如何实现中国式管理与人性化管理(doc41)-经营管理(编辑修改稿)

如何实现中国式管理与人性化管理(doc41)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

中西方人的想法不相同。 西方人一定是两个选一个，非甲即乙。 而中国人是两个同时存在。 我们称其中为两含 思想 ，就是从两个不同的角度来看同样的事情。 如果稍微领略一下 话分两头 四个字，那么，对我们的管理 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 18 页 共 41 页 就很在帮助。 把两方面的意见综合起来，就很容易被人接受。 四、中国人没有变的第二个特性 不爱管 免你管，谁要你管。 Selfdetermingtion，他愿意自己做决定，不愿服从命令。 中国人有句话： 天大、地大、人也大。 即然人这么大，怎么可以管他。 孟子当年告诉我们： 不要顺。 意思就是说部属对上司不是要绝对服从。 但是 不要顺 ，不是 要不顺 ，中国人讲 不要顺 就是要顺，就是站在 不要顺 的 立场上来顺，才能顺得恰到好处，主管讲得合理就要顺，讲得不合理就不要顺。 人不能管，还谈人生观管理呢。 管理，一个是管，一个是理。 我们发现：人，你不能管他，但是不能不理他。 你管他，他很气，你不理他，他更气。 我们应当采取理他的方法。 理 就得看得起。 因此中国式的管理就是从彼此看得起开始，互相尊重。 （太极） 安 安（定） 进（步） （两仪） 安（定） 进（步） 利 安 绩 责 润 全 效 任 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 19 页 共 41 页 第五讲 怎样因应中国人的特性来管理 一、中国人对管理的态度 态度之一：你不能管我。 地方认 为政府管得太多；基层认为中层管得太多；中层又认为高层管得太多。 可见，基本的观念就是： 拜托了，少管一点 ，你不能管他。 你管他，他会气死你。 态度之二：你不能不理我 你不理我，我就没有面子。 你为什么不理我。 你应该理我才对。 二、中国人充分的自主精神 中国人过分自作主张 马马让小孩子去买万金油，小孩子却买了绿油精。 妈妈说： 我不是让你买万金油吗。 小孩子回答说： 万金油已经不流行了，人家都在买绿油精。 他会自己做主张。 在管理上，要让员工感到：计划我有份，考核我有份，执行我有份。 从计划、执行 到考核，都有我的份。 中国人善于参与，不参与就没有面子。 因此，我们要把这种自主精神利用在管理上。 即：成功带给我快乐，失败会使我难过。 这样，就会变为一个整体感：荣辱与共。 按照中国的民族性，参与管理的意愿相当好，可是做法不太一样。 中国人很想参与，但是又不敢参与，这点要突破，要让他们很自然的参与。 要让所有员工都感受到： 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 20 页 共 41 页 老板很重视他，公司的事情都会让他参与，他就是一种荣辱与共的感觉。 中国是一个相当感性的民族，除了理性以外，还要充分重视他感性的部分。 三、安人之道 管理的目的，就是一个 安 字。 有人认为： 利润很重要。 管理是要追求利润，这在中国人是不必多讲的。 我们唯一的利润，要考虑会不会使我们安，这才重要。 有的利润会使我们安，有的利润会使我们不安，使人不安的钱，我们不要赚，要赚使我们安的的利润，这是我们讲 安 的真正目的。 孔子说： 修己以安人。 一个人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上轨道了。 建议管理不要太严，太严部属不安；也不要太松，太松你自己不安。 如何在使大家都安的程度里找到一种恰当的方法呢。 孔子说： 安无群 如果安的话，就不会内乱和内斗； 老子说： 人，很渴望得到安定 偏偏人又得不到安定； 荀子说： 人，最贵的就是生，人最乐的就是安，只有安才乐 ； 所以，管理的最终目的就是安人，这是中国式管理最 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 21 页 共 41 页 大的特色。 国家的经济发展，有经济的层面，也有非经济的层面。 经济导参见容易控制，而非经济层面却非常复条杂，如社会制度、社会风气和文化等。 经过过份发展，其他方面如果跟不上，就会发生不安，整体改变才能安。 只是某一部分发展过快，反而会不安。 社会上暴力、抢动、欺诈、倒帐、仿冒、滥制，都会不安并影响到经济发展。 所谓安，就是全面的提高品 质。 四、企业经营的目标 衡量一个人肯干与否的标准，包括四个层面：（ 1）能干（ 2）肯干（ 3）忠诚（ 4）持久 不安有五种情况，就要用五种方法，使其不安变为安。 不会做的时候。 技能不足、技术不佳、过程不明了、标准不确定。 方法是教他。 会做而不做时，待遇低、工作多、同仁相处不愉快，方法是知他。 会做、肯做而不敢做时。 怕做错了骂他。 方法是原谅他。 会做、肯做、敢做而不多做时，怕越过自己的份内，方法是信他。 做错了事时，怕背后对他不利，方法是用他。 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 22 页 共 41 页 安，叫做大家好。 员工好，股东好，顾客好，社会大众也好，这就是大家好，大家好，就是真正的安。 安包括的范围相当广，也是我们做一切决定的标准，归纳起来就是企业的安人之道。 因此要做到以下八点： （ 1）适当的关怀； （ 2）真诚的服务； （ 3）合理的待遇； （ 4）安定的保障； （ 5）适当地工作； （ 6）相当的尊重； （ 7）合适的升迁； 安定的总结就是 爱人如己。 要消除人我之间，不要说 我 ，和说 我 ，要说 我们。 不要在自私的功利上做打算。 一个人越会算，最后就变成越不会算。 人们常说： 人不自私，天诛地灭 ，但是还应该再加上句话： 人一自私，也天诛地灭。 公司要使员工：身体健康、内心愉快、生活有保障、工作有能力，这样，管理才会上轨道。 要让每一个工作成员，跟着公司的发展而发展，否则就会断层，结果还是公司倒霉。 所以要顾及到员工身心两方面的发展，这样就会使员工和公司结成一体，变成一家人。 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 23 页 共 41 页 第六讲 到底怎样才能安人 中国人受 易经 的影响很大。 实际上，中国人读不读《易经》关系不大，因为我们在小孩子 36 岁的时候， 就已经灌入了《易经》的思想，而且已经把《易经》中一些高深的道理变成浅显通俗的话在家庭里流通。 《易经》解释两个不同的意义。 不易（形而上）是不变的，世界上有许多不变的真理，如太阳从东方升起，从西言落下，潮水会进会退等。 变易（形而下）是瞬息万变的。 世界上有变的部分，也有不变的部分，这就叫易。 易是变，不易还是变，叫做变中不易，这就是一切一切都在变，但是有一种东西不变，这个东西就是 变 ，只有 变 是不变的，其他的一切都变。 不过有长期、短期而已。 长期不变的就是不易，即经；瞬息万变，经常 在变能叫做权，所以，有经有权。 我们讲管理，要注意道理是不变的，而方法是千变万化的，比如说怎样才能安。 这就是变化无穷。 管理有绝对部分，也有相对的部分，绝对的部分叫经，相对的部分权，也就是原则不变，方式可变。 从事管理的人要记住；安人的目的是不能变的，不管什么环境都要使他安，但是环境在变，所以方法就要跟着时代改变，安人的目的不变，叫常；安人的方法要变，叫 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 24 页 共 41 页 变。 所以要有常有变。 常的部分又叫经，变的部分又叫权，所以管理又从安人之道引伸出一个 经权之道。 一、经权之道 中国式管理就是合理化管理。 可是在合理化之外，还要注意安人，我们叫做人性化管理，中国人最讲 仁 和 义。 仁 是安人之道，就是用仁心去安人； 义 是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到 恰到好处。 经权的法则：时中。 （此时此地最合适的决策） 不可墨守陈规 过去有效的方法，现在不一定有效。 应该力争上游 不进则退，要不断求取上进。 不断的求取上进和不墨守陈规，才是管理者应有想法。 这样我们可以把它分为以下四点： 第一点：取经用宏 牢牢记住紧要原则，进行普遍的应用。 第二点： 折衷致当 折衰不是取中点，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步。 第三点：因时制宜 时间变了方法就要变，与时俱进，时时刻刻跟上时代，甚至走在时代的前面。 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者 所有 ) 第 25 页 共 41 页 平常要按照常规做事情，叫做守经，非常时期，就要有突破性的做法，叫做权变。 二、经营的要义 中国人太聪明，又喜欢取巧，所以必须有经才敢授权。 经不可屡变，要使大家明了，以建立常道的共识。 各阶层应坚守的原则叫经，可变通的部分叫权。 经权都是动态的，必须平日多多默契。 三、管理的守经达权 要使中国人敢授权，就 要使部属做到内方外圆或内圆外方。 方 =基本原则，是不可变的部分。 圆 =应该有弹性的部分。 权的后面往往要一个 限 字，就是 权限 ，这说明，权是有一定限度的。 掌握某种权力，都不可超越界限。 每一个人，碰到一件事情，每一件事要想：这是不是在我的权限范围之内可以改变的。 如果可以，我才斟酌去改变，如果不可以，要向上面去请求。 只有养成这种习惯上司才敢授权。 四、无可无不可 孔子说： 无可无不可。 这样也可以，那样也可以， 中国最大的管理资料下载中心。