同路4a广告公司客户服务工作指导手册(26页)-客户服务管理(编辑修改稿)

同路4a广告公司客户服务工作指导手册(26页)-客户服务管理(编辑修改稿)内容摘要：

确认。  同路及时提交付款通知单。 13 日常工作程序 文件存档管理 所有客户批准签字 、 付款的创意的版权归客户所有。 同路 应将广告涉及的模特形象 、 租片等商务法律文件整理 ， 并提交 客户 存档。 同路 对 所有客户签字确认的创意进行复制 ， 提供电子文件 交客户存档。 同路 保存所有会议记录和经 客户项目负责人签字确认的文件 (包括媒体计划 ， 创意设计与文案 ， 报价等 )。 14 同路对客户工作流程 策略 /创意 (项目服务小组 ) 媒介部 制作 (客户服务小组 ) 向媒介部交片 (客户服务小组 ) 确认完稿与及付款 (客户 ) 平面完稿 (客户服务小组） 制作报价 (客户服务小组 ) 确认设计及创意制作报价 (客户 ) 创意设计、文案修改、推广计划 (项目服务小组 ) 向媒体发片 (媒介部 ) 媒体效果监测报告 (媒介部 /市场部 ) 媒体预付款 (客户 ) 媒体订位 (客户服务小组 /媒介部 ) 确认 (客户 ) 媒体排期计划 (客户服务小组 /媒介部 ) 确认传播策略 /创意概念设计 /签署合同 (客户 ) 正式提案 (项目服务小组 ) 内部讨论 (项目服务小组 /总监室 /媒介部 ) 确认内部书面工作方案 (客户 /销售代理商 ) （策略，创意方向等工作文件） 内部布置工作 (同路客户服务部 ) 布署工作 (客户 ) 向制作部交片 (客户服务小组 ) 收货及付款 (客户 ) 制作 (制作部 ) 15 标准工作时限管理 在获得客户书面工作布署单之后，同路承诺按以下时间表完成工作 工作项目 工作日期 /天 计划及媒体 整合方案 5－ 8个工作日 阶段性计划 4个工作日 媒体排期计划 3个工作日 平面设计与出片制作（单款）： 创意概念 2个工作日 文案＋平面设计稿 3个工作日 完稿 2个工作日 分色打样 1个工作日 软片 1个工作日 广播及 TVC创意： 3－ 8 个工作日 紧急情况下同路 将配合客户要求加急工作，但因客户方经常性计划不当造成工作周期缩短，同路有权不接受该项。