如何做一名出色的部门经理doc28-经营管理(编辑修改稿)

如何做一名出色的部门经理doc28-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

前后左右跳跃，一层概念向另一层概念能否平 滑过渡 没有口音，用词通俗易懂，不玩弄文字游戏和空洞的概念等 倾听能力 连续提出几个问题，其中有一两个重要的问题。 注意小问题夹杂是否在回答问题前，将问题复述一遍，以便确定自己倾听无误 在不明显的位置。 例如：你为什么要通过这种方式来发展自己。 这是不是最好的方式。 你对得失有什么看法。 你周围的人会如何看待你。 你对这次应聘有多大的把握。 如果这次失败了明年是否还会再来。 回答问题时是否遗漏 工作经验 些经验可以支持你的应聘资格。 主要判断应聘者以往的工作经历、经验、知 识、能力 缺的资格是什么。 还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能。 A．是否适应新职务的资格要求 B．原有的知识经验和技能向新职务所要求的知识经验和技能的转换是否困难 备哪些知识经验和技能。 做好该职务你认为最大的难点和困难是什么。 C．所欠缺的知识经验和技能是否重要或需要较长时间的学习和积累等 职务之间的相同之处与不同之处。 如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色。 哪些了解和研究。 如果你被聘从事该职务，你觉得应该如何做好它。 你觉得胜任该职务应该具体做好哪几方面的事，为什么。 计划能力 实可行，应考虑哪几方面的问题，为什么。 考察项目： A． 是否有从事计划工作的经验； B． 能否把握制定计划的关键因素，全面系统地考虑问题 能贯彻落实的主要原因是什么。 你觉得应如何克服计划本身的缺陷。 C．能否处理好短期计划与长期计划，市场竞争与企业发展，资源短缺与目标优先排序等关系 在做企业经营计划时最容易忽视的问题是什么。 应该如何制定一个切实可行的经营计划。 ，你认为应该如何考虑短期计划、中期计划和长期计划之间的关联性，以确保计划间的起承性和连续性。 、资源短缺和目 标多重的情况下，如何制定企业的经营计划，以确保资源的最大投入产出效益。 6. 在市场经济条件下，企业经营计划的基本特点是什么。 它应优先考虑哪几个方面的问题。 经营能力 ，主要从事农业初级产品加工，设备简单，技术含量低，劳动力素质水平低。 因此，在激烈的 市场竞争中亏损连年增加，你作为一个上级主管，在资源短缺的情况下，如何帮助该企业走出困境。 考察项目： ： 能否就案例提出合理且可行的方案； 能否在瞬间对案例作出反映； 能否迅速把握案例的本质； ，几年前从一个小手工作坊发展到有各种企业 30余家，产品百余种，员工一千多人的规模。 近年来，由于市场竞争激烈，发展停滞，利润锐减。 你作为一个上级主管，如何考虑该企业的生存发展问题。 ： 能否在没有心理准备的情况下作出正常的反映 一个药厂。 当 药厂建立起来以后，国家颁布了新的新药品审批规定。 目前他们有两个国家级新药，但按正常程序需要半年以上的时间才能批下来，而且能否批下来也没有把握。 你是主管该项目的直接领导，应如何解决该企业的出路。 论中，美国、日本、中国的企业管理者就管理特色展开了讨论。 美国人说，我们的管理特色就是竞争，在激烈的竞争环境中，人与人互相碰撞，就像原子弹一样，释放出巨大的能量；日本人说，你们的原子弹不过采用的是裂变技术，而我们采用的是氢弹的聚变技术，发挥群体凝聚的巨大力量。 中国的企业家们沉思了一下 ，说了一句话 … 你认为中国企业家说了一句什么话。 为什么这样说。 能否有理有据，有条理地表达对中国特色的管理思想、政策等的看法，同时可以从另一角度证实工作经验和思考问题的深度和广度。 问题解决力 ：说出自己对某一事务的 能否有理有据地表达自己的思想和意图，观点，要求对方改变它。 例如： 使人有认同感或在一定程度上改变自己对该问题的看法 能否把握问题的本质 能否迅速找到解决问题的方法 督导能力 运用案例 监督是否有效 指导是否得当 指挥能力 运用案例 能否确 保权利路线的通畅 能否维护等级观念的严肃性 能够恰当授权 激励能力 运用案例 例如：你的下属这一年度的考绩不很理想，你准备就考核结果与他进行面谈。 你如何既能使其接受考核结果，又能对下一年度的绩效改进充满积极的态度和信心。 能否解决问题又调动积极性 不断改进工作绩效是考核的根本目的 一、 考核的目的不是为了奖惩，奖惩只是强化考核功能的手段 二、 考核的目的不是为了调整待遇，调整待遇是对员工价值不断开发的再确认 三、 考核的根本目的是改进工作绩效，提高工作执行的主动性和有效性 因此考核要： 1. 确认以往工作为什么是有效的 或无效的 2. 确认如何对以往的工作方法加以改善 3. 确认工作执行人员的能力和行为是否存在不足 4. 确认如何改善人的能力和行为 5. 确认管理者和管理方法的有效性 6. 确认和选择更为有效的方法等 四、 考核不仅仅是针对员工的，而更主要是针对管理者自身的 1. 考核是直线管理者不可推卸的职责 2. 认真组织考核是对员工、自身和企业负责 如何全面了解被考核者的工作 全面了解被考核者的工作，是正确进行考核的基础 它包括 : 一、 应读做什么 1. 应该完成什么任务和履行什么职责 2. 准确把握被考核工作的主要方面 3. 把工作的主要万面确定为考核的重点 二、 应该如何做 1. 应 该遵循哪些规章制度 2. 应该遵循哪些工作程序和操作规程 三、 应该达成什么工作结果 考核 改进计划考核 日常督导 1. 工作的质量 A 工作过程的正确性 B 工作结果的有效性 C 工作结票的时限性 D 工作方法选择的正确性 2. 工作的数量 A 工作效率 B 工作总量 四、 应该具备哪些知识，经验和技能 1. 工作要求执行人员具备什么知识 A 管理知识 B 专业知识 2. 工作需要执行人员具备什么经验和技能 A 组织协调：工作分配，执行监督，内外关系协调 B 人际交往：有效沟通，冲突处理，友善合作 C 培训指导：培训开发，工作指导，帮助下属解决问颠 D 解决问题：发现及对，判断正确，方法得当 E 激励下属：公正公平，有效授 权，团队意识建立 F 计划决策：决策正确，计划周密，执行有效 G 创新开拓：善于思考，方法独到，改善合理 五、 应该以什么祥的态度和行为从事工作 1. 工作态度 A 敬业精神 B 主动精神 C 刻苦勤奋 D 忠于职守 E 敢于负责 2. 工作行为 A 率先垂范，以身作则 B 实事求是，扎实稳健 如何进行正确的评价 一、 抓住重点、区分主次 二、 确定评价标准和限度事例 三、 为自己的主观感觉寻找事实和客观依据 四、 判断基准 1. 工作过程的正确性 优秀的标准：一贯遵循即定的方针、政策、程序和方法 注意有否以下情况 : A 未经上级批准而擅自违反既定的方针政策 B 破环正常的组织权利结构，发生越 权，侵权行为 C 未经批准擅自改变规定的程序和方法 2. 工作结果的有效性 优秀的标准：工作的结果总是与预期的结果一致 注意有否以下情况 : A 达不到预期的结果 B 返工、投诉与有关部门的抱怨 C 需要经常地指导、监督和控制 3. 工作方法选择的正确性 优秀的标准：总能选择正确的工作方法 注意有否以下情况 : A 在工作方法选择上经常需要上级的指导 B 因工作方法选择不当而造成工作失误 4. 工作效率 优秀的标准：总能在规定的时限内完成工作 注意有否以下情况 : A 经常需要上级的催促才能按时完成工作 B 即便在上级的催促下也不能按时完成工作 C 拖延工作期限具有 一贯性 5. 工作的数量 优秀的标准：承担的职责和完成的工作总是超过平均水平，且能同时推行多项工作 注意有否以下情况 : A 承担的职责和完成的工作量与大多数人相仿 B 低于平均水平，且需要他人帮忙 C 不能同时推进多项工作 6. 工作的改进与改善 优秀的标准：主动改善工作方法，不断提高管理水平 注意有否以下情况： A 墨守成规、维持现状、缺乏创新意识 B 少有改善的建议和热情 C 固执己见，反对改革 7. 统筹安排 优秀的标准：合理地分配工作，有效地运用各种资源 注意有否以下情况 : A 工作分配中有否职责重叠，时间冲突情况 B 员工的工作负荷有明显的不均衡 C 有否人浮于事情况 8. 知识 优秀的标准：拥有足以履行工作职责的管理知识和专业知识 注意有否以下情况： A 因管理知识和专业知识欠缺而需要频繁指导 B 因知识欠缺而产生对上级意图理解困难和执行不利 9. 经验 优秀的标准：在履行工作职责和处理工作中的问题时总是得心应手，无须指导 注意有否以下情况： A 在履行工作职责时经常就一些具体问题请教或寻求帮助 B 在处理工作中出现的问题时时常拿不定主意 C 在事务处理过程中一贯缺乏主见 D 难以独立承担完整的工作任务 10. 沟通能力 优秀的标准：善于选择适当的沟通方式，对对方的意图理解准确，表达流畅 注有 否以下情况： A 不能根据客观情况、沟通对象选择适当的沟通方式 B 文字、语言表达时常逻辑不清、混乱、难以理解 C 不能正确把握对方的意图 11. 解决问颠能力 优秀的标准：总是善于发现问题，解决问题 注意有否以下情况 : A 不能把问题解决在萌芽状态 B 不能把握问题产生的原因和本质 C 不能选择适当的方式解决问颧 D 经常因问题处理不当产生抱怨 12. 督导能力 优秀的标准：经常检察下属工作的进度，指导和协助下属解决工作中的问题，并为下属有效开展工作提供良好的条件，注重培育下属的工作能力 注意有否以下情况： A 经常抱怨下属工作开。