我国的医院再造--理论、方法与工具(ppt67)-医药保健(编辑修改稿)

我国的医院再造--理论、方法与工具(ppt67)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

对其内部的生产流程和管理的改革，使之从传统的垂直型的职能等级制度变革为实现跨职能的扁平型的组织结构。 该结构以小组为中心，再造的重点集中于能够满足顾客需求的生产流程上。 目标是医院从烟囱型转向格子型，并且逐渐向泡沫型转化。 来自 中国最大的资料库下载 决定医院改革的四个基本变量  1，现状的痛苦  2，未来的变革所能够带来的收益  3，医院领导者所认识到的必要性  4，对于领导者和部门权力的影响  医院再造不同于医院流程再造 来自 中国最大的资料库下载 持续改革的四个步骤  知道自己需要什么  制定计划  实施计划  监督  改变自己的需要以适应 /改变做事的方式并提高 来自 中国最大的资料库下载 知道自己需要什么 1，了解变革的需求和能力 痛苦于收益方程式 改革必要性和改革能力的比较 来自 中国最大的资料库下载  2，利益相关者分析  顾客分析  供应商分析  员工分析  股东分析 来自 中国最大的资料库下载  3，达成变革的一致意见  顾客目标，供应商目标，员工目标和  股东目标 优先目标 不同的项目 来自 中国最大的资料库下载 一、制定计划  失败的计划意味着计划的失败  对细节不做计划的理由有： 我太忙了 我不具备做计划的技能 我认为计划往往在现实种夭折 我已经胸有成竹 做计划太浪费时间，还不如立即行动 来自 中国最大的资料库下载 常见的计划提纲  项目定义  工作细目结构  任务流程和关键路径  任务总结表  里程碑总结表  外界的依靠  资源情况  任务时间表  成本和预算 来自 中国最大的资料库下载 计划的三个关键因素  质量  时间  成本 来自 中国最大的资料库下载 二、实施计划  1，技术性技巧  使用跨职能项目小组  全职能小组，兼职小组，全责核心小组  高层领导负责的过度小组  （现状 过度状态 未来的目标状态）  使用项目协调中心 来自 中国最大的资料库下载 2，文化技巧  1，转变自我，提供有利的领导集团  只有服务好，才能领导好 领导的三个关键技术： 专门的技术，概念的技术，人际关系技术 来自 中国最大的资料库下载  领导的四个关键活动 ：  确定医院前景和价值  定位医院和服务  学习  沟通 来自 中国最大的资料库下载 从老板走向领导人  驱使员工  指挥和威胁  做什么都是正确的  陈述自己的想法  急于判断  先表达自己的意见  只信任权力和级别  引起人民的恐惧  告诉人民 什么是需要的  常说 “ 我 ”  指出谁对谁错  指挥人民如何去做  要求缘故尊敬他  激励员工  教授和鼓励  只做正确的事情  启发别人的想法  急于理解  注意倾听  信任人品  显示支持  询问什么是需要的  常说 “ 我们 ”。