屈臣氏化妆品品牌商店形象调查报告doc-日化(编辑修改稿)内容摘要：
岁以下 — 28 岁 — 38 岁 岁以上 ２ .您来屈臣氏购物，是出于对屈臣氏品牌的信赖，还是对商店里面其他品牌的信赖（如欧莱雅、妮维雅等）。 3 您对屈臣氏自有品牌的质量评价是（） ，性价比高 ，没有特色 6 4 您对屈臣氏的购物环境评价是（） 臣氏的商品种类式样是否齐全，是否足以满足您的需求。 （）。 7 ７ .去屈臣氏购买商品对您来说是否便捷。 （） ８ .您对屈臣氏的销售人员的服务态度评价是（） ，经常给我提供一些护理方面的建议 ，偶尔给我一些护理方面的建议 ，从未给我任何护理方面的建议 ，更倾向于买（） 【多选题】 8 容工具（如卷发棒等） （如纸巾，饮用水等）。 （） 【多选题】 （） 【多选题】 9 总体评价是（） Ｃ 一般 Ｄ． 不满意 八、 数据分析 从以上数据统计来看， 90%的顾客群体在 18~28 岁的年龄段，只有 10%的顾客群体在 28 岁以上。 由此看来，屈臣氏代表了年轻一族，这正好匹配其时尚、活力、青春的品牌形象。 这个客户群体定位也正好符合了 80、 90 后成为市场上日化用品的主力军的趋势。 下面分别从产品与促销与促销、服务、品牌、购物环境和满意度六个方面来分析屈臣氏的品牌形象。 以更全面的了解屈臣氏品牌在消费者心中的地位。 产品与促销： 根据数据显示，对于屈臣氏产品， 76%的顾客认为其产品种类齐全，可以满足其需求。 与之对立的是 24%的顾客并没有在每次消费中买到自己所需求的产品。 可以看出，屈臣氏在产品的供给上，并没有达到最满意的效果，这也许和它的产品定位，有着密切的关系，产品从化妆品，药物延伸到糖果等食品类，产品领域很多，但是通过数据分析突显出其在某单个领域类并没有更好的满足消费者的需求。 10 对于屈臣氏产品，将近 44%的顾客倾向于购买其面部肌肤护理类产品，其次是美发护理类、身体护。阅读剩余 0%
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