如何成为优秀的部门经理doc10-经营管理(编辑修改稿)

如何成为优秀的部门经理doc10-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

是否考虑到设计部门也要做调整呢。 小张：我没有仔细考虑，不过经您提醒，似乎设计部门也要做很大的改动。 主任：你觉得这样的改动可行吗。 小张：我的确没有把握了。 主任：你看这样好不好，你回去再好好琢磨一下可行性，看看能不能有所改进，希望你能成功。 小张：好的，谢谢主任。 上例中主任对于下属的建议，没有打击或者批评，而是引导他、鼓励他，充分体现了对下属的尊重，所以也赢得了下属的尊重。 部门经理在工作中应该 尊重下属的意见，信赖他们，指导他们，关心他们，尊重他们，夸奖他们，让下属能够拥有自尊，从而调动整个团队的工作积极性。 幽默风趣 一个幽默的人总是受到欢迎的，而作为部门经理，如果能适当地运用幽默，会产生很好的效应。 勇于承认错误 只有敢于承认自己错误的人才能赢得别人的信赖，任何人都会犯错误，是否能够正视错误 、改正错误，是衡量一个人诚实与否的重要标准。 如果希望下属也能够主动地从自身寻找问题的根源，作为部门经理的你就一定要带好这个头儿。 面对错误，对部门经理而言最忌讳的就是把责任推到下属身上，让下属背黑锅。 这样可能会蒙骗一两次，但是绝不会永远蒙骗下去，最后下属和上级都会因此而鄙视你。 批评的艺术 当下属犯了错误的时候，部门经理要明确地指出错误，并且批评他，但是要注意掌握批评的艺术。 【案例】 人事处长在办公楼前遇到迟到的员工小孙： 处长：小孙，你怎么又迟到了。 小孙 (气喘吁吁地 )：实在 对不起，我不是故意的。 处长：你最近老是迟到，公司三令五申要遵守作息时间，你怎么就是不遵守呢。 小孙：我今天确实有特殊原因。 处长：行了，你别解释了。 你这人就是这个毛病，上次你没有按时交助理工程师的申请表时，我就批评过你，看来你对工作的态度是改不了了。 算了，跟你说这么多也没有用，下次别再让我看到你迟到，否则 …… 小孙： —— 我们在批评下属的时候，一定要掌握批评的艺术，不然下属心中不服，而我们也没有达到批评的目的。 毕竟批评的目的不是辩论出谁是谁非，而是要让下属认识到产生错误的原因，避免下次 再犯。 所以我们一定不能讲类似 “你不对 ”“你不行 ”的话语，而改为讲 “你应该能够做得更好 ”。 善于倾听 倾听能让员工有一种被尊重和被欣赏的感觉，作为管理者，如果能够耐心地倾听员工的想法，那么员工会非常高兴，因为人们往往对自己的事情更感兴趣，能够有机会在领导面前阐述自己感兴趣的或者是专长的事情，对员工来讲是一种荣耀。 倾听有助于真正地了解员工，而且通过这种了解，我们可以解决冲突和矛盾，化解抱怨。 通过倾听还可以向他人学习知识和方法，获得更准确、更真实的信息。 为了能够得到更多的信息，我们还要营造一个倾听的环境，不断向员工发布 “我愿意听 ”的信息。 图 31 听的繁体字分析 我们都认识这个繁体的。