平衡记分卡理念及操作ppt31-经营管理(编辑修改稿)

平衡记分卡理念及操作ppt31-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

和培训 平衡记分卡成功要素 BSC成功实施要素 友联战略管理中心友联战略管理中心15 平衡记分卡 的实施流程 确定评价标准 •组建评价团队 •建立评价标准 •评价指标的确定 处理、分析及分解数据 •历史数据的收集 •预测未来数据 •专家打分确定各指标的权重 •数据综合处理 •数据的分析 •数据分解到企业、部门、个人 制订措施 •按分解的指标制订各个层面的措施 实施及反馈 •各个层面实施措施 •实施的反馈 •修正指标 阐明愿景 •阐明愿景与战略目标 •沟通与教育 •达成共识 事先拟订平衡记分卡的实施规划 友联战略管理中心友联战略管理中心16 平衡记分卡 的实施流程 平衡记分卡实施流程的具体说明 （ 1）简洁明了地确立公司使命、远景与战略。 （ 2）成立实施团队，解释公司的使命、远景与战略。 （ 3）在企业内部各层次展开宣传、教育、沟通。 （ 4）建立财务、顾客、内部运作、学习与成长四类具体的指标体系及评价标准。 （ 5）数据处理。 根据指标体系收集原始数据，通过专家打分确定各个指标的权重，并对数据进行综合处理、分析。 （ 6）将指标分解到企业、部门和个人。 并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系。 （以部门层面的平衡计分卡作为范例，各部门把自己的战略转化为自己的平衡计分卡。 在此过程中要注意结合各部门自身的特点，在各自的平衡计分卡中应有自己的独特的、不同于其他部门的目标与指标。 ） （ 7）预测并制订每年、每季、每月的绩效衡量指标具体数字，并与公司的计划和预算相结合。 （ 8）将每年的报酬奖励制度与经营绩效平衡表相结合。 （ 9）实施平衡计分卡，进行月度、季度、年度监测和反馈实施的情况。 （ 10）不断采用员工意见修正平衡计分卡指标并改进公司战略。 友联战略管理中心友联战略管理中心17 示例： 典型BSC项目实施进度表 平衡记分卡 的实施流程 项目实施过程 公司所需天数 咨询公司所需天数一、项目计划 5 51. 战略分析2. 战略目标及范围3. 界定任务及资源4. 制订全面的计划5. 设定事件的转折点6. 大概预算二、建立指标体系 20 107. 管理层的沟通及员工的教育8. 组建实施团队9. 目前业务流程的分析10. 重组业务流程11. 界定责任12. 再次沟通达成共识13. 建立评价指标体系14. 解释、归类指标体系三、数据综合处理 5 315. 数据的收集16. 数据的处理17. 数据的分析分解四、制定措施和实施 10 1018. 分析因果及平衡关系19. 制定措施及实施五、反馈及修正指标总 计 40 28友联战略管理中心友联战略管理中心18 平衡记分卡 实施关键步骤一 将企业战略转化为部门、个人的行动，定义行动方案和任务 明确各个角度的目标 明晰企业战略和要注重的关键绩效领域 设定各个目标的绩效考核指标 设定各个指标的目标值 明确达到目标值的行动方案 定义各个行动方案的任务 将任务分解至部门 将部门任务分解至个人 友联战略管理中心友联战略管理中心19 公司战略和目标 平衡记分卡 实施关键步骤一 将企业目标转化为部门、个人目标，逐级进行考核 部门战略和目标 应根据部门职能，制订部门发展战略和绩效考核目标 个人战略和目标 应根据个人岗位。