20xx年北京电信idc增值业务规划报告(36页)-电子电信(编辑修改稿)

20xx年北京电信idc增值业务规划报告(36页)-电子电信(编辑修改稿)内容摘要：

拓扑结构，重要服务器的位置、带宽、协议、硬件、与 Inter的连接等，并确定客户网络系统的安全边界，并向客户提供安全评估报告。 根据客户的不同需求，灵活制定网络安全优化解决方案。 其中包括对客户系统的网络服务、文件访问控制、系统 用户帐号管理等存在的漏洞进行安全配置及安全补丁升级以及系统恢复等紧急响应措施服务，确保客户网络业务的不间断服务。 ⑤ 紧急响应： 主要是针对用户网络、主机设备系统遭受入侵等威胁的情况下提供的服务。 网络安全的保障基础是大规模的检测、预警和响应系统。 紧急响应是保障信息网络可生存性的必要手段和措施，是积极防御和纵深防御体系中的最后一道防线。 由于信息技术不对称，网络漏洞必然存在，对网络安全事件进行紧急响应是必不可少的重要环节，是对 IDC用户入侵管理过程中的关键环节。 紧急响应有效降低了用户网络系统的风险。  数据存储类 中管网通用业频道 北京电信 IDC 增值业务规划报告 中管网通用业频道 ① 数据 存储：采用先进的技术及设备为用户提供海量的存储空间，并提供良好的数据保护措施，以帮助用户存储海量数据。 ② 数据备份： 根据客户的备份策略，利用存储局域网将用户数据高速备份到磁盘阵列。 ③ 数据恢复： 用户数据一旦发生意外损坏，可随时将自己的备份空间中的数据上传回服务器，恢复丢失 的 数据 ；如果 专用备份空间中的数据不能用于恢复数据时， 用户还可以 指定特定日期的备份磁带，将其中 的 数据恢复至服务器中。  网络优化类 ① 负载均衡： 适用于当客户需使用多台服务器提供同一服务内容时， 为 客户 提供高可靠性、可用性和可维护性的负载均衡服务。 利用负 载均衡服务器，结合 SSL加速能力与第七层通信管理的互联网设备， 将最终客户的访问需求按照负载均衡算法合理的分配至本地或异地负载较轻的客户服务器，以提高客户的服务质量。 ② 内容分发：借助全国范围的 CDN网络， 向客户提供高性能网站内容分发服务。 根据来访地址，智能分配用户的访问请求；减轻主服务器的负载，提高客户网站的响应能力和响应成功率；提高用户访问客户网站的速度。 ③ SSL加速： 加速服务可以使服务器处理加密套接字协议层（ SSL）的加密 /解密工作时的效率提高数十倍到上百倍，从而提高网站安全交易的响应速度。 采用这种服务， 网站可以最大限度地利用互联网服务器投资，在不牺牲网站访问速度的前提下，确保电子商务交易的安全性。  性能管理与监控类 ① 网络流量报表：可提供网络运行情况，主要是基于时段的网络流量情况，可提供日报表，周报表，月报表，年报表；客户可以通过 Web界面方便而直观地了解到网络的实时运行情况。 ② 流量异常告警：客户可以设定网络工作状况偏离警报（对网站流量进行监测，设置上下限的域值），当流量超出或低于域值时，提供告警给客户，自动发送警告 EMAIL到指定的信箱或短讯进行通报。 ③ 网络可用性分析：根据客户定制的网络位置（探测点）及 IDC外部预设定的探测点，对网络的可用性进行监控（包括延迟，跳数等指标），在网站延迟指标达到客户设定的阀值的情况下自动发送警告 EMAIL到指定的信箱或短讯进行通报； ④ 网站应用监控：可根据客户需要对客户指定应用端口（ DNS， FTP， HTTP， POP3等）的响应情况进行监测，可发现根据客户需要对服务器的 CPU利用率、磁盘空间使用等指标进行监测，发现异常情况自动发送警告 EMAIL 到指定的信箱或短讯进行通报。 中管网通用业频道 北京电信 IDC 增值业务规划报告 中管网通用业频道 ⑤ 应用层数据报表：将应用层的流量进行分类统计，提供按应用的流量统计分布图及按时间的历史分布图（ FTP， EMAIL， HTTP，其他端口）。  代维代管类 ① 网络设备安装和升级：根据客户委托，为客户的网络设备（ cisco、 juniper）进行产品安装和升级服务，由客户负责购买软件及软件使用授权。 ② 远程助手： 包括其他一些在正常支持范围之外，当客户不能到现场时的服务。 远程助手的工作包括：目录之间的简单文件传输、可执行的客户设计应用脚本、停止和启动设备，包括其他外设，如键盘、显示器、或鼠标、以及服务器的重启。  容灾备份类 ① 全灾备服务：客户不投入任何与灾备相关的 IT设备（固定资产），由数据中心提供全灾备服务。 ② 托管式灾备（主数据中 心）服务：客户只投入和灾备（主数据中心）相关的 IT设备，由数据中心托管并提供灾备（主数据中心）服务。 ③ 代维式灾备服务：对于客户已经投资建立的灾备中心，数据中心可提供代维服务 ④ 延伸服务：数据中心提供灾备服务的相关业务连续性建设模型和解决方案的技术培训和咨询服务。  其他 ① 维护专线租用 ② 国际专线 ③ 工位出租 ④ DNS解析： 通过单独的域名解析服务器（ DNS）为托管客户提供域名解析服务。 具体的操作，由客户自己申请合法域名，注册费用由客户承担； IDC的 DNS作为客户域名的授权解析服务器，负责对客户的域名及其子域进行解析。 客 户不用自己投资建设 DNS，也不用对 DNS进行维护，只需要进行域名注册并交纳年费。 一、国际信息港业务规划设计 1．国际信息港品牌定位 北京作为环渤海经济带的核心城市之一，跨国企业数量众多，而且所属地域广泛，因此 北京电信 在发展 “国际信息港”品牌时，除了 初期建设具有国际标准的 IDC 机房设施外，还应 对其进行明确定位，满足国际客户需求。 “国际信息港” (International Business Data Center)的最终目标是成为“国际一流的商务数据中心” 中管网通用业频道 北京电信 IDC 增值业务规划报告 中管网通用业频道 这一定位主要从基础硬件设施及配套服务、客户群体、质 量标准、多运营商连接四个方面来体现。 具体来说就是最终能够通过优化业务组合及硬件资源配置，提供国际级的硬件设施和配套服务；具有一定的国际影响力，能够吸引更多的高端客户来享受国际级的服务（不排斥国内高端客户）；拥有一支专家级的专业化 IDC 服务队伍，并达到国际通用的质量标准体系；在保证连接质量的前提下实现更多的运营商接入，从而保证跨国网络连接畅通。 这些最终定位目标需要通过三个阶段来实现，但是在品牌宣传时应向客户灌输这个理念。 2．国际信息港目标客户 ① 目标客户消费特点 “国际信息港”是针对国际大型企业设计的客户服 务品牌，目标客户群具有如下消费特点：  总部在采购决策中的影响较大 由于跨国企业需要建立全球范围内的无缝商务数据网络，因此中国区在采购时的决策权限较低，往往需要总部确认和选择合作伙伴。 但是中国区能够同国内的服务提供商近距离接触，因此在客户的采购决策流程中起着决策支持的作用。  对基础设施的要求较高 由于跨国企业的信息沟通大多数都是通过互联网来进行，因此对 IDC 机房的基础设施要求比较高。 主要体现在对基础设施设备的品牌要求和细节要求上，如机架的排列方式、摆放角度。  产品的可定制化需求强烈 除机架外，国际客户对机房的 装修、相关的基础安全设施如门禁系统等，存在较强的定制化需求。  对增值服务的要求比较高 国际客户比较愿意为 IDC 增值服务付费，但是对增值服务的要求也比较高。 他们更注重的是提供商的服务能力和服务品质，对价格相对不敏感。  注重性价比，但是愿意为高端品牌服务支付更多费用 国际客户使用 IDC 业务比较注重性价比。 主要体现在比较注重服务伙伴的品牌影响力， IDC 品牌和基础设施的水平对客户最终接受的价格有较大影响。 ② 目标客户 发展规划 根据目标客户的特点，以北京电信国际 IDC 业务起步发展的角度来看，“国际信息港”的客户应按照“ 种子型”、“传播型”和“跟随型”的顺序来发展。 在目前阶段，国际客户数量不多，“国际信息港”的种子客户定位于国际运营商和相关行业内（如 IT制造业、流通业等）的标杆企业。 国际运营商客户在其所属区域已经具备一定的客户资源和影响力，可以中管网通用业频道 北京电信 IDC 增值业务规划报告 中管网通用业频道 用来借助发展“国际信息港”的第一批客户；相关行业内的标杆企业则是典型的“种子型客户”，发展这类客户能够吸引同行业的其他企业入驻，同时提升“国际信息港”的品牌形象。 当前两类客户发展到一定数量时，国际运营商的客户和其他的跨国企业是这一阶段（约为 2020 年年中）的发展重点，通过不断引入 新的客户来支撑“国际信息港”业务的发展。 到 2020 年“国际信息港”已经拥有比较完备和具有影响力的产品和服务，品牌定位基本实现，因此在继续发展前两类客户的基础上，着重开拓跟随型用户，这类客户对 IDC 的需求量不大，但是客户数量众多。 通过丰富国际信息港的客户结构，持续提升业务收入。 3．国际信息港 产品 组合 设计 ① 组合原则 “国际信息港”作为客户品牌，应从满足客户需求特点的角度出发来设计产品组合。 同时考虑到北京电信 IDC增值业务的培育和发展，要尽量避免单纯地销售基础产品，服务包要尽量将基础产品和增值业务进行捆绑，促 进增值业务的发展。 考虑到客户对于定制化的需求较强，因此客户在使用各产品包时，应该至少选择两类服务（其中包括基础产品和包内的主题型业务），在此基础上可以在其他类增值服务中选择使用。 ② 具体组合方案 “国际信息港”初期的目标客户主要为国际运营商和跨国企业，因此产品组合应以满足这两类客户的需求特征为出发点来设计。 国际运营商由于具备较强的技术实力和运营经验，对性能监控类服务的需求量不大，但是由于人员数量的限制，对安全和代维代管类服务的需求相对较大，同时还存在对数据存储类服务的需求。 跨国企业对代维代管类服务和数据 存储类服务的需求较大，由于具备一定的人员和技术条件，在安全服务方面的需求量不大，但是仍旧需要运营商提供一些服务。 针对上述特点，“国际信息港”的业务以三个组合包为主，分别是“安全服务包”、“商业数据包”和“综合服务包”。  安全服务包（ Safe Defense Bay） 安全服务包的价值体现在能够在发生紧急事件的情况下，根据事件的等级采取相关措施，帮助客户避免或者最大限度地减小损失。 安全服务包的目标客户群主要为国际运营商。 除以下必选业务之外，客户还可以在其他类别的业务中选择服务来使用，但是安全服务包中不能选 择数据存储类服务。 业务类别 业务颗粒 中管网通用业频道 北京电信 IDC 增值业务规划报告 中管网通用业频道 基础类 机架出租 机位出租 VIP 机房出租 端口出租 安全服务类 防火墙管理 入侵监测 防 DDOS 攻击 紧急响应 网络安全评估 网络安全优化 其他 DNS 解析  商业数据包 (Data Bay) 商业数据包的价值在于向客户提供存储空间的扩展服务，同时帮助用户应对由于操作失误或系统故障等导致的数据丢失问题。 商业数据包的目标客户群主要为跨国企业。 除以下必选业务之外，客户还可以在其他类别的业务中选择服务来使用，但是安全服务包中不能选择安全类服务。 业务 类别 业务颗粒 基础类 机架出租 机位出租 端口出租 VIP 机房出租 数据存储类 数据存储 数据备份 数据恢复 其他 DNS 解析  综合服务包 (Integrated Data Bay) 综合服务包既提供安全类服务也包含数据存储类服务，适用于对安全的需求较高，同时也存在对数据存储类服务需求的客户。 综合服务包能够在价格上提供较多的优惠，客户可以在其他类别的业务中选择服务来使用。 业务类别 业务颗粒 基础类 机架出租 机位出租 IVP 机房出租 端口出租 安全服务类 防火墙管理 入侵监测 防 DDOS 攻击 紧急响应 网络安全评估 网络安全优化 数据存储类 数据存储 数据备份 数据恢复 其他 DNS 解析 二、安全精品业务规划设计 1．安全精品品牌定位 “安全精品”是北京电信针对大众企业用户提出的中端客户服务品牌， 目标用户群是对价格敏感度较低 ， 对 SLA 要求较高中端用户。 政府、金融和教育行业对 IDC基础资源的需求量不大，但信息化发展迅速，对 IDC增值业务的接收程度较高，是 IDC业务的潜在发展市场。 因此“安全精品”将作为面向政府、金融和教育行业的客户品牌推出，并逐渐根据业 务发展情况吸 纳不同类型的客户。 在 “安全精品” 品牌下，电信可向客户提供所有的数据中心业务 ， 初期主要满足种子用户的需求。 中管网通用业频道 北京电信 IDC 增值业务规划报告 中管网通用业频道 2．安全精品目标客户 ① 目标客户特点 目标用户群是大众用户群，范围比较广泛，对价格的关注度较低，且使用 IDC 服务大多与企业业务相关，具有高标准的 SLA 要求。  金融行业 目前绝大多数金融企业已经走过了硬件基础设施建设阶段，正在从软件基础设施建设进入和新业务系统建设阶段，主要业务已经可以在互联网上实现，并且积累了大量的数据。 网络的高安全性、高稳定性和高可靠性成为金融网络建设和韵味的关键因素，因此电信级的网络 运维服务成为金融信息网络的首选。 由于具有行业优势，一些大型商业银行的数据中心也在为其他金融机构提供了主机托。