某保险公司业务员戒律面对客户30戒ppt教材(36页)-保险培训(编辑修改稿)内容摘要：
事情，也要细细聆听；不妨坐在客户身边适当的距离位子，免得显示过于冷漠及生疏。 14 ● 交浅言深、过于热情 寿险工作是属于对人的一种服务工作，必须要掌握客户家中的经济状况、人员组成的种种详情，以有助于设计更合适的保单。 但切莫予客户挖人隐私、交浅言深之感，不妨可以等到成为正式的客户，彼此更加熟稔后，方能进一步论及交情。 15 ● 杂乱无章法 事先的准备工作绝不能轻忽，更不能有「碰运气」的侥幸心理。 现代人的时间都十分宝贵，如何在短短时间内，达到此行的目的，如：建立良好印象、达成共识，甚至促成、增员乃至介绍客户，行前要先订好自己的目标，构思自己此行该做、该说、该表达的种种，免得一场约会下来，浪费了彼此的时间，想要再有一次机会，恐怕是困难重重了。 16 ● 油腔滑调 相信许多人都有这样的成见：总觉得许多业务员是油腔滑调，不达目的不肯罢休。 因此，身为保险尖兵的您，莫忘予客户诚恳的印象，油腔滑调将是最失败的。 伶牙俐齿，得理不饶人，都无法给人信赖感，唯有「踏实坦诚」，才是客户衷心期盼的业务员特质。 17 ● 心不在焉 与人谈话，首重专心，业务员更不可例外。 拜访客户，聆听客户谈话，一定要心无旁鹜、专心致志，方能进一步了解客户的个性及其实际的需要。 心不在焉，只会令事情功亏一篑。 18 ● 卫生习惯不佳 个人不良的习惯或动作，有时会不经意，或在紧张时流露出来。 拜访客户尤应避免，如乱吐痰、挖鼻孔、脱鞋等；至于口臭等涉及个人卫生问题，尤应特别留意。 19 ● 两串蕉、空手到 这里所指的「空手到」戒律，并非一定要业务员每次都破费，大肆铺张的采购礼品给客户。 而是运用巧思，惠而不费的送「实用」的小礼，如公司印制的年历、随手剪贴的资料，都会让客户体会到您的细心。 更重要的是，要有充足的资料佐证、充实的准备，方能向准客户提出约访时间，而非仅凭一张利嘴，就急急想要促成。 20 ● 退佣 一份真正合适客户的保单，是真心诚意站在客户的立场为其设计，要与客户作充分沟通，没有。阅读剩余 0%
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