普亚国际-建立和谐的特许商与加盟商关系doc34-经营管理(编辑修改稿)

普亚国际-建立和谐的特许商与加盟商关系doc34-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

营合同 形式输出方案，并藉合同规范双方的责任与权利， 确定同法律相关的事项，如知识产权的保护，违约责任等 Page 16 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 特许商的主要义务是提供和发展特许经营业务的平台 特许商 培训 持续 援助 控制 创新 品牌建设 特许模式 —关系设计 Page 17 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 加盟 商的主要义务是遵守平台的游戏规则 加盟商 遵循运营规则 保守商业机密 按时支付费用 正确使用品牌 避免不正当竞争 必要准备 特许模式—关系设计 Page 18 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 特许经营合同的 24项要点  总部的权利和业务  加盟店的权利与义务  广告促销计划的配合  合同期限  合同延续  商圈保证  物资采购  地点选择  教员训练  财务协助及会计操作要求  限制营业范围及销售物品  竞业禁止  客户限制  违约条款  通知条款  违约后果  合同终止的处理  加盟者转让的权利  转让方的优先承购权  知识产权  加盟者生病或死亡的处理  仲裁诉讼处理  诉讼管辖  加盟者负责经营的要求 必要准备 特许模式—特许经营合同 Page 19 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 • 品牌 • Know How ￥： • 加盟费 • 权益金 特许经营合同 特许的本质 特许商 培训 持续支持 控制 加盟商 期初投资 遵循规则的经营管理 特许商除了这些， 还要有什么。 加盟商除了 ￥ ，还应履行什么。 如何建立良好的特许经营关系，以避免加盟商带来的风险 什么样的加盟商既能自主经营，又能遵循规则。 除了通过合同限定，特许商还能做什么来避免风险。 Page 20 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 MI 策略面 最高决策层次 导入企业识别系统的原动力 动态的识别形式 对外回馈、参与活动、对内组织、管理 静态的识别形式 具体化、视觉化的传达形式，层面最广、效果直接 BI 执行面 VI 展开面 * 由视觉所获得的信息占 83% 连锁店的特征不仅仅在于 VI的统一，否则容易避免陷入“形似而神不似”的境地 必要条件 — 品牌 Page 21 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 采 购 物 流 生 产 市 场 营 销 研 发 人 事 财 务 营 建 管理信息系统 销售 门店 总部 顾 客 带来需求和期望 带走满意 顾 客 《 产品手册 》 《 客户应接质量手册 》 《 门店营建手册 》 、 《 门店 VI手册 》 《 关系手册 》 《 特许经营合同 》 《 运作流程手册 》 企业 特许经营手册应规范实现顾客满意和依赖服务的整个过程的各个环节 必要准备 —文件化系统 Page 22 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 供传输的文件化体系 – 3S特点  简单化 Simplification。