武汉宝安江南村物业管理品牌企划案修改稿(doc15)-物业管理(编辑修改稿)

武汉宝安江南村物业管理品牌企划案修改稿(doc15)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

阶段我们将按国家有关规定严格落实装修管理工作，以维护宝安 江南村外观形象的统一美观，确保楼宇结构的正常功能不被破坏。 监管过程中，针对 项目的特点，我们将对楼宇外观、公共部分及智能化设施管线等进行监管，确保不出现一例违章装修。 （ 详细的执行案见 《装修管理工作流程》和工作标准等。 ） 3） 建筑外表规范化管理。 除装修阶段对建筑物外表和结构安全进行管理外，平时我们也将开展房屋本体的维修养护工作，特别是对房屋外观进行严格的管理。 具体包括： 建立楼宇管理档案；大力宣传住宅管理法规；制定建筑管理规定，对安装防盗网、闭阳台、装空调、打墙等进行严格管理； 加强检查和执法力度，防止损坏建筑物外观的情况发生，一旦发现及时制止和责令恢复。 对楼宇维修质量进行严格监管； 禁止随 意张贴及在楼宇墙面竖立广告牌等。 4） 安全服务管理。 安管服务作为展示物业管理服务水平的窗口，我们将非常重视，并重点搞好安管服务质量、安管人员整体形象和素质等的提高等工作，具体内容如下 ： a. 控制人流。 对 主要出入口昼夜设专人值守， 重点对外来流动人口进行管理。 中国最大管理资源中心 第 8 页 共 16 页 b. 控制物流。 为确保业主财产安全。 我们将对物资流动实施申报制、盘查制和登记制。 住户物品的搬出必须向管理处申报，所有物资流动实行登记放行手续。 c. 控制车流。 我们将对机动车辆和非机动车辆行驶方向、速度，临时停放位置进行管理，防止车辆乱停乱放，使社区内车辆进出有序、畅通 、安全。 d. 看管公共财产。 包括对楼内门、窗、消防器材及小区的表井盖、小品、花草、树木等进行看管。 e. 贴身管家服务。 巡逻安管人员以管家的角度与进入小区的业主和住户搞好沟通和交流、为业主提供力所能及的服务，并为业主提供个性化的特约服务。 f. 安全互动。 我们还将与派出所、街道办等建立安全工作齐抓共管的局面，广泛开展安全知识宣传，组织业主开展安全知识培训讲座， 危及人身安全处有明显标志和防范措施， 倡导“邻里相助”，强化共同的安全意识。 （详见《安全服务工作流程》，《安全服务质量标准》、《员工礼仪手册》、《安全服务月方案》等） g. 消防管理。 管理处的全体员工都是社区义务消防员，负责为业主提供消防安全管理服务。 程组负责消防设备管理。 每天巡逻过程中都将安排对消防设备、设施进行检查，发现消防隐患，督促整改。 定期开展消防技能和防火知识培训。 （详见《安全服务工作流程》，《消防管理质量标准》、《安全服务月方案》等） 5） 清洁卫生管理。 每天对楼外地面清扫，楼内地面、设施保洁，对卫生死角消杀，对垃圾清运。 为节约能源，保护环境，还将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，进行有效的垃圾分流工作，使整个回收系统做到良性循环。 （详见《保洁服务工作流程》等） 6） 水资源景观的维护。 “宝安 江南村”有一人工水系景观，水面面积一期约 1115平方米。 如果 维护不当，则会形成一坛死水、产生水质恶化、散发异味等隐患。 因此，水体有效、经济、长效的维护是江南村日常管理工作的关键之一。 中国最大管理资源中心 第 9 页 共 16 页 我们将采取以下方式对宝安 江南村水景观进行维护： a. 人工维护。 客服中心 将设置固定的清洁人员进行水面漂浮物的打捞，定期换水且对水底进行清淤，以保证水体不受污染，保持水质常年清澈。 同时在水体的周边设置温馨提示，加强宣传，并在业主公约里约定相关的条款，提高业主的自律性，并对履犯不 改的业主依据业主公约进行相应的罚款。 b. 积极引入科技手段，采取恰当有效的、既不增加业主负担又经济实用的水体维护方式，来增强环境生态效应，增强审美价值，维持长久的环境效益。 7） 机电设备、公共设施的管理。 为保证小区正常的工作和生活，我们将对 机电设备的维修保养进行日常巡视保养和定期维护保养。 （按《设施设备管理工作流程》进行） 8） 商业门店的管理。 严格遵守国家有关政策、法规。 以及水、电使用以及消防、治安、环卫等管理规定。 对商铺环境卫生进行管理，设置垃圾桶，规范招牌、广告、标语等；对违者责令其限期整改，恢复原貌。 要求店主不 在公共场所及走廊堆放物品或私自扩大经营场地；违者责令其限期搬走并恢复原貌。 对店面进行装修管理以确保房屋使用的安全。 9） 社区文化活动。 在 武汉“ 宝安 江南 村” ，我们将凭借多年来物业管理所积累的丰富的社区文化活动经验，根据业主的实际需要，与各方面配合，每年定时、定期开展不同形式、不同对象、不同规模的社区活动。 以 培养精神文化、倡导环境保护、创造高品位的人文居住环境，营造亲切、自然、和谐、愉快的小区氛围。 具体包括： 制度建立 、 场地安排 、氛围 营造等。 10） 环境文化活动。 我们还将开展保护 环境 、美化环境活动。 环境社区文化建设是物业 管理处“以人为本、为人服务”的人性化管理的重要体现，我们将导入和实施 ISO14001 环境管理体系，引导住户关心 小 区环境，全面宣传环境要领， 创造一个 环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环、 中国最大管理资源中心 第 10 页 共 16 页 基础设备设施健全、生活环境舒适便捷 的生活空间。 同时导入 CIS 形象系统，统一 小 区环境。