crm客户关系管理制度范本(doc)-客户关系管理(编辑修改稿)内容摘要：
机，此类情况一旦被公司发现，该销售人员将会受到公司的严厉惩罚（罚款 1000元／ 次），情节严重者将被开除； ● 如商机跟踪失败，销售人员须及时将该商机失败关闭，并详细填写失败原因、失败关闭金额等主要相关信息； ● 销售人员成功关闭商机后，如该商机的客户信息、联系人信息、商机信息等不完整或不准确，则销售经理将不给予商机关闭确认，未经销售经理关闭确认的商机将 不列入当月销售提成和相关奖金的计提范围； ● 试用期销售人员每月必须新增 10 个销售线索；销售人员每月必须新增 15个客户伙伴；客户经理必须每月新增 20 个商机；高级客户经理必须每月新增 25个商 机；销售人员每月必须拜访至少 5 个老客户，并将拜访记录填写在系统的销售活动中，否则将结合每月绩效考核进行扣分； ● 公司分单客户必须在分单后的一个工作日内与客户取得联系，并且在 CRM系统中增加销售活动及相关信息，否则将重新分配； ● 超过 30 天无销售活动的商机，销售经理有权将此类非活动状态的商机分配给其他销售负责人员； ● 销售人员如有外勤业务必须及时录入相关销售活动信息，否则将结合每 月绩效考核进行扣分，情节严重者将作旷工处理； 销售经理（具有分单权限及商机关闭确认权限的人员） ● 销售人员提交注册商机后，销售经理须对商机、客户伙伴及联系人信息进行审核，如客户及商机信息必填项不完整，则将不给予注册； ● 销售经理在对做商机关闭确认时，如发现商机信息及客户信息有误，则须要求销售人员须重新修改，否则销售经理将承担由此造成的责任； ● 如发生客户商机注册冲突的现象，由销售部经理参考注册资料进行裁决。 裁决依据主要是：以谁先在 CRM 系统 中注册了客户及商机的详实资料，即优先分配给谁； ● 如有销售人员离职，销售经理须在一个工作日内取消该销售人员 CRM 系 统中的所有权限，同时将该销售人员的客户及商机资源分配给其他销售负责人员，如因此出。阅读剩余 0%
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