左凤山博士-信赖关系的形成ppt21-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：
的需求 希望公平的工作分配、不希望有不合理 的差别待遇、希望自己意见被公平接纳 ▲ 追求尊严的需求 希望人格受到尊重、希望自己的才能受到肯定、希 望自己价值观受尊重、希望别人不干涉自己私生活 ▲ 自我成长的需求 想实现个人理想、想有工作意义及生活价值、才能 上想有更高的成长 (二 ).需求不满所引起的行为 当我们为满足自己的需求，达成工作目标而下决心全力以赴的时候，总会遇到一些障碍。 当消除障碍变得越困难的时候，人们就会慢慢变得焦虑。 接着，就会受感情支配，而采取失去冷静的行为。 这种行为称为「需求不满的发泄行为」，对解决问题一点用处都没有。 这种需求不满行为型态有下列各种： ▲ 找借口辩解 加以合理化 不责备自己，反而对成为原因的事项数落不停 ， 把责任推给别人。 认为自己的失败是别人的错误 对自己的过失，总是心不甘情不愿意。 把一切工 作上的困难加以夸张，事先就准备好借口，并不 实际上去行动。 ▲ 逃避 自闭 逃向疾病 逃向幻想 逃避现实 ▲ 替代行为 任意更换当初的目标，而以容易实现的目标取代 ▲ 形式化 表面做好，就认为工作完成 ▲ 攻击 消极的攻击行动 很少回答别人的问话。 老是不高兴。 偷懒。 提早 收拾工作。 毫无意义地晃来晃去。 经常离开工作 岗位。 很难缠。 不合作。 不易亲近的态度。阅读剩余 0%
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