如何说上话保险客户接触话术培训讲稿(23页)-保险话术(编辑修改稿)内容摘要:
业:我一旦脱落 , 您的保单将成为孤儿保单 , 虽然有公司客户服务部进行追踪服务 , 但没有我对您的一对一服务这么好 , 例如 …… . 业:如果今天您做保险 , 您觉得身边哪三个人最需要保险。 请提供给我 …… 13 业: xx先生 , 现在您和您的家人已有了一份保障 , 但说实话 , 您还有风险。 客: …… .. 业:别紧张 , 这个风险是指您的亲友带给您的。 试想 , 如果您周围的朋友发生不幸 , 需要您帮助 , 您肯定会尽力 , 您可以给他多少经济上的帮助 , 三千还是伍千。 就是给三万 、 五万 , 也只能救急 , 您可能一直资助他吗。 客: …… .. 业:如果您没有办法永远资助他,何不将这个责任交给保险公司分担呢。 让我来替他服务。 ( 边说边拿出客户推介表,递给客户笔,引导客户填写 )。 话术 2 14 通过满意度问卷,获取转介绍 15 运用客户满意度调查问卷 业: xx先生,这是您的保单,恭喜您拥有这 份保障,也谢谢您给我为您服务的机会。 为了以后我能更好地为您服务,请帮助我完成公司的这张调查表。 (边说边拿出调查表,递给客户笔,引导客户填写) 客: …… (填写调查表) 业 :(填到第五个问题,加一句) 不过,不能超 过 3个人,否则公司成本(送如意卡)太大了。 16 企业 企业 . . 17 没成交情况下的话术 业: xx先生 , 我很想在这个行业成功 , 不晓得我有什么不足之处。 请您指正 , 让。如何说上话保险客户接触话术培训讲稿(23页)-保险话术(编辑修改稿)
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您” 服务的主要期待 • 保户希望”您”能 ~ • 经常与他们保持联系 • 保户希望”您”能 ~ • 定期的检查他们的保单内容 • 保户希望”您”能 ~ • 协助他们与公司交涉保单内容 • 保户希望”您”能 ~ • 送些小礼物 • … 如记得他们的生日 ,帮助解决一些问题 客户需要的服务 • 合理的解决方案 • 信赖的经手人 • 附加价值的服务 (公司及个人提供 ) 正确的服务理念
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