平安保险保全外勤主管研修班领导能力培训教材(50页)-平安保险(编辑修改稿)

平安保险保全外勤主管研修班领导能力培训教材(50页)-平安保险(编辑修改稿)内容摘要：

境 食堂 2。 安全 安全、稳定、保护 安全的工作场所 公司的福利 工作的安定 3。 社会 爱、感情、归属 和谐的工作集体 友好的监督 行业协会 4。 尊重 自尊、自爱、特权 社会承认 地位 工作头衔 地位高的工作 工作本身的反馈 5。 自我实现 成长、发展、创造 挑战性工作 创造的机会 工作成就 在机构中的发展 28 奥德佛的三个需求层次 需求层次 在家庭的表现形式 组织的表现形式 生存 吃、住、行、娱乐 工资 健康 福利、住房 医疗 关系 爱情、亲情 和睦的同事关系 友好的上下级关系 轻松愉快的工作氛围 成长 长大、成熟、积累 工作成绩的认可 不断地学到新东西 地位的提高 29 Herzberg 的双因素激励理论 不满意 无不满意 无满意 满意 保健因子 激励因子 薪金、地位、安全、 工作环境和政策等 工作本身、赏识、进步、成长的机会、成就感和工作责任等 30 分组讨论 ——部属要什么 请把下面列举的一些因素，按照你所认为的你的员工会排列的顺序排列出来，标准是由重到次，余此类推。 工作保障 对工作有操控感 高薪 高明的管理技巧 良好的工作条件 工作成果获得充分赏识 在组织内有晋升、成长的机会 对部署忠诚 有趣的工作 对私人问题忠心协助 31 部属要的是什么 、成长的机会 部署 主管 、成长的机会 32 反思 •主管对部属不了解 •主管对他们以为是部属想要的东西（高薪、工作保障、晋升、成长的机会），掌握权极少 •主管对部属真正想要的东西（有趣的工作、工作成果、获得充分欣赏、对工作有操控感），掌握权极高 $ 士气、自尊心、使命感 ——互动的原因 人 事 生产力、利润 ——互动的目的 每次互动的选择 33 激发追随动机 1. 充分重视他人 ——让每一个员工感受到他们在集体中存在的重要 •不要随意贬低属下 •不要感情用事 •少指责，多指导 、有目标 ——推动你的远见，说服你的追随者 ——想要别人怎样对待你，你就要这样对待别人 ——敢做敢当，有错就改 p31gou 34 吸引追随者三秘诀 ，私下批评 ，也让他人在乎你 人们追随的不是某个计划，而是能鼓舞他们的领导人物 35 表示承认和感谢小技巧 使你的承认更加有意义 • 特别走到员工的办公室表示感谢。 • 亲笔写一个感谢的便条。 • 请上级或高层领导写一封感谢信。 • 请上级或高层领导给员工打一个电话。 • 将你听到的有关你的员工的正面反馈转达给员工。 • 对作出贡献的第二号选手同样表示感谢。 • 某项工作结束后及时地表示承认和感谢。 • 当你的部门达到某一里程碑时，邀请高层领导参加部门的会议并对部门员工的努力和贡献表示感谢。 • 请员工喝茶、喝咖啡、吃饭。 • 时不时买一些点心到办公室。 • 理解员工的工作（包括他们的挫折和成功） • 建立一种友好、热情的气氛。 • 对即便是很小的进步也表示赞扬。 • 让员工知道为什么作这样的决定并讨论这些决定的影响。 • 努力每周花一些时间与每位员工一起表示对他们的工作很感兴趣，需要的话还可以深入地了解。 • 分配一个离开原岗位的工作，使工作的步调发生变化。 • 邀请他人到部门会议上讲话（包括上层领导、其它部门的的员工等） • 认识你员工的客户。 内部 走访与你的部门有关的部门。 外部 访问客户并介绍员工的工作。 • 表示对员工的生活的兴趣。 了解他们的家庭和他们工作外的兴趣。 • 经常走走，打打招呼，增加可见度。 • 给工作努力的员工分配一些有趣的任务。 36 承认并公开成就 •在部门或其它会议上在其同事面前公开表示感谢。 •请上层领导在部门会议上感谢部门。 •召开即兴的表扬员工的部门会议。 •在橱窗里贴一个小表扬公告。 •使员工知道认可和表扬的计划以及这种计划的目的。 并告知他们计划的执行情况。 •考虑给员工发现金以外的奖品。 •给员工机会去告诉高层领导好消息。