智慧资本之观念与架构之探讨(ppt43)-经营管理(编辑修改稿)

智慧资本之观念与架构之探讨(ppt43)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

勞動力、員工資質及態度 （ 2020）依是否能買賣，將智慧資本區分為「人力資本」及「結構資本」兩大類，並進一步將結構資本分為「流程資本」、「創新資本」及「關係資本」。 其中人力資本無法買賣且不為組織所擁有；流程資本為組織內的內部作業流程及組織和其他關係人之間的一切外部作業流程；創新資本則包括組織文化的成果；關係資本關乎組織與外部利害關係人之間的互動。 8. Sullivan (2020) 提出之各種不同觀點之智慧資本，其中包括：人力、顧客、及結構性資本等三大類。 內隱知識 人力資本 智慧資產 創新 智慧財產 外顯知識 顧客資本 結構性資本 知識管理 人力資源 國家政策決策 資本市場資產評價 (出處： Sullivan, P. 2020. ValueDriven Intellectual Capital: How to Convert Intangible Corporate Assets into Market Value. John Wiley amp。 Sons, Inc. .) 股東預期價值 創新發展 圖 9: Sullivan之智慧資本各種觀點圖 9. Dzinkowski (2020) 研究中，列表顯示智慧資本的組成要素： 人力資本 顧客（關係）資本 u knowhow u 教育 u 職業證照 u 工作上相關的知識 u 職業評估 u 心理評估 u 工作上相關的能力 u 企業活力、創新與反應能力 u 品牌 u 顧客 u 顧客忠誠 u 公司名稱 u 存貨管理 u 通路 u 企業合作 u 授權 u 經銷權協議 （ Franchise agreements） 組織（結構）資本 u 智慧財產 u 專利權 u 版權 u 商標 u 商業秘密 (trade secrets) u 服務標章 (service marks) u 基礎結構資產 u 管理哲學 （ Management philosophy） u 公司文化 （ Corporate culture） u 管理流程 （ Management processes） u 資訊技術系統 （ Information technology systems） u 網路系統 （ Networking systems） u 財務關係 (出處： R. Dzinkowski. 2020. The measurement and management of intellectual capital: An introduction. International Management Accounting Study: 3236.) 表 2: Dzinkowski智慧資本要素表 10. McElroy(2020) 研究中，提倡社會創新資本的重要性 : 市場價值 財務資本 智慧資本 人力資本 結構資本 流程資本 創新資本 社會資本 內部社會資本 社會創新資本 相互社會資本 自我觀社會資本 社會觀社會資本 顧客資本 夥伴資本 智財權 其它創新資本 (出處： McElroy, M. 2020. Social innovation capital. Journal of Intellectual Capital 3(1): . ) 圖 10:McElroy修訂之智慧資本圖 (1996)進一步將企業的策略性資源區分為資產與能力。  這些策略性資源具有專屬、模糊、與獨特的性質。  策略性資源中，無形資產及能力與智慧資本關聯性相當高。 吳思華等 (2020)針對軟體及網際網路業的特性 ，綜合文獻及個案結果 ， 發展出人力 、 流程 、 創新 、 及關係資本四個主構面 ， 並細分成 18個次構面的指標來衡量企業的智慧資本。 表 3 策略性資源與智慧資本之關聯表 資產 有形 實體資產 土地廠房 、 機器設備 金融資產 現金 、 有價證券 無形 品牌 ∕商譽 、 智慧財產權 （ 商標 、 專利 、 著作權 、 已登記註冊之設計 ） 、 執照 、 契約 ∕正式網路 、 資料庫等。 能力 個人 專業技術能力 管理能力 人際網路 組織 業務運作能力 技術創新與商品化能力 組織文化 組織記憶與學習 (出處：吳思華 .1996.) (MIC)將我國資訊產業的智慧資本區分為八大構面 ， 並繪出 「 智慧資本雷達圖 」 ， 藉此進行個別組織智慧資本相對強弱情形之分析 ， 俾作為產業標竿管理分析之參考。 其中 ， 除了人力資本之外 ， 資訊科技應用資本 、 決策與策略資本 、 生產力與品質資本等三項可歸類為流程資本。 研究發展資本 、 創新與創造力資本可歸類為創新資本。 顧客關係資本 、 企業網路關係資本則可歸類為關係資本。 資訊科技應用。