某保险公司新员工成长手册ppt64页ppt-保险制度(编辑修改稿)

某保险公司新员工成长手册ppt64页ppt-保险制度(编辑修改稿)内容摘要：

（ 1）在办公室 •办公台上应保持清洁和办公用品的整齐 •以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 •离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。 同时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。 35 • 不得提前下班就餐。 • 在食堂内，要礼让，排队有秩序。 • 不浪费饭菜，注意节约。 • 用餐后，保持座位清洁，将餐具放于指定点。 、茶水间、休息室 • 上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响他人，要相互礼让。 • 洗面台使用后，应保持清洁。 • 不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。 • 注意保持洗手间、茶水间、休息室的环境清洁、卫生。 • 下班时应将下一天待处理工作记录下来，以方便第二天的工作。 • 整理好办公台上的物品、文件（机密文件、票据和贵重物品要存放好）。 • 离开公司后，每个人都要记住自己是一位某保险公司员工，出去的一言一行，代表着某保险公司的企业形象。 （ 2）在走廊、楼梯、电梯间 •走路时，要有良好的姿态。 •有急事也不要跑步，可快步行走。 •按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路。 •遇到客人找不到想要去的部门时，就主动为其指路。 •在电梯内为客人提供正确引导。 36 组 织 文 化 37 资源是有限的，只有文化是生生不息的。 某保险公司认为，现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争，因此某保险公司不懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大，某保险公司的责任也在不断地加重。 某保险公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心竞争因子的始终。 不断地自我批判， 不断地挑战自我， 不断地突破极限， 不断地追求卓越， 凝聚、协调、合作、激情、责任， 这 ——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公司价值最大化是个人价值实现的基础，个人价值最大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织都是公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 ——摘自 《 某保险公司新价值管理文化 》 38 诚实是为人的根本，信任是处事的原则。 员工之间相互信任、彼此尊重，光明磊落做人，坦诚公正处事。 公司每一位员工都是创造价值的重要力量 团队是集体智慧、协同作战，团队协作是产生效率的前提， 1+1＞ 2是团队协作的效果，而效率是实现公司价值最大化的最切实途径 进取是获得成就的手段，成就是进取的目的。 某保险公司人通过不断的创新和变革，追求公司的长远价值，我们不在一事一时的得失，实现公司长远价值的最大化是我们共同的成就 激情是成功的基础，尽责是做事的原则。 缺乏激情扼杀创造力，每一位员工在工作中充满激情和活力，对事业执着追求和高度投入，从小事做起，从自己做起，尽心尽责，对集团负责、对绩效负责，勇于承担责任 诚实、信任 价值最大化 团队、效率 进取、成就 激情、尽责 公司核心价值观：以价值最大化为导向的某保险公司人的行为准则 39 团结：团结是实现组织价值的前提条件，组织中的每一位成员在共同的文化、共同的理想和共同的追求下，为实现价值最大化齐心协力、努力奋斗。 学习：学习是组织创造价值的动力源泉。 组织中的每一位成员不仅要互相学习，互相帮助，共同提高，同时也要学习组织外的先进经验和技术，从而使每位员工、整个组织永远都进步和提高，为公司价值最大化提供技能积累。 活力：活力是创造组织价值的力量保障，组织中的每一个成员永远都充满朝气，生机勃勃，积极向上，营造一个创造价值的良好氛围。 创新：创新是实现组织价值的手段，组织中的每一位成员都锐意进取，大胆革新，创造性地工作，从而使组织内每位员工的才能和智慧都得到充分的发挥。 团结 价值最大化 学习 活力 创新 团队价值观：以价值最大化为导向的某保险公司人团队的行为准则 40 幼稚病与个人英雄主义 我们的新员工最易犯的就是幼稚病。 幼稚病最常见的症状是什么。 就是自以为是，觉得自己很了不起。 具体表现出来，有的是一个人冲锋的“个人英雄主义”，有的是非做出全套新产品不屑于继承前人的设计，以显示自己的才华，有的身背官衔动辄喝斥或自以为果断地给出正确指示，有的出门在外也时刻不忘表现“牛气” …… 最糟糕的是不自我批判，不愿学习改进，慢慢地越来越脱离实际，也因此越来越容易陷入失落和抱怨之中。 团队合作是成功的保障。 大雁在秋天南飞越冬时，它们排成“ V”字形向南飞行。 科学家已经发现他们为什么要要以如此的队形飞行。 研究表明，当每只鸟扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。 按照“ V”字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加 71%的飞行距离。 每当一只大雁掉队，它会立即感到单独飞行的阻力急遽增大，于是它会很快飞回队形，以借用前者所提供的升力减轻自己的消耗。 当领队的大雁感到疲惫时，“ V”字队形中的另一只大雁就会接上去充当领队。 后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的雁保持速度。 最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外两只大雁会离开队形，陪着它降下来，以帮助和保护它。 它们守着这只雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁去追上自己的队伍。 41 加州的红杉 世上的植物中 ， 最雄伟的当属美国加州的红杉。 它的高度大约为90公尺 ， 相当于 30层楼以上。 一般来说 ， 越是高大的植物 ， 它的根应扎得越深。 但科学家却发现 ， 红杉的根只是浅浅地浮在地面而已。 可是 ， 根扎得不深的高大植物 ， 是非常脆弱的 ， 只要一阵大风 ，就能把它连根拔起 ， 更何况红杉这么雄伟的家伙呢。 原来 ， 红杉实际上是一大片的红杉林 ， 而且这大片红杉彼此的根紧密相连 ， 一株连着一株。 自然界中再大的飓风 ， 也无法撼动几千株根部紧密相连 、 上千公顷的红杉林。 红杉的浅根，也正是它能长得如此高大的利器。 它的根浮于地表，方便快速而大量地吸收赖以成长的水分，使自身能够快速茁壮成长起来，同时，它又不需要耗费太多的能量，像一般植物那样扎下深根。 启示 ：成功不能只靠自己的强大，成功需依靠别人，只有能帮助更多人成功，你自己才能成功。 我们应广泛地伸出自己的学习触角，和广大的资讯网络结合，去吸收供应自己迅速成长的养分，而不需耗费能量独自盲目地钻研。 如果你尚未壮大，不妨伸出你学习的根，和成功者紧密连接，加入成功、积极的团体，吸收他们的经验，了解成功者的态度，让自己更快速地成长。 只要你熟谙这项借力与合人的诀窍，很快地，你将成为成功之林中的雄伟巨木。 [小寓言 ] 在天堂与地狱之间 天使领着一个刚升天的人四处转转，他们走过一个房间，看到里面很多人手持长柄的勺子围着一口大汤锅，抢着从锅里捞东西，但是柄太长，勺子里的汤送不到自个嘴里，他们挤得一塌糊涂却谁也喝不上汤。 天使告诉那人：“这是地狱”。 又走过一个房间，里头也有一群拿着长勺的人，他们排队从从容容地舀出汤，用长勺互相喂食，一片幸福安详。 “这是天堂”，天使说。 启示： 1）一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，要积极引导依靠明确的规则来分工合作，这样才能把大家的力量形成合力，管理一个项目如此，管理一个部门也是如此。 2）团队合作需要默契，但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的，在协作初创起，还是要靠明确的约束激励来养成，没有规则，不成方圆，冲天的干劲引导不好就欲速不达。 42 [小寓言 ] 《 动物学校 》 的启示：成熟的团队应该尊重个性 有一天，动物们决定设立学校，教育下一代应付未来的挑战，校方订定的课程包括飞 行、游泳及爬树等本领，为方便管理，所有动物一起要修全部课程。 鸭子游泳技术一流，飞行课的成绩也不错，可是跑步就无技可施。 为了补救，只好课余练习，甚至放弃游泳课来练跑。 到最后磨坏了脚掌，游泳成绩也变得平庸。 校方可以接受成绩，只有鸭子自己深感不值。 兔子在跑步课上名列前茅，可是对游泳一筹莫展，甚至精神崩溃。 松鼠爬树最拿手，可是飞行课的老师一定要它自地面起飞，不准从树顶下降。 弄得它紧张，肌肉抽搐。 最后爬树得分不高，跑步更就更差。 老鹰是个问题儿童，必须严加管教。 在爬树课上，它第一个到达树顶，可是坚持用 自己的方式，不理会老师的要求。 到学期结束时，一条怪异的镘鱼以高超的泳技，加上勉强能飞能爬的成绩获得加权平均最高分，末了，它还被请上讲台，代表毕业班作了致词。 与此同时，地鼠为抗议学校未把掘土打洞列为必修课，而集体罢赛抵制。 它们先把子女转校，然后与土拨鼠合作另设学校。 另有一个与之想似的寓言是 《 火中的蜡烛 》 ：一支用软弱而易曲的蜡做成的烛，因为一碰便要损坏，所以非常悲哀。 它除长叹而外，没有办法可想，苦苦地诅咒他悲惨的命运。 它尤其以为那种砖石，当初是脆弱而粘软的，为什么在火里一烧便硬了起来，经过若干年不坏呢。 它为了想获得象砖石一般的硬度及利益，奋身跃进火中，于是蜡烛便被火融化了。 启示： 尊重差异。 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，眼中所见的不同世界。 自以为是的人总以自己最客观，别人都失之褊狭，其实这很狭隘。 反之，虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往中汲取丰富的长处，重视不同的意见，因而增广见闻，此所谓“三人行，必有我师焉”。 43 创新是公司的核心竞争力  今天比昨天进步，就是创新。 创新是围绕提高核心竞争力来说的。 一切无益的，花花绿绿的所谓创新，是幼稚的表现。 有些中国人劣根性之一就是永远不愿规范。 盲目创新是他们不灭的灵魂。 中国人老是想这个会了，再搞搞那个。 如果我们推行规范化管理后，中国人的创新精神仍是压也压不住的火花，那时的创新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有实际价值的。 如果我们要进入一个全新的人类未曾涉足的领域进行创新，对公司已拥有的经验、技术，乃至可以向发达国家学习的技术，不能充分利用，或利用率低于 70%，不仅不叫创新，而是浪费，它只会提高开发成本，增加产品的风险性。 如果说我做的项目，全部都是我想出来的，未利用别人的成就，这种人一定不能算有创新精神。  创新必须以提升企业核心竞争力为中心。 创新必须是要创造价值 公司员工成长机制 —— 竞争、激励、淘汰 44 品格的成熟铸就事业的成功 “种下品格，收获命运”。 一个人的命运，很大程度上取决于他所具备的品格。 好的品格使人立于不败之地，不好的品格会把人从将要成功的神坛上拉下来。 而对于成长中的新人来讲，尽快铸就成熟的品格才能实现成功的事业。 优秀的产品及服务才能实现“客户的梦想”，从而赢得顾客、赢得市场，取得成功，收获美好的命运。 某保险公司的愿景是要成为一流的金融服务集团，这样的公司的服务应该是最好的，是能够做到“先客户之虑而虑”的。 我们的任务是不断为客户提供更好的产品，更好的服务。 就如同东风会带来繁花似锦、军纪能造成千军万马一样，只要我们努力，一切最终会成熟起来。 [案例 ]有一家公司在印度招聘软件工程师时，他们发现用同一道编程题在不同场合测试了八名应聘者，令这家公司惊讶的是：八名应聘者给出的答案不仅在编程风格、结构上完全一样，而且长度也一样，他们不由叹服印度的软件规范化水平之高。 可以试想，如果在中国，八个人可能有八种答案。 我们的工作往往是一个数百人甚至更大的团队的协同作战，它和小公司的重要区别就在于：规范化要求高。 没有作业的规范化，不同的工作之间，流程和环节之间，无法顺利对接，就会产生大量的反复甚至错乱，我们就无法把事情一次做好；没有职业化，我们就做不出与国际标准、质量接轨的竞争标准，我们就永远不能进入世界 500强和全球 400优。 45 成功无捷径，从基层做起，做实。