基于网购服装类商品的研究毕业论文设计(编辑修改稿)

基于网购服装类商品的研究毕业论文设计(编辑修改稿)内容摘要：

向的理论模型。 实证证明，态度(Attitude)、主观规范(sllbjeetiveNorm) ,感知行为控制(PereeivedBehavioralControl)和己有网上购物经历(hiternetPurehaExperience)对信息搜寻以及在线购物态度意向均有显著正向影响。 Goldsmith(2002)将消费者网上购物的个人特征组织在一起，建立了一个购物模型并进行实证检验。 研究发现总体创新性、网络涉入水平以及网络创新对十解释消费者的网上购物倾向和行为都起着重要作用。 Alreckamp。 Settie(2002)从节省时间的角度研究了消费者网上购买行为，发上购物被认为比传统的购物方式更节省时间。 Bochiuan su(2002)对消费者网上购买意图进行了全面分析，识别了影响网络消费者购买意图的因素，并比较了这些因素对消费者网上、网下购买决策的不同影响，在此基础上建立了一个经济学模型，检验了价格、搜索成本、评价成本、获得时间和消费者风险态度对消费者购买决策的影响。 amp。 Yon Ding Yeong（2003）运用结构方程模型研究了新加坡网上购物环境中的消费者决策过程，指出目前对于消费者决策过程的研究依然聚焦于某一特殊阶段而非全面研究， 模型的基础上将研究聚焦于核心购买过程，即信息搜索、评估选择和购买三个阶段，实证地检验了影响这三个不同阶段的因素。 提出搜索努力影响搜索的感知利益，知觉风险与消费者总体评价负相关，搜索的感知利益与消费者总体评价正相关，消费者总体评价与购买意愿正相关，这些结论对于网络消费者决策过程的进一步研究奠定了良好的基础。 伍丽君（2001）则分析了在消费者购买决策的各个阶段，网上和网下环境导致的影响因素的异同，在此基础上指出选择适合网上销售的产品和服务是企业网络销售成功的关键条件；同时应提高网络广告的质量，使其能够起到刺激消费的作用；物流配送和售后服务对消费者网络购买决策也有一定影响，应予以重视。 国内，王希希在他的研究模型中强调了人口统计因素、网络购物者特性、交易和网络零售商特性四个因素对网络购物的影响。 伍丽君（2001）在分析网上消费者行为时认为影响消费者网上购物行为主要有心理、价格、安全、可靠等因素。 黎志成，刘枚莲则认为网络的可靠性和安全性、网页设计风格、进入网站的方便可行性、产品的类型和特点以及企业形象等因素影响了消费者的网上购买行为。 沈丹认为追求便利和对特殊产品的需要是网络消费的主要因素。 王宜楷在他对消费者行为分析的文章中指出：文化环境、消费者性格、消费者年龄、消费者受教育程度和家庭经济收入水平等因素， 直接影响了网络消费者的消费行为。 何明升（2002）运用多种方法进行定量分析，构建网络消费理论和分析模型、并对网络消费发展的规律等问题进行了全面的研究，为进一步研究我国网络消费者的消费行为奠定了良好的基础。 以下是国内外学者对网络消费者购买决策研究的一些理论模型。 美国特伯恩(2003)在《电子商务:管理视角》中提出了电子商务购买决策类型如图8所示[3]。 图8. 特伯恩电子商务购买模型郑燕在《网络购物行为研究综述》中基于国内外的文献研究理论提出了影响消费者网上购物行为的因素研究。 我把她的文献研究的主体部分总结成一个模型，如图9图9. 消费者产生网上购物行为的意愿图陈慧，李远志在《电子商务条件下消费者购买决策影响因素探析》一文中，综合了Philipkofer(2002)提出了影响消费者决策的四层面说，即文化、社会、个人和心理层面。 采用传统购买决策中二因素论的理论框架，对电子商务条件下的网络消费者进行分析，从个体因素和环境因素两方面对相关研究进行分类，提出了消费者购买决策影响因素。 我把他们提出的影响因素总结成图10。 图10. 消费者网络购买影响因素图以下是有关C2C电子商务平台下的购买行为影响因素的分析研究陈冲在《C2C电子商务模式下消费者购买决策影响因素分析》一文中对C2C电子商务模式下消费者购买决策影响因素分析，指出了一系列影响因素，在这里归纳成图11。 图11. C2C平台消费者购买决策影响因素图董雅丽，杨蓓《C2C电子商务平台下消费者购买行为的影响因素分析》一文中综合国内外相关研究，总结出网络平台下影响消费者购买行为的因素主要有出账户安全性、价格优势等几个与C2C特性相关的因素为探讨构面,分析其对消费者购买行为的影响,提出以下研究模型。 如图12。 图12. C2C平台下消费者购买意愿图纵观众多学者的一些研究不难发现，他们都是站在各自的角度并通过各自的方法分析得出来各自的观点，并且是侧重于其中某一类印象因素的研究，比如顾客满意度，顾客感知，风险感知等。 尽管他们对于电子商务环境下消费者行为的影响因素的理论研究非常多也相当完善，但关于某一类商品的侧重研究还比较少。 本文中我结合自己的理论知识以及对学者们之前的关于电子商务消费者购买行为的的决策影响因素分析以及自己网购的经验，继承了前人的研究理论，将他们的差异总结结合，建立了C2C平台下服装类的消费者决策影响因素体系，最终根据评价指标完成影响因素调研和分析，为网上服装销售商提供有针对性且可行的建议。 浙江理工大学的何爱双，朱秀丽经过实证研究得出以下结论：a)根据购买决策风格将网上服装消费者分为8种类型，分别为追求便利型、购物娱乐型、眼花缭乱型、时尚潮流型、重视价格型、重视品牌型、购物冲动型和追求完美型。 b)在18～30岁这一年龄段的网上服装消费者中,以重视价格型和重视品牌型这两类消费者为主。 c)产品的价格是网上服装营销的最大优势之一,因此企业在进行网上服装销售时,必须把好定价关,使网上服装价格与实体店的价格有一定区分度。 d)企业在网上服装营销过程中,也必须高度重视品牌的包装和推广。 彭文芳，钟跃崎在《服装网络购物存在问题浅析》中提出了服装网络购物平台所涉及的关键技术和系统，包括织物外观模拟软件、建立国际标准、虚拟试穿系统、以及配送系统与售后服务。 戴伟在《服装网络消费行为市场调查与分析》中提出了模型。 如图13图13. 服装网络消费行为模式他在论文中经过实证研究认为影响服装网络消费行为的影响因素有，个人因素，心理因素和外部因素。 并得出了以下综述，我国服装网络消费的群体主要以年轻人为主。 消费者登陆服装网站以获得相关服装信息为主要目的。 网上购衣虽在一定程度上有所增长，但任不处于主要地位。 消费者以操作方便和节省时间为服装网络交易的主要原因。 消费者登陆服装网站的频率较高，但选择网络交易的频率还很低。 虚拟试衣技术的不成熟是制约我国服装网络消费发展得主要瓶颈。 史鸿雁，李俊（2005）从人体三维扫描测量及网上服装展示(试衣) 、虚拟服装设计NAD 的应用、服装快速反应(QR)的实施、服装网络联盟企业的建立来探讨网络服装的发展趋势。 王海宁在分析服装网络营销的现状基础上，结合网络销售和购买的特点，提出了网络服装营销的策略。 沈蕾针对服装网上消费和传统消费做了一个比较性的研究，阐述了两者的异同点以及利弊，对于服装网络消费的改善给了些建设性的建议。 王君丽（2007）主要从服装网络消费的消费行为、消费心理、消费决策三个方面对服装网络消费的现状进行初探。 张毅斌（2001）认为进行网络消费的网民主要以年轻人为主，求新、个性化、求快和求便的消费心理在该群体中占主导地位。 其中，求新和个性化消费心理正和服装作为时尚消费品时某些消费者所追逐的流行性相吻合。 在互联网环境下，消费者已经从一个普通的购物者便成为具有购物者和计算机使用者双重身份的消费者。 他们搜寻信息，选择方案，做出决策，实施购买，要求售后服务等一系列的购买决策过程都是通过计算机和网络进行的。 解释个体使用信息系统的技术接受模型也被用来说明消费者对十网上购物这种零售行为的使用行为。 技术接受模型的理论基础是理性行为理论和计划行为理论。 如图14。 图14. TAM模型图 Lei—da Chen和Justin Tan(2004)基于技术接受模型和技术创新扩散模型，在感知有用和感知使用方便两个变量的基础上，增加了感知可靠、兼容性、感知服务质量三个态度变量，证实技术接受模型在解释和预测B2C电子商务层面上的消费者行为仍然有效，通过理论和实证分析，研究认为上面5个因素是网上购物态度的主要决定因素。 Keat和Mohan(2004)综合了使用TAM从不同观点进行电子商务信任的关键研究模型，强调了信任，认为信任受到消费者感知的有用性、感知的易用性的影响，并直接影响使用电子商务的态度。 Donna(2006)验证了美国老年人对电子商务的参与和态度。 采用修改了的技术接受模型( TAM)，用来检验电子商务使用的易用性、有用性和信任方面。 研究发现，有用性和信任对进行网上购物有正向的直接的影响。 易用性对有用性有显著影响，信任对易用性和有用性均有显著影响。 程华和宝贡敏(2003)建立了消费者接受网上购物模式模型，通过对零售网站消费者的抽样调查，发现消费者感知网上购物有用、网上购物方便和安全是影响消费者网上购物态度和意向的三个关键决定因素，其中感知网上购物有用影响网上购物的态度和意向。 李纯青等(2006)以技术接受模型为基础，结合我国实际情况，构建了消费者网上购物动机影响因素的概念模型，并用结构方程模型进行了验证。 结果表明:信任、交易成本、感知的有用性和感知的易用性均显著地直接影响消费者网上购物的动机。 何其帼，林梅华在《网上购物行为影响因素实证研究》一文中，基于TAM模型建立了网上购物行为模型，如图15。 图15. 网上购物行为模型综上所述，将TAM进行修改，增加中介变量，应用于消费者对网上购物意向的研究是适合的。 所增加的这些中介变量主要有以下几个:信任、风险、感知可靠、感知安全。 可以看出，这几个因素都是和消费者对网上购物的信任相关的。 我们认为，在TAM模型中增加信任中介变量用于消费者对网上购物的接受是合理的。 第三章 消费者购买意愿影响因素模型的构建 理论模型基于以上对网络消费者行为的研究，我们可以发现，消费者在网上购物，可以看成是消费者接受和使用一种新的购物模式，对这一新购物模式的接受与否，取决于对网上购物的意向。 这类似于对信息技术使用的意向，因此，我们可以使用TAM模型来构建消费者网上购物态度模型，以此为研究框架，分析影响消费者网上购物意向的关键因素。 因此，本文提出一个结合网上购物影响因素和TAM的整合模型。 在研究模型中我们把感知网络购物环境这一块的研究将其以技术接受模型为理论基础分为感知网络购物有用和感知网络购物易用两方面，其中包括商品感知风险，网页展示质量，网络安全，卖家信誉，服务质量，便捷性和所属网站质，另外还综合了个人因素和过往经验等其他因素。 其中商品感知风险，网页展示质量，网络安全，卖家信誉，服务质量是属于消费者感知网络购物有用的影响因素；网站系统质量，服务质量和购物便利性是属于消费者感知网络购物易用的影响因素；个人因素是一般统计计量学中的人口基本情况因素。 过往经验则包括了消费者对以往购物的体验。 初步分析这些因素对消费者网络购物意向的影响，并以此为线索开展相应的调查研究。 模型如下，如图16图16. 消费者购买意愿影响因素模型图本论文影响因素模型的的建构主要参考了各文献中的文献中的分析论述，并根据网购市场实际情况以及自己的网购经验，基于服装类商品的特性对消费者购买意愿的影响因素的模型进行了构建。 现提出以下研究假设。 最终的消费者决策是由个人作出的，因此个人的心理和行为特征对消费决策有着重大的影响。 Philipkotler(2002)提出了从个人角度影响消费者决策的四层面,即文化、社会、个人和心理层面。 网络购物的决策也受这四个层面的影响。 而我们在这项因素中提出的个人因素只包括个人的基本资料等情况，既性别、年龄、学历、职业、收入等人口统计因素。 这些要素比较客观，所以也比较易于得到。 （1）性别。 性别对消费行为的影响是客观存在的，特别是在服装的消费中，性别使得消费主体的行为带有鲜明的个人特点，与一般网络商品的消费性别比例不同，由于服装业的特殊性，女性（特别是新时代女性）对时尚较为敏感，喜欢追逐流行，女性参与服装类的网络消费比较深。 （2）年龄。 在2008年CNNIC的统计报告中显示，与2007年相比，1019岁网民所占比重增大，%，成为2008年中国互联网最大的用户群体。 % 0 2008年40岁及以上网民所占比重略高于2007年。 说明我国的网民结果正在发生变化，普及的年龄范围更广，并目青年网民为网络消费的主要市场。 出于这一阶段的消费者喜欢追求时尚，网上购买服装还是一个比较新鲜的事物，相比来说年轻人更容易接受，并且可以满足他们对个性化和时尚的追求。 （3）学历。 网络使用者的学历一般较高，其中拥有大专以上学历的网络使用者占到了一半以上，2008年中国网络购物调查研究报告中指出，在网上购买服装类商品的网民中，%。 （4）职业。 网民的最大构成群体是学生，学生群体的购买欲望较强，但是购买力有限。 一方面极大地活跃着中国的互联网应用，另一方面也降低了中国互联网的商业价值。 2008年中国网络购物调查研究报告中指出，在网上购买服装类的网民中，%，%。 （5）收入。 经济状况也会在较大程度上影响消费者是否选择网上购物，首先，上网是需要一定的基本费用投入的，如配置电脑和连接网络线，接入互联网的费用等，其次，经济条件较低者，风险承受水平也明显偏低。 但是网上服装的低价诱惑也会吸引大批经济条件低的消费者。 我们认为，消费者的个人情况是支配消费者行为的直接因素，它影响了网购的直观感受。 所以提出以下假设假设1：消费者的个人因素会对网络购买意愿产生影响。 这里的购买环境主要包括你所选择的C2C购物网站和你浏览的网络店铺的带给你的感知。 我们分感知有用和感知易用两大块说明，并假设以下因素。 感知有用（1）商品感知准确性这里商品特性包括价格、质量、款式、号型等。 产品是网络购物的主体部分，消费者购买的最终目的就是为了产品，所以产品质量、款式、价格以及号型都是消费者必定要关心的问题，而网络商品不能实物触摸，是否合乎想象中的标准，就成为影响消费者购买的至关重要的因素。 假设2：商品特性和消费者网络购物意愿成正相关（2）网页展示质量服装类的商品由于其自身限制，消费者不能亲自试穿，不能亲自。