宝洁公司key17-日化(编辑修改稿)

宝洁公司key17-日化(编辑修改稿)内容摘要：

amp。 Gamble 某 些 投 訴 需 要 跟 進 的 行 動 非 常 迅 速 來 維 護 消 費 者 的 安 全 和 公 司 的 聲 譽。 合 同 商 生 産 的 産 品 的 處 理 投 訴 方 式 與 在 廠 內 生 産 的 産 品 相 同。 Pamp。 G 負 責 合 同 生 産 商 的 人 員 需 要 確 保 他 們 能 夠 符 合 該 關 鍵 因 素 的 要 求。 他 們 還 應 確 保 由 合 同 生 産 商 收 到 的 投 訴 遞 交 給 Pamp。 G， 及 迅 速 進 入 正 常 的 消 費 評 論 系 統。 管 理 層 適 當 的 參 予 在 産 品 出 現 嚴 重 的 質 量 問 題 或 對 此 采 取 了 不 利 的 回 應 時， 投 訴 系 統 應 能 夠 迅 速 作 出 反 應。 最 少 應 通 知 法 規 及 醫 藥 部 門。 根 據 投 訴 的 嚴 重 程 度， 決 定 是 否 必 須 通 知 其 它 高 層 管 理 人 員， 當 需 要 通 知 公 司 以 外 的 法 規 部 門 時， 還 必 須 詳 細 說 明 程 序。 完 整 文 件 記 錄 完 整 投 訴 的 文 件 將 提 供 趨 勢 分 析， 消 費 者 的 回 應 和 符 合 法 規 要 求 的 情 況。 投 訴 記 錄 必 包 括： * 原 投 訴 函 件 的 複 印 件。 * 對 問 題 産 品 的 及 保 留 樣 品 的 化 學 分 析、微 生 物 分 析 及 包 裝 技 術 分 析。 * 複 核 原 批 貨 文 件 的 結 果。 * 複 核 其 它 可 能 受 影 響 批 次 的 結 果。 * 作 出 關 鍵 決 定 負 責 人 的 名 字 及 決 定 的 根 據。 * 與 投 訴 有 關 的 所 有 文 件 的 複 印 件。 記 錄 必 須 組 織 歸 檔， 以 便 於 按 照 投 訴 人 的 姓 名、 投。