恒安保险公司教练型上司内部训练教程(53页)-保险培训(编辑修改稿)内容摘要：
制定目标的四大关键： 绩效管理黄金法则 管理过程 检查结果 大结果分解成多个小结果 评估与检讨 • 5定原则 :定时、定点、定人、定量、定责 员工只做你检查的事 ! 考核：结果导向，流程监督 如果你强调什么，你就检查什么， 你不检查就等于不重视。 IBM.郭士纳 管理者善于制造管理工具 部属不做你希望的， 只做你工具中要求的 让工具管人，替代愿望管人 目标管理干部三要诀 怎样处理并减少工作中的“救火”现象 方法一 科学全面做计划 1. 将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策。 2. 严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然。 怎样处理并减少工作中的“救火”现象 方法二 严格计划控制过程 1. 明确计划控制点（尤其是关键控制点）设立控制检查人 2. 检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表 3. 预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。 怎样处理并减少工作中的“救火”现象 方法三 对已出现的“救火”问题 •及时处理，不要拖延 •及时总结，将倒外问题转入例内管理 任 务 指 标 •说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。 •说明你所期望的成果。 •允许部属自行决定如何完成这项任务的方法。 •确定部属已了解任务要求。 进 度 监 督 1. 在部属进行任务中，不做无谓的干涉。 2. 如果你同意部属所设定的成果目标，则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务。 3. 保持警觉，留意可能出错的迹象，但应能容忍一些创新的错误。 4. 随时准备提供给部属建议及鼓励。 5. 鼓励非正式的讨论。 6. 与工作细节保持距离。 成 果 评 估 任务结束时，要检讨是否已达成预期成果。 如果是，应给予适当的赞赏，肯定他们的努力。 如果未能达成预期成果，则应检讨。 你应确使每一个有关的成员都能从经验中学到教训。 千万不要在你的上司、同事及众人面前责备你的部属。 你应自行承担责任。 记。阅读剩余 0%
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