收展人员约访话术技巧38页ppt-保险话术(编辑修改稿)

收展人员约访话术技巧38页ppt-保险话术(编辑修改稿)内容摘要：

后转移的保单：应检查原保户卡 ,或与原收展员沟通 .可考虑送保单存折并跟进保全服务 本部门在司收展员也在服务的：应避免发生 ,发现后应立即合并客户 （四）我们自已的前期沟通不到位，或准备工作不够充分 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 v 我是趸交的等着拿钱就好了，不需什么服务 （是的您的这张保单是趸交的，那只是代表这张保单您不用再交钱了，对我们而言只要在保险合同期间， XX人寿就有义务向客户提供服务。 而我就是您的客户服务专员，相信我的服务一定会令您满意的，您看 ……) （五）、基于客户对服务的狭义理解 我不需要保险，你来收钱就好了 您放心，我来不是让您买保险的，而是为您已购买的保单提供服务的，该交保费的时候我当然会提醒您，但那只是我们保单服务中的一项。 我自已有熟人在保险公司，有事情我会找你的 那相信您 一定能得到更多的帮助，对保险也会了更多的了解，您的朋友也一定知道，任何一张保单都会有专门的客户服务人员为其提供专门的服务的 （五）、基于客户对服务的狭义理解 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 v 约访话术分类 服务类 初次约访 回访话术 续收约访 销售类 说明会邀约话术 “您好，请问是张青老师吗。 我是 XX人寿保险公司客户服务客户服务专员 ***，请问您现在说话方便吗。 ” （如果打的是手机 “ 请问您身边有固定电话吗。 ” ） “ 首先感谢您对 XX人寿的信任和支持，您于 *年 *月 *日由业务人员 ***在我们公司 投保了 *份 **险 ，是吗。 ” “ 现在因为他 /她调离工作岗位，所以今后我就是您的客户服务专员，很高兴有机会为您服务。 相信我的服务一定会令您满意的。 根据公司的要求，今天致电给您，是想跟您约个见面时间，一来相互认识一下，二来要跟您核对一些保单的相关信息，以确保您的保险利益，您看是明天上午还是下午比较方便。 ” 回访话术 “您好，请问是张青老师吗。 我是 XX人寿保险公司客户服务专员 ***，请问您现在说话方便吗。 ” （如果打的是手机 “ 请问您身边有固定电话吗。 ” ） “ 首先感谢您对 XX人寿的信任和支持，您于 *年 *月 *日 ***在我们公司 投保了 *份 **险 ，是吗。 ” 我是您的客户服务专员 ,很高兴为您服务。 相信我的服务一定会令您满意的 .本月的 *号的又到了您的交费时间，我会为您提供上门收费的服务项目 ,您看您是明天下午还是明天上午比较方便 续收话术 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 v 我是 XX人寿收展管理部的服务专员 ，前些日子与您预约过，很高兴认识您，我是由公司指派特为您所在的区域提供服务工作的。 本次拜会也是看您是否有服务要求，麻烦看一下您的保单好吧。 介绍话术。