如何克服保险营销客户沟通心理恐惧培训课件(35页)-保险培训(编辑修改稿)内容摘要：
力。 所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。 陈述 倾听 擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。 最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见 . 沟通的重点 自然赋予我们人类一张嘴 , 两只耳朵 .也就是让我们多听少说 苏格拉底 听，是一种能力。 聆听： 取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。 医学研究表明： 婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。 让聆听成为一种习惯 切莫失去的良能 —— 倾听 倾听不是被动，而是主动的行为。 意思要明确，条理要分明。 • 打断别人的说话 • 经常改变话题 • 抑制不住个人的偏见 • 生对方的气 • 不理解对方 • 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 • 贬低讲话人 • 在头脑中预选完成讲话人的语句 • 只注意听事实，不注意讲话人的感情 • 在对方还在说话时就想如何进行回答 反省自己是否做过 中 国最大 的保险 资料下 载网 • 使用情绪化的言辞 • 急于下结论 • 不要求对方阐明不明确之处 • 显得不耐心 • 思想开小差 • 注意力分散 • 假装注意力很集中 • 回避眼神交流 • 双眉紧蹙 • 神情茫然，姿势僵硬 • 不停地抬腕看表等 有效沟通的秘诀 首先自我介绍； 练习热烈而坚定的握手； 记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名； 在说话时目光要与对方接触； 5。阅读剩余 0%
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