微笑服务的艺术ppt15-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：
外。 因此必须注意四个结合： 一、微笑和眼睛的结合 在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊功能。 只有笑眼传神，微笑才能扣人心弦、情真意切。 “神” 就是笑出自己的神情、神态，做到精神饱满； “情”就是要笑出感情做到关切友善。 得体的仪态，端庄的仪表，再配以适度的微笑，就会形成完整和谐的美，给人以享受。 语言和微笑都是传播信息。阅读剩余 0%
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