哗 , 节约水电;禁止在办公家具和 公共设施上乱写 、 乱画 、 乱刻 、 乱贴;保持卫生间清洁 , 在指定区域内停放车辆; 饮水时 , 如不是接待来客 , 应使用个人水杯 , 减少一次性水杯的浪费 ,
有数字称,妇科零售用药市场上,中成药所占的比例为 62%,而化学药仅为 38%。 中成药由于副作用小,适于长期用药,适应了妇科炎症容易复发的特点,临床应用非常广泛。 但是,真正被医生和患者所接受和使用的品种并不多,在妇科炎症诊疗中往往都采取中西结合、内外并用的方式,疗效是否确切、见效是否迅速成为中成药亟待解决的问题。 妇科药市场调查报告 简单做事 用心做人 蓝之象企划 20201025 第三部分